เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

บริษัทกรุงไทยแอกซ่าประกันชีวิตจำกัด ขอขอบคุณข้อมูลที่ท่านส่งถึงเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อสามารถตรวจสอบข้อมูลเพื่อการดำเนินการได้ถูกต้องตามความประสงค์ บริษัทฯ ขอข้อมูลของท่าน เพื่อประกอบการพิจารณา รายละเอียดดังนี้ - ชื่อ-นามสกุล
- หมายเลขกรมธรรม์ - เบอร์ติดต่อกลับ และ email address
บริษัทฯ ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับข้อมูลดังกล่าว จึงเรียนมาเพื่อทราบ หากท่านมีข้อสงายประการใด กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ 02 689 4800

ขอแสดงความนับถือ พีรานุช ชื่นอุไร

วันที่เขียนนี้ 7 มีนาคม 2554 ผมต้องการใบเสร็จรับเงินชำระค่าเบี้ยประกันจำนวน 2 กรมธรรม์ในรอบปี 2553 ที่อ้างว่าส่งมาทางไปรษณีย์แล้ว ทั้งๆที่เงินหักจากบัญชีตรงเวลาทุกเดือนแต่แจ้งข้อความ SMS วันที่4-5 ของเดือนทุกครั้ง ติดต่อตัวแทนก็ไม่รับสาย จะเวณคืนกรมธรรม์ก็อ้างว่าไม่ทราบว่าจะต้องใฃ้เอกสารอะไรบ้าง ให้ติดต่อกับสำนักงาน แล้วอย่างงี้เวลาเจ็บป่วยมิต้องหอบสังขารไปสำนักงานใหญ่เพื่อไปกราบวิงวอนขอความคุ้มครองกรมธรรม์หรือ

ได้ครับ แต่ขึ้นอยู่ว่ากรมธรรม์ที่ทำ มีระยะเวลากี่ปี เมื่อเวนคืนแล้วมันจะได้ตามสัญญาครับ ถ้าสมมุติทำระยะเวลาชำระเบี้ย 10 ปี ถ้าคุณจ่ายเบี้ยเพียงแล้วจะยกเลิก ก็คงได้เงินกลับมาน้อย อยู่ในส่วนที่คุณจะเวนคืนหรือเปล่า หรือจะใช้สิทธิอย่างอื่นครับ
สงสัยอะไรโทมาปรึกษาได้นะครับ , ผมเป็นตัวแทนสยามซัมซุงประกันชีวิตครับ  ป๊อบครับ 089-215-2197

ดิฉันเป็นสมาชิกคนหนึ่งของกรุงไทยแอ็กซ่าค่ะ..ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าที่สมัครกับกรุงไทยแอ็กซ่าเพราะเชื่อมั่นในความเป็นแบรนด์กรุงไทยและตัวสินค้า..แต่เมื่อทำไปแล้วรู้สึกเสียใจกับการตัดสินใจเหมือนกันเพราะตัวแทนจำหน่ายไม่เคยสนใจติดต่อลูกค้าเลยบริการหลังขายแย่มากถึงมากที่สุดสิ้นปีครูที่โรงเรียนมีของขวัญจากตัวแทนจำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่ายนำมาให้ด้วยตนเอง..ที่กล่าวมาไม่ใช่ว่าสิ่งของสำคัญมากมายแต่ให้เห็นว่าตัวแทนของเอ.ไอ.เอ.กรมธรรน์ที่เพื่อนครูในโรงเรียนทำนั้นสนใจลูกค้าเหลือเกินแล้วกรมธรรน์ของเราล่ะไม่เคยเห็นหน้าเลยไม่เคยมีการติดต่อหลังจากที่เราสมัครเป็นสมาชิกแล้ว...เคยคิดว่าหากมีปัญหาจริงๆจะเชื่อมั่นได้หรือเราจะเรียกร้องเงินตอบแทนจากใครได้ตัวแทนจะติดต่อให้เราหรือ...ดิฉันเป็นลูกค้าของกรุงไทยแอ็กซ่ามาตั้งแต่ปี๒๕๔๙  ต่อมาในปี ๒๕๕๐ ทำอีก ๑ กรมธรรน์(ตัวแทนรายใหม่..ไม่เข็ดคะเพราะคิดว่าตัวแทนคงไม่แย่เหมือนกันทุกคนหรอกสินค้าเขาน่าสนใจนะ) รวมทำ ๒ กรมธรรน์ ส่งเดือนละประมาณเก้าร้อยกว่าบาทรวมแล้วเดือนหนึ่งก็ส่งประมาณเกือบสองพัน..พอถึงปี ๒๕๕๓ ดิฉันมีปัญหาการเงินค่ะเพราะต้องย้ายที่ทำงานรายจ่ายมากขึ้น อยากจะยกเลิกสักหนึ่งกรมธรรน์แต่ก็ยังลังเลจึงต้องการข้อมูลหากยกเลิกแล้วเสียเปรียบมากก็คงจะทำต่อเพราะอุตสาห์ส่งมาสามสี่ปี...ดิฉันโทรติดต่อตัวแทนคนที่สองเพราะตัวแทนคนแรกดิฉันทำนามบัตรหายและติดต่อไม่ได้อีกเลย...ดิฉันต้องการสอบถามรายละเอียดว่าหากยกเลิกจะได้เงินคืนหรือไม่...และต้องการยกเลิกเพียงแค่กรมธรรน์เดียวจาก ๒ กรมธรรน์ที่ทำไป...เพราะรู้สึกเสียดายกับเงินที่ส่งมาเหมือนกัน..แต่พอติดต่อตัวแทนกลับอิดออดและไม่ให้คำตอบที่กระจ่างได้อ้างเพียงแต่ว่าต้องติดต่อสำนักงานใหญ่..ดิฉันบอกว่าถ้าเป็นเช่นนั้นดิฉันจะติดต่อสำนักงานใหญ่เอง..สุดท้ายตัวแทนบอกว่าจะติดต่อสำนักงานใหญ่ให้แล้วจะติดต่อกลับ..ช่วงนั้นฉันยุ่งมากเพราะต้องย้ายที่ทำงานอย่างที่บอกผ่านไปเป็นอาทิตย์ไม่ได้รับการติดต่อกลับ..ดิฉันโทรย้อนกลับไปที่ตัวแทนคนเดิม..แต่ไม่สามารถติดต่อได้..คุณรู้สึกไหมค่ะว่าตัวแทนไม่จริงใจและไม่เคยคิดที่จะใส่ใจกับปัญหาและความเดือดร้อนของลูกค้าเลย..จากที่คิดว่าอาจจะยกเลิกกลายเป็นอยากจะยกเลิกช่วงนั้นพอดีกับที่ดิฉันเริมเคลียร์ปัญหาทางการเงินได้จึงปล่อยเรื่องนี้ไปก่อน..แต่ก็แค่ระยะหนึ่งตอนนี้ความขัดสนเริ่มเข้ามาและคิดว่าทุกคนที่เป็นสมาชิกคงเจอกับปัญหานี้หลายคน...แต่ก็อย่างที่กล่าวไว้ในตอนต้นกรุงไทยแอ็กซ่าเป็นบริษัทที่มีแบรนด์ดีและตัวสินค้าน่าสนใจ..หากว่าการบริการดี..เป็นมิตร..ดูจริงใจ..ให้บริการหลังการขายดีทำให้ลูกค้าเชื่อว่าเขาฝากชีวิตไว้กับกรมธรรน์นี้ได้อย่างสบายใจ..กรุงไทยแอ็กซ่าก็เหนือกว่าบริษัทอื่นๆ  ...แม้ว่าวันนี้ลูกค้าหลายคนที่ไม่พร้อมเรื่องการเงินจะยกเลิกกรมธรรน์แต่ถ้าบริการของคุณดี..หากวันหนึ่งเขามีกำลังพอที่จะส่งได้เขาก็จะคิดถึงกรุงไทยแอ็กซ่าก่อนอยู่แล้ว...ตอนแรกคิดว่าตัวเองคงไม่ได้เงินคืนหรอกหากยกเลิก..โมโหโกรธและเกลียดบริษัทนี้ไปแล้วด้วยซ้ำ..แต่เมื่ออ่านกระทู้ก็แอบดีใจมีความหวังเล็กๆขึ้นมาเมื่อรู้่ว่าตัวแทนที่ดีก็ยังมีอยู่เหมือนกัน..เสียใจนิดหนึ่งตรงที่ว่าทำไมเราไม่เจอตัวแทนดีดีเหมือนผู้ที่ตอบกระทู้กับเขาบ้างก็เท่านั้น

ทำประกันชีวิตแบบ ประกันสุขภาพกลุ่มข้าราชการ กับกรุงไทยแอกซ่า คุณธนวรรณ โทรไปยกเลิกก็ไม่เห็นว่ายังไง บอกแต่ว่าเดี๋ยวจะแจ้งทางบริษัทฯให้ เราก็ไม่ได้ตามเรื่องอีกจนกระทั่งผ่านไปหลายเดือน นำสมุด Bank ไปปรับสมุดที่ธนาคารถึงได้รู้ว่ายังมีการหักเงินจากบัญชีตลอดมาเป็นเวลาเกือบปี พอโทรไปถามคุณธนวรรณ กลับได้คำตอบว่าแล้วพี่ทำหนังสือไปที่บริษัทฯ หรือยัง แล้วโทรติดต่อใครไว้ แม้ก็คุณเป็นตัวแทนคนเดียวที่ฉันโทรติดต่อของกรุงไทยแอกซ่า แล้วฉันจะไปติดต่อใครได้ ตอนนั้นไม่ได้แนะนำให้ทำหนังสือเลย คุณถามแค่ว่า  ทำไมพี่ยกเลิกค่ะ ฉันก็บอกว่าได้ทำประกันไว้หลายตัวแล้ว ก็เลยขอยกเลิกของกรุงไทย นี้แหละบริษัทประกัน ตอนทำง่ายทุกอย่าง แต่ตอนยกเลิกเรื่องมาก โยกโย้ เบื่อจริงๆ เลยพวกนี้

