เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

สวัสดีค่ะ ไม่แน่ใจว่าสิ่งที่จะเล่าไปต่อไปนี้ จะสามารถช่วยอะไรได้บ้าง พี่ชายเดิมเป็นคนพิการทางสมอง และได้เกิดอุบัติเหตุ ทำให้ต้องเจาะคอ ตอนนี้รักษาตัวอยู่ที่ รพ หาดใหญ่ ได้รับการบริการที่คิดว่าไม่ต่างกับผู้ร้องเรียนข้างบนนะค่ะ แต่ก็ทำใจและเข้าใจ หมอ พยาบาลทุกคน กับพาระที่ต้องแบกรับรักษาผู้ป่วย แต่ขอได้ไหนค่ะ ช่วยเพิ่มความใส่ใจผู้ป่วยหน่อย โดยเฉพาะหมอรุ่นใหม่ สื่อสารไม่เข้าใจ และใช้คำพูดไม่เป็น พี่ชายเจอวิกฤตนาทีชีวิต นับได้เกือบ 10 ครั้ง ตั้งแต่น้ำจากเครื่องช่วยหายใจไหลย้อนเข้าไปในร่างกายผู้ป่วย และอีกหลายๆครั้งเกือบตายเพราะประสอบการณื และความชำนาญของหมอรุ่นใหม่ที่ยังมีน้อย เปลี่ยนท่อที่คอผู้ป่วยโดยใส่ท่อใหม่กลับเข้าไปไม่่ และที่สำคัญทำการ ณ เตียงห้องพักรวมผู้ป่วย สภาพจิตใจของญาติก็แย่พอแล้วที่ญาติเราป่วย และต้องมาแย่มากอีก กับการรักษาที่แย่ๆของหมอ และพยาบาล ทราบตนเองดีว่าไม่ได้รวย เราไม่ใช่ผักปลา พวกคุณกินเงินเดือนที่มาจากภาษีของพวกเรา ตอนนี้พี่ชายติดเชื้อที่ปอดและต้องเข้ารักษาตัวครั้งที่ 2 ผ่านมา 5 วันแล้ว เหตุการณ์เดิมคือ ท่อที่คอหลุด ถึง 2 ครั้ง ถึงกับอึ้งว่าหลุดได้ไง เพราะต้องผูกแน่น ความตายคือเรื่องธรรมดา เข้าใจค่ะ แต่หากตายเพราะความผิดพลาดที่ไม่สมควรผิดพลาด มันก็แย่นะค่ะ สภาพจิตใตของญาติผู้ป่วยตอนนี้แย่มาก สับสนว่าพาพี่ชายมารักษา หรือพาเค้ามาตาย เป็นบุคคลตัวเล็กๆ ที่ไม่มีสิทธิมีเสียง หวังว่าข้อความนี้คงช่วยอะไรได้บ้าง และหวังที่ยิ่งใหญ่คือ หวังว่าหมอรุ่นใหม่ ที่ รพ หาดใญ่จะมีการพัฒนาตนเอง และมีจิตใจแห่งการเป็นหมอที่แท้จริง
โบ้ 0831853655

ผมพาพ่อรักษาที่โรงพยาบาลหาดใหญ่เป็นมะเร็งต้องฉีดคีโมแต่หมอกลับให้ไปฉีดคีโมที่รพ.นาหม่อมทั้งที่บ้านมผมอยู๋ใกล้รพ.หาดใหญ่หมอไม่ยอมหากไม่ไปผมอยากถามว่าโรงพยาบาลมีนโยบายให้ประชาชนต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มอีีีกเหรอครับหมอคนอื่นผมสอบถามแล้วเขาบอกเฉพาะคนอยู่ใกล้โรงพยาบาลนั้นนั้นนั้นให้ไปรักษาใกล้บ้านแต่หมอคนนี้อ้างนโยบายของรพ.ผมอยากใหโรงพยาบาลหาดใหญ่บอกให้ชัดเลยจะให้คนอยู่ในเทศบาลหาดใหญ่ไปฉีดคีโมที่อ.นาหม่อมเหรอครับทำให้ประชาชนเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นหมอชื่อจิรัชเป็นหมอศัลยกรรม

ดิฉันไปคลอดที่ รพ.หาดใหญ่ ครั้งแรก ท้องแรก ลูกคนแรก คือถ้าพูดตรงๆน่ะค่ะอุ้มลูกไม่ค่อยถนัดค่ะ คลอดเสร็จวันแรกมาห้องพักฟื้น พยาบาลน่ารักพูดจาดี มาวันที่2 ถึงเวลาอาบน้ำให้ทารก มีพยาบาลมาแจ้งบอกว่าเดี๋ยวจะมาสอนวิธีอาบน้ำให้เด็กน่ะค่ะ เราก็รอ ต่อมามีป้าหัวหยิกผู้ช่วยเอากะละมังอาบน้ำมาให้ แล้วก็บอกให้ถอดเสื้อผ้าของเด็กให้หมด เราก็ทำ มีพี่พยาบาลเดินเข้ามาถามว่าคุณแม่เคยอาบน้ำให้เด็กมั้ยค่ะเราก็ตอบว่าไม่เคยค่ะพี่พยาบาลก็พูดว่ารอสักครู่เดี๋ยวจะมาสอนวิธีอาบน้ำน่ะค่ะ ต่อมามีป้าผู้ช่วยคนเดิมเอาน้ำมาใส่กะละมังให้แล้วบอกให้อาบน้ำให้เด็กเลย เราก็บอกว่าพี่พยาบาลบอกว่าให้รอเดี๋ยวจะมาสอนวิธีอาบน้ำ ยายป้าผู้ช่วยก็พูดว่าอาบไปเลยไม่ต้องรอแล้วยายป้าก็เดินออกไป (ดิฉันอยู่ห้องพิเศษค่ะ) สักครู่ยายป้าเดินมาดูอีกแล้วพูดว่าทำไมยังไม่อาบน้ำอีก เราก็พูดว่าเรารอพี่พยาบาล ยายป้าผู้ช่วยเหมือนจะบังคับให้เราอาบพอดีพี่พยาบาลเข้ามาพอดีแล้วยายป้าก็ออกไป พี่พยาบาลสอนจะเสร็จอาบน้ำเสร็จ สักครู่ยายป้าผู้ช่วยมาเรียกให้เราไปดูห้องข้างที่เขาอาบน้ำ แล้วยายป้าก็พูดว่าอยู่ไม่รู้จักหัดอาบน้ำให้เด็ก อยู่ไม่รู้เรื่อง สุดท้ายขอชื่นชมพยาบาลทุกคนค่ะและน้องผู้ช่วยพยาบาลเอาใจพูดจาเป็นมิตรกับคนไข้  ส่วนยายป้าหัวหยิกผู้ช่วยพยาบาลพูดจาแย่มากพอๆกับพฤติกรรมที่แสดงออกมาเลย

คืนวันที่25/01/60 เวลา22.30 ดิฉันพาแฟนไปหาหมอเนื่องจากท้องเสียหนักมาก ดิฉันยื่นบัตร พร้อมพูดว่า โทษนะคะรบกวนเช็คสิทธิ์ประกันสังคมให้ก่อนได้มั้ยคะ(ที่ถามเพราะยังไม่เคยใช้สิทธิ์) เต้าหน้าที่ผมยาวๆอายุประมาณ30-40 ตะคอกกลับมาพร้อมทำหน้าบึ้งตึง 'เนี่ยเดี๋ยวเช็คให้เอง รอไปก่อนนะ' ไปกรอกประวัติด้วยด้านหลังอ่ะ อารมณ์ประมาณด่าเลยอ่ะค่ะ ดิฉันก็ยังพูดดีด้วยคิดว่าเค้าคงทำงานเหนื่อยก็น่าเห็นใจ แต่ไม่หยุด ดิฉันพูดดีด้วยก็ตวาดกลับมาทุกคำ เฮ้ออออ หลังจากดิฉันมีคุณลุงท่านนึงไปติดต่อโดนตะคอกมาเหมือนกันแต่คุณลุงท่านนั้นไม่ยอม แกด่าสวนมาดังทั้งโรงบาลเลยค่ะ #คงไม่ใช่เพราะเหนื่อยแล้วล่ะน่าจะเป็นสันดานมากกว่านะคะ

