เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ได้ตกลงทำประกันที่โทรมาขายทางโทรศัพท์ โดยหักเบี้ยประกันผ่านบัตรเครดิต (โดยที่ไม่มีเอกสารรายละเอียดส่งมาให้ดู เนื่องจากตัวแทนขายแจ้งว่าเป็นแคมเปญพิเศษ)
รายละเอียดดังนี้ :-

9 ม.ค. 2555 - ตกลงทำประกันทางโทรศัพท์

22 ม.ค. 2555 - มีรายการเบี้ยประกันตัดในบัตรเครดิต 1 รายการ แต่จำนวนเงินเป็น 2 งวด ทาง call center แจ้งทำนองว่าเป็นการสำรองจ่ายกรณีลูกค้าไม่สามารถชำระเบี้ยได้
(เพื่อให้กรมธรรม์ยังมีผลคุ้มครองเราอยู่) โดยที่ตัวแทนขายไม่ได้แจ้งเรื่องนี้ตอนโทรมาขาย

27 ม.ค. 2555 - ได้รับ SMS แจ้งว่ากรมธรรม์ได้รับการอนุมัติแล้ว

30 ม.ค. 2555 - ยังไม่ได้รับเอกสารกรรมธรรม์

ขอสอบถามดังนี้
1. การยกเลิกกรมธรรม์ต้องยกเลิกภายในกี่วัน นับจากวันใด (เช่น วันที่กรมธรรม์อนุมัติ, วันที่ได้รับเอกสารกรมธรรม์, ฯลฯ) และนับถึงวันใด (เช่น วันที่เราแจ้งยกเลิก, วันที่การยกเลิกถูกดำเนินการสมบูรณ์, ฯลฯ) จึงจะได้รับเงินคืนทั้งหมด
2. การยกเลิกกรรมธรรม์ จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลที่ต้องการยกเลิกกับทางบริษัทประกันหรือไม่ (ในกรณีที่รายละเอียดของกรมธรรม์เป็นไปตามที่คุยกันทางโทรศัพท์)
3. ถ้ายกเลิกแล้ว เราจะได้เงินคืนอย่างไร หากเราได้ชำระบัตรเครดิตไปแล้วเนื่องจากถึงวันกำหนดชำระบัตร (9 ก.พ. 2555)

รบกวนขอตัวอย่างแบบฟอร์มการยกเลิกประกัน/กรมธรรม์ บ. อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี.
รวมถึงเอกสารต่างๆที่จำเป็นต้องใช้ในการยกเลิกกรมธรรม์ และ ขั้นตอนการยกเลิก ด้วยค่ะ

ขออภัยที่ถามเยอะนะคะ และ ขอขอบคุณล่วงหน้าค่ะ