บทบาทหน้าที่
1.ตีแผ่เรื่องปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่เป็นธรรม ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องใหญ่ เช่น กรณีพบจิ้งจกในนม หรือ ผู้หญิงคลอดลูกออกมาพิการทางสมอง เป็นต้น
2.ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างผู้ประกอบการและผู้บริโภค
3.ให้ความรู้เกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภค