เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ข้าพเจ้าเป็นราชการสาธารณสุขยังไม่เคยมีพฤติกรรมการพูดไม่สุภาพเหมือนพยาบาลหน้าห้องตรวจเด็ก รพ.สุราษฎร์ธานี พูดกับญาติคนไข้ไม่ดี ญาติถามว่าต้องทำยังไง บอกว่าอยู่เฉยๆๆ โยนแฟ้มคนไข้ หน้าตาไม่รับแขก. อายุก็มากควรมีมารยาทให้มากกว่านี้. ข้าพเต้านั่งรออยู่มีแต่ญาติบ่นเรื่องพยาบาล รบกวนผู้รับผิดชอบช่วยจัดการให้หน่อย. คนไข้เค้ามารพ. เค้าก็ต้องการที่พึ่ง

เจ้าหน้าที่พยาบาลหน้าห้องศัลกรรมชายชั้น4ถามอะไรไม่ค่อยตอบหน้าตาบึ้งตึงถามไม่ค่่อยพุดปราสาท

วันที่23มกราคม2558 เนื่องจากคนใข้ฉี่ ข้าพจ้าเดินไปเอากระโถนไม่ทันแม่(คนใข้)จึงฉี่รดเตียง แล้วไปเรียกผู้ช่วยพยาบาลมาช่วยเปลี่ยนผ้าปูเตียง แต่กลับ้ได้เห็นคำพูดที่ไม่พึงประสงค์เหมือนไม่เต็มใจ พอมาถึงเตียงก็ดุคนใข้ จึงเกิดมีปากเสียงกับข้าพเจ้า ผู้ช่วยพยาบาลบอกว่าเขาไม่ได้ดูแลคนใข้แค่เตียงเดียวนะ ก็เข้าใจอยู่ว่าเขาเหนื่อยแต่ทำไมใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสมประชดประชันอีก จึงรบกวนผู้ที่เกี่ยวข้องเข้ามาดูแลด้วย คนใข้มาโรงพยาบาลเขาก็ต้องการที่พึ่งพูดกับเขาดีๆก็ได้

วันนี้เวลา9.00โมงตรง ได้เมื่อได้รับใบส่งตัวจากโรงพยาบาลอีกโรงพยาบาลแล้วได้เข้าทำเรื่องยังโรงพยาบาลสุราษฏร์ธานี ด้วยเรื่องผ่าคลอด เมื่อไปถึงโรงพยาบาลสุราษฏร์ธานี จุดแรกต้องขอบคุณประชาสัมพันธ์ที่แนะนำค่ะใส่ชุดสีเหลือง และพยาบาลด้านหน้า แนะนำ ตรงยังแผนกสูติเพื่อยื่นเอกสาร พยาบาลที่นั่งด้านหน้าบอกว่ามาตอนนี้ไม่ให้คิวนะ พูดเสียงดังฉะฉานดีมาก ดิฉันท้อง7เดือน ต้องการมาทำเรื่องส่งตัวจากอีกโรงบาลมาโรงบาลสุราษฏร์ธานี พยาท่านนั้นไม่บอกเหตุผลว่าทำไมไม่ให้คิว แถมบอกให้กลับไปมาอีกวันอื่น ดิฉันไม่ได้จะมามีเรื่องนะค่ะ ถ้าคิวเต็มหรืออะไรก็บอกกันได้เลยแต่พูดแบบนี้เหมือนว่าคุณปฏิเสธคนไข้ ทั้งที่เค้ามาเพราะส่งตัวมา อยากทราบว่าพฤติกรรมแบบนี้คือยังไงค่ะ พยาบาลพูดเสร็จยังยิ้มหัวเราะทำหน้าระรื่น คือสะใจหรืออะไรค่ะ

โรงบาลสุราษฎร์เวลลาโทรไปเลื่อนรัดก็ไม่ยอบรับโทรศัพท์โทรมา2วันแล้วไม่ยอมรับควรแก้ไข้ปัญหายังไงดีครับบริการหวยจริงไ

