เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ดิฉันสังเกต เวลามา ร.พ หาดใหญ่ พยาบาลจ๊ะดูแลคนไข้ ตามสภาพการแต่งกายของคนไข้แต่งตัวดีมีถานะก็ดูแล ดี แต่ถ้าแต่งตัวโทรมๆธรรมดาก็พูดจาไม่ดี ยิ้งถาเป็นแรงงาน ต่างด้าวไม่ต้องพูดถึงพูดจาแย่มากๆ เหมื่อนจ๊ะขู่ด้วยซ้ำ

ต้องขอแจ้งก่อนว่าสิ่งที่จะพูดถึงต่อไปนี้ไม่ได้ว่าครอบคลุมถึงพยาบาลหรือบริกรทุกท่านในโรงพยาบาลหาดใหญ่นะคะ แต่ขอเจาะจง พยาบาลที่มีชื่อว่า อัญชลิญา ที่นั่งอยู่ที่โต๊ะ 2 เป็นเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องช่างนำ้หนักผู้ป่วยคะ เนื่องจากพยาบาลท่านนี้ มีสีหน้าบึ้งตึง พูดจาไม่สุภาพเหมือนรำคาญผู้ป่วยอยู่ตลอดเวลา มีเจ้าหน้าที่ผู้ชายท่านหนึ่งเรียกให้พี่สาวของดิฉันไปช่างนำ้หนัก พี่สาวก็ไปชั่งแต่ไม่มีใครสนใจ พยาบาลท่านนี้ก็นั่งมองไม่สนใจ สักพักหนึ่งพี่สาวจึงเดินไปถามเจ้าหน้าที่ผู้ชายนั้นว่า จะให้ทำอย่างไรต่อไป เจ้าหน้าที่กลับแจ้งด้วยนำ้เสียงไม่พอใจว่า "ก็เอกสารยังไม่เสร็จ รอก่อน" พี่สาวจึงตอบกลับไปว่า "อ้าวก็เมื่อกี้คุณบอกให้ไปชั่งน้ำหนัก" พยาบาลที่มีชื่อว่า อัญชลิญา ถามเจ้าหน้าที่ผู้ชายว่ามีเรื่องอะไร มองหน้าพี่สาวดิฉันด้วยสายตาค้อนๆ จากนั้นก็บอกเจ้าหน้าที่ผู้ชายท่านนั้นว่า "ไม่ต้องส่งมาทางนี้นะ" แถมยังส่ายหัวและพูดว่า "อย่างแรง" พอดิฉันได้ยิน ดิฉันจึงถามกลับไปว่า เมื่อกี้คุณพูดว่าอะไรนะคะ เธอตอบว่า "ไม่ได้พูดอะไร ก็แค่คุยกับผู้ป่วยอีกคนว่าความดันเขาสูงอย่างแรง" ผู้ป่วยแถบนั้นเห็นกันหมดว่าเธอมองพี่สาวดิฉันและพูดคำว่าอย่างแรงเท่านั้นคะ ดิฉันอยากทราบว่าการเป็นพยาบาล เลือกที่จะบริการผู้ป่วยได้ด้วยหรือคะ และการแสดงกริยามารยาทเช่นนี้สมควรแล้วหรือ?? พี่สาวดิฉันถามชื่อของเธอ ตอนที่เธอบอกชื่อนั้น เธอยังบอกพี่สาวดิฉันอีกว่า "เชิญไปฟ้องเลย" คือถึงแม้จะเป็นโรงพยาบาลรัฐบาล ถ้าทำหน้าที่แบบนี้ สมควรจะมีใจบริการไม่ใช่หรือคะ เหตุใดจึงปฏิบัติต่อผู้ป่วยเช่นนี้ ผู้ป่วยส่วนใหญ่ไม่กล้าร้องเรียนและ/หรือขี้เกียจจะร้องเรียนคะ เห็นมารยาทแล้วก็หดหู่ ยิ่งเห็นตอนพูดคุยกับชาวต่างด้าวแล้วยิ่งหดหู่เข้าไปใหญ่ แต่พอคุยกับชาวสิงคโปร์/มาเลเซีย ก็เห่็นคุยดี คนเหมือนกัน แต่บริการต่างกัน ดิฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ท่านผู้มีอำนาจที่อ่านข้อความนี้จะมีการตักเตือนและดำเนินการบางอย่างนะคะ ด้วยความเคารพอย่างสูง

เนื่องจากแม่ของกระผม ได้รับการผ่าตัด เปลี่ยนหัวเขาที่เสื่อม ซึ่งหลังจากการผ่าตัดแล้ว เป็นเวลา 2 เดือนแผลติดเชื้อ จึงต้องทำการผ่าตัดใหม่อีก 1 ครั้ง หลังจากนั้นจนถึงปัจจุบัน เป็นเวลา 2 เดือน ตอนนี้ ก็ทราบว่าแผลติดเชื้ออีก มีอาการเหมือนเดิม ซึ่งหมอจะนัดผ่าตัดใหม่อีก จึงอยากจะเรียนถามว่า แบบนี้เป็นความผิดของหมอหรือไม่ แล้วผมควรจะทำอย่างไรดี ผมสงสารแม่ ซึ่งการผ่าตัดแต่ละครั้ง แม่ผลเครียดมาก และเจ็บปวดมาก จนทานอาหารไม่ได้ รบกวนช่วยตอบหน่อยนะครับ

ฝากถึงผอ.ให้ช่วยจัดการกับเจ้าหน้าที่ของท่านหน่อยที่ชื่อจอยอยู่ห้องบัตรช่วยตักเตือนหน่อยอย่าทำตัวต่ำๆมั่วกับผัวชาวบ้านครอบครัวคนอื่นเดือดร้อน

วันนี้เซงและเสียความรุ้สึกมากๆ ไปโรงบาล7โมงครึ่ง หมอนัด10โมง15นาที. เข้าติดต่อช่อง2 ทางช่อง2บอกไห้ไปติดต่อช่อง7 รอนานแสนนาน จนถึงเวลา11โมง เดินเข้าไปทาม เขาบอกไห้ไปช่อง4 พอเดินเขาไปทามดีๆ กับจะคอกใส่เรา ทำยังกับไปขอตรวขฟรี บริการแย่มากๆ โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ชื่อ(สุกัญญา) แผนกศัลยกรรม พูดจากเสียดสี ถ้าไห้พูดภาษาบ้านๆ เลวมากๆ คนไข้อื่นๆก็ต่างพูดกัน เจอแบบนี้สุ้ไปหาหมอทิคลีคนิกดิก่า

วันก่อนแป้งมาเฝ้าคุณยายที่ รพ  ที่ชั้น5ศัลยกรรมหญิง 520 มีพยาบาลชื่อกฤษณา ทีราวุธ (ชื่อนี้นะไม่แน่ใจว่าเขีนยนผิดมั้ย แต่มันนี่แระทำให้ยายแป้งคิดมาก)ทั้งที่หมอยังไม่สั่งอะไรเลย อีนี่ออกคำสั่งให้ทำกายภาพบำบัด ยกขาขึ้นวันละ100ครั้ง ทั้งที่พึ่งล้างแผลเสร็จ แผลยังไม่ปิดเลย ยายจะเอาแรงทึ่ไหนทีั้งที่ขาเจ็บมาลุกเป็นร้อยครั้งยายลองทำตามอีพยาบาลคนนี้ได้สามครั้ง ปรากฏว่าเจ็บแผลมาก แต่อีห่านี้บอกว่าถ้าแบบนี้ แย่ แป้งถามหน่อย มึงจบพยาบาลมาได้ไง ไม่มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีเลย พูดกับยายดีๆก็ได้ไม่ต้องชีกสีหน้าปล่อยความรู้สึกแบบอารมณ์เสียออก รอแผลยายปิดแล้วค่อยกายภาพบำบัดสิ ในเมื่อแผลยังสดยังไม่สมานเลย ไปรพ ไหนมาก็ไม่เคยเจอนะพยาบาลพูดจาแบบสัตว์ เหมือนอีเลวนี้ แถมยังปลิ้นปาก มือแกว่งไป เวลาพูด จบมาได้งัยว่ะ ขอบอก ในห้องนั้นมีแต่ป้าๆที่ป่วยพูดคำเดียวกันว่า พยาบาลอะไราั่งการเองยิ่งกว่าหมอ แถมทำหน้าหมา พูดปากปลิ้น ถ้า รพ นี้ ไม่มีการอบรมใดๆ ก็คงมีแต่สัตว์เป็นพยาบาล คนมารักษาทั้งทีน่าจะพูดดีๆ ถึงเค้าจะเป็นคนป่วยแต่เค้าก็มีหัวใจ ถ้าไม่พอใจมึงจะเรียนพยาบาลทำห่าอะไร จำไว้นะ พยาบาลที่ดีมีเยอะ แต่ อยู่ รพ อื่น หาดใหญ่คงเหลือพย ที่ดีน้อยละมั้ง.จำไว้ให้ดี นางพยาบาล หาดใหญ่ ศัลยกรรมหญิง520 อีนาง. ชื่อกฤษณา ทีราวุธ หน้าเปรตและพูดหยาบมาก ฝากอบรมสั่งสอนบ้าน เผื่อจะได้พูดภาษาคนกับคนไข้ะคนป่วยนะ