ตึกผู้ป่วยชั้นสอง ห้อง 210 เป็นเตียงเสริม พยาบาลมาเก็บตังคนไข้คะบอกเก็บค่าพัดลม
    แล้วพัดลมทร่ใช้อยุ่ก้อคนเค้าบริจากแล้วตรงนั้นที่คนไข้นอนก้อไม่มีพัดลมเพดาน พยาบาลจะมาเก็บตังรนไข้อีกทั้งเค้าคนขนคนแก่ๆ ...ขอถามหน่อยแล้วพัดลมที่คนไข้คนอื่นเค้าใช้ เก็บตังไหมๆๆๆ และอยากรุ้เงินที่เก็บเอาไปไหนเข้ากระเป๋าใครๆๆผู้หลักผู้ไหย่หรือผุ้มีอำนาจตรวจสอบด้วยตะ ถ้าอะไรๆๆๆไม่ดีขึ้นจะร้องเรียนช่องทีวีไห้เค้ามาทำข่าว้จ็บใจจิงๆคะ...

เมื่อวันที่4กันยายน2560หมอนัดให้ผมไปตรวจที่แผนกกายภาพเมื่อคุณหมอตรวจก็ส่งมาที่แผนกเวชกรรมก็ยื่นเอกสารและไปที่ส่วนลงข้อมูลพยาบาลตรวจเสร็จบอกว่าเอกสารอื่นไม่เอาแนบมาทำมัยจากนั้นก็ฉีกเอกสารเป็นสองส่วนแล้วยื่นให้ผมซึ่งมันเป็นใบที่หมอแผนกกายภาพนัดผมและส่งตัวลงมาแต่พยาบาลข้างล่างกลับฉีกของผมแถบพูดจาตะคอกใส่ด้วยสำเนียงที่ไม่ดี ผมโกรธนะแต่ไม่ตอบโต้แค่ส่ายหัว นึกในใจทำมต้องฉีกไม่เอาเอกสารใดก็ควรจะแยกออกแล้วยื่นให้คนไข้ไป แสดงออกถึงการให้บริการที่แย่มากคิดว่าผมเป็นภาระเขามั่ง ควรมีการตรวจสอบพยาบาลแบบนี้บางนะครับ ทั้งที่เป็นหน้าที่ของเขาในการให้บริการประชาชน วันนั้นคนก็ไม่มากเท่าไหร่ไม่น่าจะเหนื่อยผมไม่เรียกร้องอะไรมากขอให้ผู้รับผิดชอบหาวิธีแก้ไขด้วยครับ อย่าคิดว่ามันเรื่องเล็กน้อยเลยครับ ขอบคุณครับ

ในขณะที่ญาติๆกำลังเฝ้าดูคนไข้อยู่ ซึ่งคนไข้พึ่งได้ทำการผ่าตัดต่อมลูกหมากมา แล้วมาพักฟื้นที่เตียงโดยที่ต้องรอผลจากแพทย์ที่รักษาในวันพรุ่งนี้นั้น ปรากฏว่ามีแพทย์หญิงมุสลิมชื่อนาซูฮา เดินมาข้างเคาน์เตอร์พร้อมพูดกับทางญาติว่า" รู้ไหมอะว่าเป็นอะไร ญาติมองหน้ากันหันไป รู้ไหมว่าเป็นมะเร็ง " ด้วยท่ายืนพิงเคาน์เตอร์ มีกระดิกเท้านิดๆ โดยทางญาติพี่น้องไม่ได้ถาม ตอนนั้นเป็นพ่อคุณหรือญาติคุณ คุณจะรู้สึกยังไง คนป่วยจะรู้สึกยังไง หรือว่าจะต้องการให้ญาติล้มป่วยไปอีกคน พอญาติถามต่อว่าจริงเหรอ แต่เขาบอกต้องรอคุณหมอบอกพรุ่งนี้ มันบ้าไปแล้ว แล้วคุณมาบอกส่งเดชทำไม ผลยังไม่ได้ออกมาที เหตุเกิด 2/10/60 เวลา 1-2 ทุ่ม ชื่อแพทย์หญิงนาซูฮา (ท่าทางไม่น่ามาเป็นหมอเลย

