กลไกการดำเนินงาน
1.กลไกการรับเรื่องร้องเรียน ผ่านช่องทางร้องเรียนข้างต้น
2.กลไกการแก้ปัญหาผู้บริโภค เมื่อรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค จะออกตรวจสอบและเก็บข้อมูล ข้อเท็จจริง เพื่อรวบรวมสำหรับการเจรจาไกล่เกลี่ย จะมีการเชิญผู้เก่ยวข้องมาร่วมชี้แจง
3.กลไกการเฝ้าระวังผลิตภัณฑ์สินค้าอุตสาหกรรม