บทบาทหน้าที่
เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับประกอบการตัดสินใจของผู้บริโภค ทำให้เกิดการบริโภคที่มีความปลอดภัยและได้รับความเป็นธรรม
สร้างพลังและพัฒนาเครือข่ายผู้บริโภคให้มีความเข้มแข็งในการพิทักษ์สิทธิตนเองและผู้บริโภคทั่วไป
พัฒนากลไกคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ อันประกอบด้วย กลไกการร้องเรียน การชดเชย และกลไกการเชื่อมประสานระหว่างหน่วยงานรัฐ ภาคประชาชน องค์กรพัฒนาเอกชน ท้องถิ่นและภาควิชาการ
สร้างนโยบายสาธารณะเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่