บทบาทหน้าที่
1.เป็นหน่วยงานเอกชนไม่แสวงหากำไร ทำหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน และแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภค เช่น เรื่องยาฆ่าแมลงหมดอายุขาดประสิทธิภาพ, มีคลินิกทำแท้งเถื่อน, มีขนมไร้ประโยชน์ขายรอบรั้วโรงเรียน, การไฟฟ้าเอาเปรียบประชาชน, ถุงพลาสติกใส่ข้าวตามงานต่างๆ แทนการใส่โถ ซึ่งถุงพลาสติกไม่ควรใช้กับของร้อน เป็นต้น
2.รณรงค์เรื่องการไม่ตัดไฟฟ้ากรณีไม่มีการจ่ายค่าไฟตามกำหนด ซึ่งที่ผ่านมาเคยนำกรณี การตัดหม้อมิเตอร์ไฟฟ้าเข้าสู่การหารือในระดับเวทีสมัชชาผู้บริโภคทางอากาศ ทางวิทยุ 88.0 MHz.
3.จัดเวทีประชาชนเพื่อให้ความรู้ ในโอกาสต่างๆ และมีการแจกแผ่นพับประชาสัมพันธ์ความรู้เรื่องสิทธิผู้บริโภค