เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

เป็นคนหนึ่งที่ใช้บริการรถตู้โดยสารสาย สะบ้าย้อย-หาดใหญ่-สะบ้าย้อย เป็นเวลาประมาณ 1 ปี เจอเหตุการณ์ที่รู้สึกว่าตัวเอง(และอีกหลายคนที่น่าจะเจอเหตุการณ์แบบเดียวกัน) ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการให้บริการรถตู้สายนี้ ดังนี้ 1. รถตู้ไม่ตรงเวลา กำหนดไว้ว่าเที่ยวแรกออกจากคิว(ทุ่งเสา 2 ซอย 10) ไม่เกิน 7.30 น. และคันถัดไปจะออกหลังจากมีผู้โดยสารซื่อตั๋วคนแรก 1 ชม. หรือถ้าเต็มก่อนออกรถก่อนเวลา และเที่ยวแรกจะไม่รับผู้โดยสารนอกคิว รออยู่บริเวณแถวๆ บ.โชติวัฒน์ เที่ยวแรก น่าจะใช้เวลา ประมาณ(อย่างมาก) 15 นาที น่าจะถึง เวลาผ่านไป 30 นาที โทรไปถามที่คิวบอกว่ารถออกมาแล้วประมาณ 10 นาที รอต่อไปอีก 15 นาที โทรไปที่คิวอีกครั้ง บอกมาว่าจะโทรถามรถให้ กว่ารถจะมาถึงผ่านไป 1 ชม.เป็นแบบนี้บ่อยครั้ง มาทราบทีหลังว่ารถไปวนไปหาผู้โดยสารแถวในเมือง สรุปว่าถ้าวันไหนไม่มีผู้โดยสารหรือมีไม่กี่คน ก็จะวนรถไปหาผู้โดยสารก่อน ไม่ออกรถตามกำหนดเวลา (ยกเว้นวันจันทร์ที่อาจจะสายแค่ 30 นาที ซึ่งยังพอทนได้)
2. คนขับรถส่วนใหญ่พูดจาไม่สุภาพกับผู้โดยสาร และบางคนไม่ยอมไปส่งผู้โดยสาร(ขาเข้าหาดใหญ่) ประมาณว่าถ้าผู้โดยสารมีลงหลายที่ คนขับขี้เกียจวนรถ ข้ออ้างสารพัด สรุปคือ เอาความสะดวกของคนขับรถ ไม่ใช่ความต้องการของผู้โดยสาร ถ้าเป็นอย่างนี้ก็ไม่ต้องมีบริการรับส่งนอกคิว จะดีกว่า จะได้ไม่เสียความรู้สึก 3. คนรับโทรศัพท์ลูกค้าเวลาโทรไปจองที่นั่ง พูดจาไม่ค่อยสุภาพ พูดจาไม่มีหางเสียงเลย น้ำเสียงเหมือนไม่ค่อยเต็มใจให้บริการ (โดยเฉพาะคิวสะบ้าย้อย เป็นผู้หญิง อายุน่าจะประมาณ 40 กว่าๆ) 4.รถตู้บางคันมีอายุการใช้งานเกิน 10 ปี ยังใช้บริการรับส่งผู้โดยสาร ซึ่งไม่ควรจะใช้แล้ว เพราะมีกฎหมายออกมาว่าห้ามใช้โดยสารแล้ว   ขอความกรุณาช่วยประสานงาน ติดตาม แก้ไขปัญหา ให้ผู้โดยสารส่วนรวมด้วย แต่คงเป็นคนนึงที่ไม่กลับไปใช้บริการรถตู้สายนี้อีกแล้ว หันไปใช้บริการรถเมล์ดีกว่า มาตรงเวลา ไม่ต้องรอแล้วรออีกให้สุขภาพจิตย่ำแย่