การบริการของโรงพยาบาลสุราษฎร์ไม่ดี ไม่มีจิตใต้สำนึกเป็นนางพยาบาลในตัว ไม่คิดว่าวันนึงถ้าคนป่วยเป็นญาติตัวเองบ้าง การกระทำจะเป็นเช่นนั้นมั้ย  ยากให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าตรวจสอบบ้าง พวกนางพยาบาลจะได้ปรับปรุงนิสัยบ้าง แล้วประชาชาสัมพันธ์ที่สูงอายุไม่ต้องมีก็ได้น่ะค่ะ เพราะมีก็ไม่ได้ให้คำแนะนำใครๆ. นั่งจิ้มแต่โทรศัพท์

วันนี้วันที่ 19 พฤษภาคม 2560 ได้มีโอกาสมารับบริการที่โรงพยาบาลสุราษฎร์ธานี เมื่อ 10 ที่แล้วการบริการของพยาบาลห่วยแตกยังงัย ปัจจุบันยังคงเป็นเช่นเดิม เข้าไปสอบถามดีๆว่าอยู่คิวที่เท่าไหร่แล้วเพราะยื่นบัตรนัดไปตั้งแต่ 8.30 น. จนกระทั่งเวลา10.20 น. ก็ยังไม่คืบหน้า พอเข้าไปถามก็ไม่ค้นดูให้ว่าคิวเท่าไหร่แถมตีหน้ายักษ์ใส่อีก อยากฝากข้อความนี้ไปถึงบอร์ดผู้บริหาร ให้ช่วยลงมาดูพฤติกรรมการทำงานของคนในสังกัดหน่อยว่าประพฤติยังงัยบ้างกับคนไข้ฐาติคนไข้ และอยากให้ท่านจัดคณะทำงานจริงๆไปศึกษาดูการการทำงานที่โรงพยาบาลศิริราช ว่าเค้ามีการบริหารจัดการยังงัยกับคยไข้ที่มีจำนวนเยอะแยะมหาศาลมากกกกกกกว่าที่โรงพยาบาลสุราษฎร์ธานี

ณ ห้องตรวจ รพ.สมเด็จพระยุพราชเวียงสระ นอกเวลาทำการ ตึกฉุกเฉิน ลูกอายุ 5 ปี ไม่สบายเป็นไข้ ตัวร้อน มาห2 วันแระ ได้ะาตัวมา ที่โรงพยาบาล อาการซึม ไม่ค่อยมีแรง ไข้ขึ้น สูง 38 กว่า ไม่ค่อยลด แต่เดกก้อยังนิ้ม พูดให้แม่ได้บ้าง ผ่านโต๊ะซัดถามประวัติ เสร็จ รอตรวจ ณ ห้องตรวจ อีกแค่ 2 คิวก้อจะถึงคิวลูกเราแล้ว พอถึงคิวเรา มีเดกไม่สบายมาเพิ่มอีก ต้องรับการฉีดยาด่วน ขอแซงคิวน้อง เราก้อโอเครคะ น้องยังเล็กกว่าลูกเรา ไม่เปนรัย  รอได้ยู่ ฉุกเฉิน อีกคน หนักเหมือนกัน พยาบาลขอให้เข้ากาอน คุนลุงแก่ๆๆ ได้คะ  ตามนั้น 2 คิวผ่านไป อาการหนักทั้งคู่  ไม่เปนรัยนะคะ แต่มาถึงอีกคิว แต่จองไว้ก่อน เปนพยาบาลใน รพ. นี้เลยคะ พึ่งกลับจากส่ง คนไข้ใน ตัวเมือง แค่เปนคิวก่อนหน้าเรา พยาบาลที่โต๊ะซักประวัติ ขอดูเลขที่เรา บอกเค้า้ลขที่ก่อน ต้องเข้าตรวจก่อน เราถาม เอ้า แล้วไปไหนมา ทำไมไม่มาต่อคิว พยาบาล คนนั้นบอกว่า ก้อพึ่งไปส่งคนไข้มา ทำงานทั้งวันก้อเหนื่อยแระ ซักสีหน้า บอกเค้าต้องเข้าก่อนเรา เราก้องง พอถึงคิวนสงเข้า เอ้า ไปเรียก สามีมา งงไปอีกคะ สรุปคนที่ป่วยไม่ใช่นางพยาบาลนะคะ แต่เปนสามีที่ไม่ค่อยสบาย ตรงไหนไม่รู้นะคะ เหนยืนเล่นโทรสับ หัวเราะ อารมย์ดีเกิน เข้าพบหมอแบบไม่มีจิตสำนึกเลย

คือไม่เข้าใจว่า ทำไมไม่มีรอคิวเหมือนคนอื่น เดกไม่สบาย ซึมๆๆไม่มีแรง คุนไม่สำนึก แถมพยาบาลที่เปนเมียก้อ ไร้จรรยาบรรณมากๆ ช่วงหน่อยเถอะคะ คือถ้าไม่ทำอะไรเลย ก้อยังไร้จิตสำนึกแบบนี้ พยาบาลแค่บางคนทำเสื่อมเสีย นี่ยังไม่รวมของรายอื่นๆๆ พบเจอมาอีก รพ นี้ เรื่องบรการคนไข้ ดูแล ไม่ได้เรื่องเลย พูดจาอีก ไม่น่าจะมาทำงานบริการเลยนะคะ แต่ก่อไม่มีใครทำอะไร ยิ่งแล่อยเฉยตลอด

พยาบาลหน้าห้องทันตกรรมโรงพยาบาลสุราษฎร์ธานี ให้บริการได้แย่มากๆ พูดจาห้วน เสียงดัง ไม่สุภาพและชักสีหน้าใส่ ดิฉันเพิ่งเคยไปครั้งแรก ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรยังไง ยื่นบัตรเสร็จพยาบาลก็ให้ไปที่หน้าห้องทันตกรรม เมื่อไปถึงพยาบาลหน้าห้องทัตกรรมก็เห็นพยาบาลนั่งคุยกันอยู่ แล้วดิฉันก็เดินไปยื่นบัตรพยาบาลก็ถามว่ามาทำไม พูดจาห้วนๆ ดิฉันก็บอกว่ามาปรึกษาหมอค่ะฟันสึกกร่อน นางพยาบาลก็พูดและชักสีหน้าใส่บอกว่าหมอไม่อยู่และพูดจาด้วยน้ำเสียงแย่ๆใส่ พยาบาลควรมีมารยาทในการสนทนามากกว่านี้หน่อยนะคะ แย่มากค่ะ

คือพาพี่สาวมาหาหมอเนื่องจากอาการปวดท้องคะใช้สิทธิประกันสังคมเรามาถึงก้อได้เจอหมอที่ห้องตรวจประกันสังคมพอได้เจอหมอเค้าให้ตรวจฉี่ตรวจเลือดเอ็กเรเรียบร้อยผลออกมาบอกว่าน่าจะเป็นนิ่วในถุงน้ำดีคะต้องส่งหมอศัลดูก้อพาไปห้องERเพื่อเจอหมอศัลคะพี่สาวหนูเข้าไปห้องERตั้งแต่4โมงเย็นได้Admitตอนตี2ตอนเช้าของอีกวันนึงคะสรุปแล้วหมอบอกว่าน่าจะเป็นไส้ติ่งต้องผ่าตัดเลยแล้วตอนที่นอนอยู่ในห้องฉุกเฉินทำไมไม่มีใครมาแจ้งหนูเลยว่าพี่สาวเป็นยังไงบ้างนั่งรอยุหน้าห้องฉุกเฉินประมาน12ชั่วโมงคะถึงได้รู้ว่าพี่สาวเป็นอะไรพอได้ห้องก้อขึ้นมาพักห้องห้องศัลยกรรมชาย2คะพยาบาลพูดจาได้เลวมากคะเราแค่ไปถามหาหน้ากากอนามัยคำตอบที่ได้คือไม่ให้ญาติใส่ให้แต่ผู้ป่วยแต่สีหน้าท่าทางของพยาบาลชั่งดูไม่ได้เลยขัดกับการศึกษาขัดกับลริการห่วยพูดจาไม่ดีพยาบาลรูปร่างผอมสูง ผมสั้นๆคะไม่ประทับใจตั้งแต่หมอ ยันพยาบาล ยันผู้ช่วยเลยคะ