เห็นด้วยค่ะ ที่นี้บริการคนตามสภาพการแต่ตัวของคนไข้ ดูลักษณะการบริการและการพูดมีความแตกต่างกันมาก พยา บาลก็ทำหน้าทำตาแบบไม่ค่อยเต็มใจบริการ ดิฉันมาตรวจตา ยืนบัตร คิวนานแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้เรียก(ห้องตรวจหมานเลข7) เห็นคนไข้ที่มาหลังได้ตรวจก่อน ไม่ทราบว่าบริหารงานกันยังไง พอสอบถามก็บอกให้นั่งรอๆ นั่งรออยู่ครึ่งวันแล้วไม่มีไรเกิดขึ้นเลย
      พยาบาลบางคนก็พูด ดีให้บริการดี ค่ะ แต่บางคนยังไม่ทันจะถามอะไร ก็ชักสีหน้าสะแล้ว บางทีด่ากลับมาอีก ฝากด้วยน่ะค่ะเรื่องการบริการคนไข้

พยาบาล ศัลยกรรม 510 พยาบาลทำสีหน้าไม่พอใจเมื่อญาติคนไข้ไปแจ้งบอกอาการของคนไข้ หรือแจ้งให้พยาบาลมาช่วยดูแลคนไข้ให้ พยาบาลหลายคนไม่ติดป้ายชื่อจึงไม่สามารถระบุชื่อพยาบาล ได้ พยาบาลไม่ทำตามหน้าที่ที่ควรกระทำ ทำสีหน้าไม่พอใจ ชอบบ่นขนไข้ จนบางครั้งทำให้อาการคนไข้ แย่ลง หรืออาการรุนแรงขึ้น พนักงานทำความสะอาดแย่มาก มักจะมาทำช่วงเวลาที่คนไข้ล้างแผล เช็ดตัว ภายในห้องพัก สกปรกมาก ห้องน้ำสกปรกมากบางห้องใช้งานไม่ได้ พยาบาลหยาบทำอะไรก็ทำแรง มือหนัก บางครั้งเพิกเฉยเมื่อญาติไปแจ้งให้มาดูแลคนไข้ สั่งให้ญาติเปลี่ยนผ้าปูที่นอนคนไข้เองไม่มาช่วยไม่มาทำให้

ทุกที่มีั้งคนดี และไม่ดี พยายามมองให้เป็นกลาง ติเพื่อก่อ เน้นการบริการ เรื่องส่วนตัว ไม่ควรนำมาระบายออกส่ือ มันไม่เป็นการพัฒนาที่ยั่งยืน ทำให้คนที่ทำดีๆ หมดกำลังใจ...

สวัสดีค่ะ คุณยายดิฉันได้เข้ารักษาตัวที่โรงพยาบาลหาดใหญ่ตั้งแต่วันที่ 29 ธันวาคม 2557 คุณยายชักและหายใจไม่ออก admit ฉุกเฉิน ที่รพ.รามคำแหง กทม เพราะคุณยายเดินทางมาเยี่ยมหลานช่วงปีใหม่ แต่กลับป่วยกระทันหัน

คุณยายถูกส่งตัวจากรามมา รพ.หาดใหญ่ตั้งวันที่ 28 ธันวาคม จนถึงปัจจุบัน ยังไม่ได้รับการตรวจวินิจฉัยจากหมอด้านสมอง เนื่องจากคุณยายตรวจพบว่ามีก้อนเนื้อในสมองด้านซ้าย จึงทำให้ชัก ปัจจุบันคุณยายใช้เครื่องช่วยหายใจเพราะมีโรคประจำตัวคือหัวใจ และความดัน จึงทำให้สภาพร่างกายไม่ดีนัก หายใจเองไม่ได้ ตอนนี้หมออายุรกรรมก็เริ่มไม่แน่ใจว่าที่ยายไข้สูงขึ้นๆๆลงๆๆเป็นผลมาจากก้อนในสมองหรือไม่ เพราะยาติดเชื้อก็ให้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆๆ

ตอนนี้นอนรอหมอสมองมาตรวจและวินิจฉัยซึ่งช้ามากๆๆ จะ2 อาทิตย์แล้วยังไม่มีใครมาดู ตอนนี้กังวลว่าการใส่เครื่อวช่วยหายใจจะต้องถอดเพราะเค้าไม่ให้ใส่เกิน 14 วัน หากยังหายใจไม่ไดิก็ต้ิงเจาะคอซึ่งจะมีโอกาสติดเชื้อสูงมากๆๆ ตอนนี้เริ่มมีอาการอื่นร่วมเช่น แขนขวากระตุก นอนไม่ได้ ปวดษรีษะด้านซ้าย ตอนนี้เหมือนยายโดนให้ยาตามอาการแบบอัดยาอย่างเดียวโดยที่ไม่รู้เลยว่าต้นเหตุิยู่ที่ไหน จะได้รักษา ตอนนี้ยายอ่อนเพลัยลงทุดวันจนทุกคนในครอบครัวเครียดและกีงวลเพราะดูคุณยายทรมาร กลัวว่ากว่าหมอจัมาตรวจรู้ผลเพื่อแก้ที่ต้นเหตุ คุณยายจะรอไม่ไหวจากเราไปเสียก่อน ใครพอจะช่วยได้รบกวนด้วนค่ะ ก่อนจะสายเกินไป

แอน