ขนาดผมติดต่อกับทางสำนักงานใหญ่บริษัทกรุงไทยแอกซ่า เรื่องยังดำเนินไปช้ามากเลยครับ นี่ก็เดือนกว่าแล้ว ผมโทรไปทางสำนักงานใหญ่ก็บอกแค่ว่า กำลังดำเนินการอยู่ ไม่รู้ว่าดำเนินการอะไรของเค้า เวลาเดือนนึงจึงไม่พอ! ผมเลยโทรไปติดตามเรื่อง ปรากฎว่า ที่ไม่ดำเนินเรื่องการยกเลิกให้ผม ก็เพราะว่าทางสำนักงานใหญ่คุยกับเซลแล้วเซลบอกอย่าเพิ่งยกเลิกกรมธรรม์ เดี๋ยวเซลจะโทรคุยกับผม  มีการอ้างอย่างนี้ด้วย แล้วที่ผมส่งแบบฟอร์มยกเลิกไปคือไม่มีน้ำหนักพอเลยใช่มั้ย ยังมาถามผมอีกว่า ต้องการยืนยันที่จะยกเลิกใช่มั้ย เห้อ เหนื่อย ไม่รู้จะได้เงินคืนป่าว

ถ้าท่านใดมีปัญหาเกี่ยวกับ กรมธรรม์ หรือ เรื่องต่าง ๆ ปัญหาใดก็ตาม ผมสามารถหาทางออกให้ท่านได้ ติดต่อมาที่ 0894503072 วีรศักดิ์

ผมเป็นบริหาร  บ.AIA  ผมว่าจริงแล้วบริษัท ทุก บริษัทดีหมดครับ สินค้า ก็คล้ายๆกัน แต่แค่เราเลือกตัวแทนให้ดีๆ ครับดูจากการบริการหลังการขายจะดีที่สุด ผมอยู่ภูเก็ตครับ โทรมาคุยกันได้หรือ เมลมาถามก็ได้ arthorn1978@gmail.com

สวัสดีครับตามที่ผมได้อ่านปัญหาของแต่ละท่านนั้น ส่วนใหญ่ปัญหาหลักๆก็คือไม่มีตัวแทนมาดูแลและบริการหลังการขาย ในฐานะที่ผมเองนั้นก็เป็นตัวแทนของบริษัทเมืองไทยประกันชีวิตนั้นก็อยากจะบอกทุกท่านว่า หากปัญหาดังกล่าวที่ท่านได้กล่าวมานั้นยังไม่คลี่คลาย ติดต่อผมได้ที่ เบอร์ 083-6581586 วัชรพงษ์ ล่องตี้ (ไก่) คิดว่าน่าจะช่วยอะไรได้บ้าง หรืออยากจะสอบถามเกี่ยวกับกรมธรรม์ที่ท่านถืออยู่ก็สามารถโทรมาสอบถามได้ครับ ผมยินดีช่วยเหลือ

ดิฉันทำประกันภัยแบบโครงการออมเงิน 12 ปี ให้กับมารดา ตั้งแต่วันที่ 3 มิถุนายน 54 โดนเรียกเก็บเงินครั้งแรกที่ทำ 2172 บาท และจ่ายชำระแบบรายเดือน โดนหักมา 2 เดือนแล้ว และปัจจุบันยังไม่ได้รับกรมธรรมเลย กรมธรรม์เลขอะไรบ้างก็ไม่รู้ ตัวแทนก็ไม่เคยติดต่อมา  รู้สึกไม่ค่อยพอใจ จึงโทรกลับไปหาตัวแทนที่ซื้อขอยกเลิก ปรากฏว่าตัวแทนบอกถ้ายกเลิกไม่คืนเงินให้ ที่เสียมาต้องสูญเปล่า จึงอยากถามว่าเป็นเรื่องจริงหรือไม่ที่ยกเลิกแล้วไม่ได้เงินคืน และมีวิธีไหนที่ยกเลิกแล้วได้เงินคืนบ้าง อย่างไร