เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

วันที่ 11 พฤศจิกายน 2552 เวลา 13.30 น. ผู้บริโภคชาวหาดใหญ่ท่านหนึ่ง ได้มาร้องเรียนในเรื่องที่การถูกหลอกให้ซื้อชุดชั้นในกระชับหุ่น สูญเงินร่วม 5 หมื่นบาท ร้องศูนย์พิทักษ์สิทธิ์ผู้บริโภคจังหวัดสงขลาช่วยเหลือด่วน

นาง ป.(นามสมมุติ)ได้นำชุดชั้นในยี่ห้อหนึ่งที่ประกอบด้วย ถุงเท้า ยกทรง ซัพพอร์ท กางเกงใน มาแสดงกับเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา พร้อมบอกลักษณะเล่ห์กลที่ผู้แทนขายของบริษัทนำมาใช้หลอกลวงจนเกิดความหลงเชื่อซื้อในราคารวมแล้ว 46,395  บาท โดยผู้บริโภครายนี้ได้เล่ารายละเอียดเพิ่มเติมว่า ตัวแทนจำหน่ายได้มาบอกเล่าสรรพคุณของชุดชั้นในว่า สามารถช่วยกระชับสัดส่วน และรักษาโรคได้ หากสินค้ามีปัญหาใช้แล้วไม่ได้ผล  สามารถคืนสินค้า โดยมีระยะเวลาประกันสินค้า 6  เดือน  แต่เมื่อใช้สินค้าประมาณระยะหนึ่ง กลับพบว่า สินค้ารูปทรงเปลี่ยนไปคือ มีการหย่อนของยางไม่กระชับเหมือนที่โฆษณาไว้ อีกทั้งไม่สามารถปรับขนาดให้ตามสัดส่วนของร่างกาย  เมื่อร้องบอกตัวแทนจำหน่ายตัวแทนจำหน่ายก็พยายามหลีกเลี่ยงไม่ยอมรับหน้า ไม่ยอมรับโทรศัพท์

ทางศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา  ขอชี้แจงให้ผู้บริโภครับทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับกรณีดังกล่าวว่า เป็นลักษณะของเล่ห์ทางธุรกิจขายตรงอย่างหนึ่งซึ่งผิดกฎหมาย เข้าข่ายหลอกลวงประชาชน ธุรกิจเหล่านี้จะมีสินค้า 1 ชิ้นนำมาเป็นสื่อเพื่อสร้างระบบเครือข่ายกล่าว คือ คนที่ซื้อต้องไปหาสมาชิกอีก 2 คน เพื่อซื้อสินค้าดังกล่าว ทางบริษัทมักมีการเปิดอบรมสมาชิกที่สนใจโดยนำบุคลากรทางการแพทย์ เช่น แพทย์ พยาบาลหรือวิชาชีพทางสาธารณสุข เป็นคนบรรยายให้เกิดความน่าเชื่อถือ

ส่วนข้ออ้างว่าใส่แล้วจะช่วยให้ทรวดทรงดีขึ้นกระชับ นั้นความเป็นจริงแล้ว ภายในชุดชั้นในดังกล่าวจะมียางยืดเป็นส่วนประกอบเวลาใส่ย่อมกระชับสัดส่วนเป็นธรรมดา แล้วหากใส่ไปสักระยะก็อาจหย่อนยานตามเดิมได้อีก

บริษัทเจ้าของสินค้ามักจะไปขึ้นทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายธุรกิจขายตรง  และมีกลวิธีไม่ให้ผู้เสียหายจากการถูกหลอกลวงดังกล่าว เอาผิดมาถึงบริษัทได้โดยการ ไม่พยายามมีชื่อ-ที่อยู่ของบริษัทปรากฏบนเอกสารที่ประกอบการเชิญชวนให้ซื้อ โดยมักจะอ้างว่าเป็นการโฆษณาหรือเอกสารถูกทำขึ้นโดยพนักงานขายที่เป็นตัวแทน

หากผู้บริโภครายใดถูกหลอกลวงดังกล่าวของให้ แจ้งความดำเนินคดีอาญากับตัวแทนขาย ด้วยข้อหาช่อโกงและหลอกลวงประชาชน ทำให้ผู้อื่นเสียทรัพย์ หรือสามารถนำเรื่องไปฟ้องคดีผู้บริโภคได้ที่ศาลแขวงจังหวัดสงขลา ซึ่งให้ท่านนำเอกสาร เช่น

1. เอกสารประกอบการขาย ใบโฆษณาของบริษัทหรือตัวแทนขาย

2. พยานวัตถุคือ ชุดชั้นในกระชับทรวดทรง

3. สำเนาเอกสารทะเบียนราษฎร์ของผู้แทนขายที่จะฟ้อง (ท่านควรขอนามบัตรไว้ กรณีเกิดความเสียหาย) ท่านสามารถไปขอคัดสำเนาได้ที่สำนักทะเบียนราษฎร์ได้ทุกแห่ง

สามารถยื่นฟ้องด้วยลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา โดยมีพนักงานคดีประจำศาลเป็นผู้ช่วยบันทึกและเขียนคำฟ้องให้ ที่สำคัญไม่ต้องมีทนายในการฟ้องก็ได้ เพื่อเรียกชดเชยค่าเสียหายที่เกิดขึ้น

แต่อย่างไรก็ตามขอแจ้งเตือนผู้บริโภคว่า อย่าได้หลงเชื่อคารมของตัวแทนและซื้อสินค้าดังกล่าวเป็นอันขาด เพราะนอกจากเสียเงินแล้วอาจจะเสียใจและเสียเวลาต่อการเรียกร้องเงินคืนได้ ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 074-358409

โดย คุณวรรณา สุวรรณชาตรี ผู้ประสานศุนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา