โรงพยาบาล

เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้

คำชี้แจงสำหรับผู้บริโภค

ขอแสดงความชื่นชมว่า ท่านถือเป็นผู้บริโภคที่ตระหนักและรู้จักปกป้องสิทธิของตนเอง พวกเราทีมงานของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา สถาบันการจัดการระบบสุขภาพ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (สจรส.ม.อ.)ได้เปิดช่องทางทุกข์และให้คำปรึกษาปัญหาแก่ผู้บริโภค โดยเปิดรับเรื่องร้องทุกข์ online

ท่านสามารถปรึกษาผ่านทาง

คำแนะนำในการแจ้งเหตุ-ร้องทุกข์ : ท่านควรระบุข้อมูลเหล่านี้ให้ครบถ้วนเช่นใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร พร้อมทั้งข้อมูลเพิ่มเติมเช่นหลักฐาน การติดต่อกลับ คำแนะนำที่ดีกว่าสิ่งที่เป็นอยู่ เพื่อให้ทางทีมงานสามารถติดตามประสานงานได้สะดวกขึ้น

ร้องสถานบริการ “ โรงพยาบาลควนขนุน เครือข่ายการส่งต่อผู้ป่วย เรื่องการเปิดเผยข้อมูลความลับความเจ็บป่วยของผู้ป่วยโดยไม่ได้รับคว

by อาภรณ์ แสงเพ็ชร @May,23 2010 17.48 ( IP : 118...82 ) | Tags : โรงพยาบาล

สามีดิฉันป่วยด้วยโรคมะเร็ง  และโรคภูมิคุ้มกันบกพร่อง ( HIV  )  วัณโรค  เดิมเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลหาดใหญ่และโรงพยาบาลสงขลานครินทร์  ( มอ. )ตลอด วันที่ 8 เม.ย.53 ดิฉันพาสามีเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลใกล้บ้านด้วยเรื่องถ่ายเหลวร่วมด้วยถ่ายเป็นเลือดที่โรงพยาบาลควนขนุน จ.พัทลุง 20 เม.ย.53  สามีและดิฉันขอกลับบ้าน ทางโรงพยาบาลจึงส่งต่อข้อมูลการรักษาแก่ สอ. ดอนศาลาเพื่อติดตามเรื่องการรักษาวัณโรคต่อ  ( ทางโรงพยาบาลแจ้งเช่นนั้นก่อนกลับบ้าน) หลังจากกลับบ้านไม่กี่วันปรากฏว่า จากการส่งต่อข้อมูลดังกล่าวระหว่างหน่วยงานและเจ้าหน้าที่  ส่งผลให้เกิดการเปิดเผยความลับแก่บุคคลอื่นเกี่ยวกับโรคของสามีดิฉันทุกอย่างโดยเฉพาะโรค HIV ส่งผลให้เกิดเป็นหัวข้อในการสนทนาในสังคม  โดยไม่ได้รับการยินยอมจากผู้ป่วย ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิผู้ป่วยข้อที่ 7.  ที่ว่า  ผู้ป่วยมีสิทธิที่จะได้รับการปกปิดข้อมูลเกี่ยวกับตนเอง  จากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพโดยเคร่งครัด  เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากผู้ป่วยหรือการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย

จากความไม่ตระหนักดังกล่าว  ส่งผลให้เกิดผลกระทบดังนี้  คือ

1.ผลกระทบทางด้านจิตใจทั้งของผู้ป่วยและดิฉันเป็นอย่างมาก ทำให้สามีดิฉันเครียดมากสุขภาพที่ย่ำแย่อยู่แล้วยิ่งแย่ลงอีก เนื่องจากรู้สึกตรอมใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นเพราะตลอดระยะเวลาที่รับการรักษาที่โรงพยาบาลหาดใหญ่และมอ.เรื่อง HIV ไม่เคยถูกเปิดเผยให้คนอื่นทราบ แต่พอเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลใกล้บ้านเรื่องราวกลับเป็นที่พูดคุยกันของคนในหมู่บ้านซึ่งผ่านมาจากเจ้าหน้าที่ของรัฐสร้างความอับอายและสร้างความทุกข์ใจให้แก่ผู้ป่วยซึ่งกำลังจะจากครอบครัวไปแล้วให้ทุกข์ใจมากขึ้นไป จนสุดท้าย  สามีดิฉันก็ต้องเสียชีวิตไปอย่างรวดเร็วอย่างไม่มีวันกลับ  ดิฉันเข้าใจดีว่าอย่างไรเสียสามีดิฉันต้องจากไปแน่แต่ดิฉันก็อยากให้จากไปอย่างสงบ ไม่ใช่จากไปโดยที่รู้สึกแย่กับสิ่งที่เกิดขึ้น ดังคำกล่าวที่สามีดิฉันบอกว่า “ เรามันคนจนใครจะทำอะไรอย่างไรก็ได้ ก็คงต้องทนต่อไปใช่มั้ย “

2.ผลกระทบต่อการประกอบอาชีพ ส่งผลให้เกิดการสูญเสียรายได้จากการประกอบอาชีพ ซึ่งดิฉันเองต้องรับภาระในการดูแลบุตรอีก 2 คน(5และ 2 ขวบ ) สามีซึ่งจากไปแล้ว  และดิฉัน  จึงขอร้องเรียนต่อผู้เกี่ยวข้องเพื่อร้องขอความเป็นธรรมเกี่ยวกับกรณีดังกล่าว  ทั้งนี้เพื่อ
1.ให้เป็นกรณีตัวอย่างในครั้งต่อไปในการวางมาตรการเพื่อรักษาสิทธิผู้ป่วยอย่างเคร่งครัดทุกกรณี โดยเฉพาะกรณีที่มีผลต่อด้านจิตใจของผู้ป่วยและญาติ

2.ฟ้องร้องเพื่อรับค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการละเมิดสิทธิผู้ป่วยด้านการเปิดเผยข้อมูลความลับอันไม่ได้รับความยินยอมจากทั้งผู้ป่วยและญาติ( ภรรยา )ซึ่งมีผลทั้งต่อด้านจิตใจ  สร้างความอับอายแก่ผู้ป่วยและครอบครัว  และผลกระทบที่เกิดจากการสูญเสียรายได้จากการประกอบอาชีพหลักอันได้แก่การค้าขาย

จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณาช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน

ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูง

Comment #1แนวทางการแก้ปัญหาในกรณีดังกล่าว
Posted @May,24 2010 09.20 ip : 202...244

ขอแสดงความเห็นใจกับเรื่องราวของคุณอาภรณ์ ผมเห็นด้วยในการเคารพหลักสิทธิผู้ป่วยที่เจ้าหน้าที่พึงเข้าใจ และปฏิบัติตาม การที่ข้อมูลโรคของคนไข้ถูกเปิดเผยหรือรั่วไหล ในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งในการให้บริการ ซึ่งไม่แน่ใจว่าจะเป็นในส่วนใด นะครับ ต้องสืบสาวราวเรื่องกันต่อไป ขอให้คุณอาภรณ์ ดำเนินการดังนี้ คือ

1.ร้องเรียนไปยัง สปสช.เขต 12 สงขลา หมายเลขโทรศัพท์ 074-233888 เพื่อเข้าสู่กระบวนการพิจารณา สอบสวนข้อเท็จจริง และเข้าสูกระบวนการชดเชย ครับ

2.ทางศูนย์ฯจะประสานงานผ่านสปสช.เขต 12

3.รบกวนคุณอาภรณ์ ติดต่อมาพูดคุยกับทางเจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯครับ ที่ 086-6940954

Comment #2จบมาได้ยังไงห่วยแตกที่สุด
ไม่ประสงค์ออกนาม
Posted @July,21 2012 13.27 ip : 110...242

หมอโรงพยาบาลควนขนุนแย่มากกพูดขู่คนไข้ต่อว่าญาติว่าไม่รู้เรื่อง ไม่รู้ศึกษามาหรือเปล่า  กับคำว่า "บริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์" ขอให้เจอกับญาติของตัวเองบ้างแล้วจะรู้สึกว่าเป็นยังไง สาธุ...

Comment #3แย่มากๆ
จนท ร.พ.แห่งหนึ่ง
Posted @July,21 2012 13.40 ip : 180...225

หมอที่อยู่เวรดึกจำไม่ได้ว่าวันไหนและชื่ออะไรหลานล้ม MC (มอไซค์)มาหัวกะโหลกหน้าถลอกปอกเปิดเห็นกะโหลกหน้าผาก แล้วพยาบาลโทรตามหมอ หมอไม่ยอมมาสักที  พยาบาลก็ทำแผลให้นิดหน่อย  แล้วบอกว่า คนไข้กลับบ้านไปก่อนค่อยมาใหม่พรุ้งนี้  โห!!ดิฉันโคตรตกใจมาก พูดออกมาได้ยังไง  ให้กลับบ้าน ทั้งๆที่หลานยังร้องครวญครางเจ็บปวดอยู่  ทำไมละ ?  คนไข้ใส่ชุดเก็บยางไปมี่ขี้ยางติดตามตัวมันน่ารังเกียจขนาดนั้นเลยหรือ เสียดายมากที่ไม่ทันสังเกตุชื่อของพยาบาล แต่ดิฉันก็ไม่ง้อมันหรอก  ดั้นดนมาที่โรงพยาบาลพัทลุงก้อได้  ขนาดคนไข้เค้าเยอะก่วา  ยุ่งกว่า  เค้ายังดูแลพูดคุยสอบถามเป็นอย่างดีโดยไม่รังเกียจเลย  ฮึๆๆ ขอให้เจอกับพี่น้อ งของตัวเอง แล้วจะรู้สึก