สวัสดีค่ะดิฉันนางสาวธนิดา เขียวชัย เนื่องด้วย คุณพ่อของดิฉันป่วยด้วยโรคมะเร็งระยะสุดท้ายและด้วยอาการของโรคคุณพ่อของดิฉันไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้
จึงต้องอาสัยความช่วยเหลือในการอาบน้ำเปลี่ยนผ้าอ้อมและการให้อาหารจากพยาบาล บ่อยครั้งที่พยาบาลไม่ค่อยให้การร่วมมือในการเปลี่ยนผ้าอ้อม และขาดความระมัดระวังเพราะคุณพ่อของดิฉันมีแผลกดทับที่ก้น บางครั้งอุจาระเปื้อนแผลและบางครั้งผ้าปิดแผลเปียกชื้นในตอนดึก พยาบาลก็ไม่ทำแผลใหม่ให้ จะบอกว่า เดี๋ยวค่อยทำตอนอาบน้ำตอนตี4ทีเดียว ซึ่งขัดกับความรู้สึกของดิฉันมาก และเช้าวันนี้มีพยาบาลคนนึงมาบอกดิฉันว่า ญาติค่ะฟีดอาหารให้คนไข้ได้เลยค่ะ(ปกติพยาบาลเป็นคนทำ) ดิฉันจึงถามกลับไปว่าไม่ใช่หน้าที่ของพยาบาลเหลอค่ะ พยาบาลคนดังกล่าวตอบกลับมาว่าญาติก็ทำได้และเธอก็เดินจากไป ดิฉันจึงถามพยาบาลอีกคน พยาบาลคนนี้บอกว่าญาติอย่างเพิ่งทำค่ะเพราะยังไม่เจาะเลือดเลยเดี๋ยวเจาะเลือดเสร็จพยาบาลจะทำให้นะค่ะ และล่าสุดที่ดิฉันรู้สึกแย่เพราะได้ยินคำพูดที่พยาบาลจับกลุ่มคุยกันถึงอาการคนไข้แต่ละเตียง คนไข้เตียงนั้นเตียงนี้อย่างโน้นอย่างนี้ และต้องช่วยเหลืออย่างนั้นอย่างนี้ และที่ดิฉันรับไม่ได้คือในขณะที่พยาบาลคุยกันมีพยาบาลคนนึงพูดขึ้นมาว่า ถ้าพี่มีอารมณ์พี่ก็ช่วยถ้าไม่มีอารมณ์ก็ไม่ช่วยไม่อยากทำ งานพยาบาลเป็นงานช่วยชีวิตคน ซึ่งถ้าการช่วยเหลือดูแลผู้ป่วยขึ้นอยู่กับความมีอารมณ์ของพยาบาลแล้วชีวิตและความปรอดภัยของผู้ป่วยหละค่ะจะยังคงมีอยู่มัย

ไปโรงพยาบาลเกือบทุกเดือน  ไม่เคยเจอพยาบาลพูดดีเลยสักครั้ง  ไม่ทราบเป็นความโชคร้ายที่เจอพยาบาลแบบนี้หรือเป็นเหมือนกันหมดไม่ทราบคะ  คนเจ็บป่วยมาหาหมอมาเจอพยาบาลยิ่งเครียดหนัก  หน้าตาจะมาช่วยรักษาให้หายป่วยหรือเร่งให้ป่วยหนักคะ  ระบบการจัดคิวรอซักประวัติได้บัตรคิวก็ไม่มีประโยชน์ต้องมาแย่งต่อแถวกันอีก  เข้าใจคะว่าพยาบาลเหนื่อยแต่คนป่วยทั้งเจ็บทั้งเหนื่อยคะ

ขออนุญาติร้องเรียนถึงท่านผู้อำนวยการรพ.หาดใหญ่ด้วยนะคะ
ดิฉันขออภัยถ้าได้กล่าวอะไรที่ไม่เหมาะสม และขออภัยสำหรับพยาบาลที่ทุ่มเทกับการทำงานการให้บริการนะคะ
สำหรับพยาบาลที่บางคนที่อยู่แผนกกุมารแพทย์ (คุณพยาบาลเมญ่ากับคุณพยาบาลอีก2ท่านที่อยู่เวรเย็นต่อในวันที่12/02/65) ที่แสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่อญาติคนไข้ ซื่งมีผลเสียต่อองค์กรและภาพลักษณ์ของโรงพยาบาลที่ไม่ดี ในวันที่11/02/65 แม่คนไข้ได้พาลูกตัวเองมาทำการรักษาพยาบาลที่โรงพยาบาลหาดใหญ่ ซึ่งหลังจากการรักษาที่ไม่เป็นผลเนื่องจากไม่สามารถนำสิ่งแปลกปลอมออกจากหูได้ ทางโรงพยาบาลเลยให้คนไข้ได้นอนพักที่โรงพยาบาล ซึ่งได้ตรวจโควิดเสร็จแล้ว ตัวเด็กจะต้องรอผลและแม่เด็กไม่สามารถอยู่เฝ้าได้จึงโทรศัพท์เพื่อจะให้น้ามาอยู่แทนโดยพวกคุณแทนให้คำอธิบายว่าเด็กจะต้องอยู่รอการผ่าตัดเพื่อเอาสิ่งแปลกปลอมออกจากหูแค่1วัน1คืน แล้วไม่แจ้งให้ชัดกับการจองห้องพิเศษ ซึ่งทำให้ญาติของเด็กและแม่เด็กไม่เข้าใจและเข้าใจผิดว่าห้องที่ได้เข้าพักนั้นไม่ได้เป็นห้องพิเศษที่นอนรพ.แต่เป็นห้องรอผลโควิด หากผลออกจะต้องมาอยู่รวมกับคนอื่น อย่างหนึ่งดิฉันว่าแม่เด็กก็ผิดที่ไม่ซักถามพยาบาล แต่หน้าที่ของพยาบาลคือการให้บริการ ให้ความช่วยเหลือ แต่ป่าวเลยคุณไม่แจ้งให้ชัดทำให้ญาติผู้ป่วยไม่เข้าใจระบบการทำงานของโรงพยาบาลว่ามีขั้นตอนอย่างไร คุณยังแสดงพฤติกรรมที่รำคาญเมื่อญาติผู้ป่วยถามถึง การกลับบ้าน การรักษาของเด็ก การเฝ้าไข้เด็ก เข้าใจนะว่าคุณพยาบาลเหนื่อยกับการให้บริการแต่มันเป็นหน้าที่คุณและเป็นอาชีพที่คุณเลือกจะทำแล้วคุณต้องยอมใจรับกับการบริการเพื่อรักษาพยาบาลให้เหมาะสมกับเด็ก และคุณต้องเข้าใจด้วยว่าญาติคนไข้ต้องวางแผนการทำงานใหม่หมด ต้องหาวิธีแก้ไข ใครที่จะอยากจะให้ลูกตัวเองป่วย อยากให้ใครไม่รู้มาด่ามาพูดไม่ดีด้วย มันใช้การกระทำหรือการให้บริการของคุณเหรอ เค้าถามเพื่อจะหาวิธีคนมาเฝ้าเพราะก็ลางานไม่ได้เหมือนกันต้องมีอาชีพที่ตัวเองทำเหมือนกัน และไม่ได้รู้อนาคตด้วยว่าต้องอยู่ต่อ2คืนจึงไม่ได้วางแผนการทำงานได้ ทุกคนล้วนมีหน้าที่ความรับผิดชอบและอาชีพที่ตนต้องทำด้วยเกียรติของวิชาชีพของอาชีพตนเอง ที่มาเล่าให้ฟังอยากให้ท่านผู้อำนวยการทำการตักเตือนพฤติกรรมเพื่อไม่ให้ภาพลักษณ์ที่ไม่ดีของการให้บริการของพยาบาลในโรงพยาบาลหาดใหญ่ไม่ดี
ขอรบกวนด้วยนะคะ