เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ร้องเรียนหน่อยค่ะ  เรื่อง หอพักวชิราอพาร์ทเม้น เป็นหอที่สร้างมานานแล้ว แต่เมื่ออุปกรณ์ต่างๆ เสีย เช่น หลอดไฟ สายฉีดซักโครก ซักโครก แอร์ก็เก่า หากเราต้องการเปลี่ยนเพราะมันเสียชำรุดเนื่องจากอายุการใช้งานนานแล้ว ทางหอพักนั้นไม่ยอมเปลี่ยนให้ผู้พักเอง ให้ผู้เช่าพักจ่ายเงินเปลี่ยนอุปกรณ์เหล่านั้นเอง ซึ่งดิฉันคิดว่ามันเป็นการเอาเปรียบกันเกินไป เราก็จ่ายค่าห้องเดือนละ 3000 บาท ค่าน้ำ/ค่าไฟฟ้า ก็แยกจ่าย ต่อเดือนก็ราวๆ 4000 อยู่แล้ว ยกตัวอย่างนะค่ะ ดิฉันอยู่หอพักนี้มาปีกว่าแล้ว ตั้งแต่อยู่ชั้น 4 สายฉีดซักโครกเสีย ดิฉันแจ้งไปกลับได้รับการตอบกลับมาว่าให้คุณเปลี่ยนเอง ดิฉันก็งงๆ แต่ก็ยอมทำตามขี้เกียจเรื่องมาก แต่ต่อมา ดิฉันแจ้งไปอีกว่าหลอดไฟ มันเสีย ให้ช่างมาเปลี่ยนให้หน่อย เขาก็มาเปลี่ยนให้ดีค่ะ แต่เก็บเงินค่าหลอดไฟกับดิฉัน ดิฉันก็ถามว่าเก็บทำไม เขาบอกว่า ต้องเก็บเพราะว่า ผู้เช่าพักไม่ดูแลห้อง(ดิฉันงงมากๆ ดิฉันไม่ใช่เด็กมัธยมที่ใช้ของไม่เป็น)ดิฉันพักอาศัยห้องนั้นมาเป็นปี พอจะเปลี่ยนหลอดไฟต้องจ่ายเอง คิดได้ยังไง วันนี้ครั้งที่ 3 ที่ดิฉันรู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรมเอาเสียเลย เพราะซักโครกดิฉันเสีย ต้องเปลี่ยนลูกยาง เพราะน้ำมันไหลตลอดเวลาทำให้ค่าน้ำเพิ่มขึ้น ดิฉันแจ้งซ่อมแต่เขากลับมาเก็บค่าเปลี่ยนลูกยางกับดิฉันอีก ดิฉันขอร้องเรียนเพื่อให้ทุกคนได้ทราบกันถึงความไม่เป็นธรรมในสังคม