Comment #4
ผู้พบเห็นเหตุการณ์
Posted @July,31 2012 21.30 ip : 180...227

เจ้าหน้าที่ "ยาม"ของโรงบาลมีไว้ทำไม วัยรุ่นชายหญิงตบตีชกต่อยกันอยู่บันไดหน้าหน้าตึกเป็นชั่วโมง  แทนที่จะเข่าไปห้าม กลับยืนดูอยู่โคตรแย่มาก  ต่อให้ทั้งคู่ไม่ให้เข้าไปไปยุ่ง ยามก็มีสิทธิ์ที่จะบอกว่า  ที่นี้เป็นสถานพยาบาล ไม่ใช่ที่จะตบจะตีกัน อยากจะไปฆ่ากันที่ใหนก็ได้ แต่ไม่ใช่ที่นี้  ให้เกียรติกับโรงบาลบ้าง  แถมยังมีเสียงพูดคำหยาบด่าพ่อล่อแม่กันอย่างไม่เว้นช่วง  เป็นอะไรที่ รู้สึกว่า รับไม่ได้เลยจริงๆ  อยากฝากไปถึงผู้เกี่ยวข้อง  อยากให้จัดให้มีการอบรมหรือประชุมเพื่อแก้ปัญหาที่น่าสังเวสเช่นนี้  รู้ไปถึงใหนอายไปถึงนั้น นี้แหละไม่รู้จักการพัมนาปรับปรุงเพื่อให้เป็นที่ยอมรับของผู้คนในสังคม

Comment #5
คนในพื้นที่เอง
Posted @July,31 2012 21.33 ip : 180...227

เมื่อไหร ร.พ.ควนขนุนจะได้ยินข่าวที่น่ายินดีบ้าง เหนื่อยกับการถูกประนาม เพราะเป็นคนในพื้นที่  ปรับปรุงด่วนรู้ไว้ซะด้วย

Comment #6
ผู้เคยใช้บริการ
Posted @November,10 2012 10.34 ip : 180...29

เป็นถึงโรงบาลระดับอำเภอ  แต่การบริการไม่ดีเลย

Comment #7
คนบ้านเดียวกัน
Posted @November,10 2012 10.37 ip : 180...29

โรงบาลอะไรคนไข้ก็ไม่เยอะสักหน่อย น่าจะบริการให้ดีกว่านี้หน่อยนะค่ะ ชื่อเสียงเรียงนามจะได้ไม่แย่ไปกว่านี้  ( ขอบคุณที่รับฟัง )

Comment #8
หลานคนไข้
Posted @November,10 2012 10.40 ip : 110...27

โดนกันมาถ้วนหน้าแล้วกับพยาบาลห้องฉุกเฉินเนี๊ยะ

Comment #9
นางสุวิมล นิ่มแก้ว
Posted @September,15 2013 22.04 ip : 113...158

วันนี้วันที่ 15 กันยายน 2556 เวลา 21.00 น. ดิฉันพาย่าไปหาหมอที่โรงพยาบาลควนขนุน แก่เป็นลม คนแก่อายุ 70 กว่า อยู่ดี ๆ เป็นลม ดิฉันตกใจพาไปโรงพยาบาลควนขนุน ไปถึงคุณหมอที่อยู่เวรพูดว่าโรงพยาบาลรับเฉพาะคนไข้ฉุกเฉิน  แล้วถามว่ากรณีอย่างนี้ไม่เรียกว่าฉุกเฉินจะเรียกอะไรค่ะ  ดิฉันว่าไม่สนุกหรอกนะค่ะที่ต้องขับรถในเวลากลางคืนเพื่อที่จะไปเล่นตลกกับคุณหมอคนนี้ ถ้าไม่เจ็บถ้าไม่ป่วยแล้วจะวิ่งไปทำไม ระยะทาง14 กิโลน่ะค่ะ  ดิฉันจะได้บอกประชาชนถูกค่ะว่าโรงพยาบาลควนขนุนรับเฉพาะคนตายคนที่เป็นไม่รับค่ะ กินเฉพาะภาษีประชาชนเฉย ๆ ค่ะ เป็นคุณหมอแต่ไม่มีจรรยาบรรณ รบกวนช่วยดูแลหน่อยนะค่ะถ้าเกินยังเป็นแบบนี้อีก ดิฉันว่ามันไม่ยุติธรรมกับประชาชนเลยนะค่ะ

Comment #10
กา
Posted @April,06 2015 15.39 ip : 49...207

เชื่อเลยพยาบาลห้องฉุกเฉินรร.ควนขนุนนิสัยแย่มากๆๆๆๆๆๆๆ

แสดงความคิดเห็น

กรุณาป้อน Username / Password ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับเว็บไซท์แห่งนี้ หรือ สมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซท์
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง