เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

เมื่อวันที่  23  กรกฎาคมที่ผ่านมา ศูนย์พิทักษ์ผู้บริโภคจังหวัดสงขลา นำทีมโดย ภก. สมชาย  ละอองพันธ์  คุณเยาวลักษณ์  ศรีสุกใส  และคุณวรรณา  สุวรรณชาตรี    ลงพื้นที่เยี่ยมเยือนตำบลควนรู  ทางทีมงานนัดคุยกับนายกถั่น  จุลนวน นายกองค์การบริหารส่วนตำบลควนรู และคณะทำงาน ประกอบด้วย ประธานสภาองค์กรชุมชน กำนันตำบลควนรู ครูโถ และพี่แมว (ณัฐวรรณ อิสระทะ) เรานัดคุยเวลาประมาณ  17.00  น.
            ขณะที่จะเลี้ยวรถเข้าไปยังที่ทำการ อบต. ก็ให้สดุดตากับป้ายไฟขนาดกลางที่ระบุข้อความ “ ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคตำบลควนรู” ติดอยู่กับเสาไฟฟ้า หน้าที่ทำการ อบต.  "ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคตำบลควนรูกำลังเดินเครื่องแล้ว"    เจ้าหน้าที่ อบต. ขับรถนำทาง พาพวกเราไปยังจุดนัดพบ ที่ศาลาประชาคมหมู่บ้าน ระหว่างทางที่รถวิ่งไปผ่านทุ่งนา ผนวกกับดวงอาทิตย์กำลังจะตกดิน บรรยากาศสวยงามมากทีเดียว วันนี้ทีมงานตั้งเป้าหมายไว้ว่า จะคุยถึงแนวทาง การจัดตั้งศูนย์พิทักษ์สิทธิ , รูปแบบการดำเนินงาน , การรับเรื่อง และแนวทางการแก้ไขปัญหา
            การพูดคุยครั้งนี้ นับว่าเป็นครั้งที่ 2  ซึ่งที่ผ่านมาทีมงานได้ลงมาจัดตั้งคณะทำงานของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคตำบลควนรู  โดยคณะทำงานที่จัดตั้งจะเป็นตัวแทนที่มาจากหลายภาคส่วน  เช่น  โรงเรียน  สถานีอนามัย  อาสาสมัครสาธารณสุข  ภาคประชาสังคม  เมื่อพูดถึงภาคประชาสังคม  ตำบลควนรูมีจุดเด่นมากเนื่องจาก มีการดำเนินงานพัฒนาชุมชน ในรูปแบบ  “สภาองค์กรชุมชน”  ซึ่งทีมงานเล็งเห็นโอกาสว่า  หากมีการขยับเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภค  เข้าสู่ประเด็นสุขภาพของสภาองค์กรชุมชน  ก็เป็นการเพิ่มพลังในการขยับเรื่องนี้ไปพร้อมกัน ทั้งในส่วนของ อบต. และภาคประชาสังคม
การพูดคุยในวันนี้ได้ข้อสรุปว่า  คณะทำงานที่จัดตั้งจะมีการแบ่งบทบาทในการดำเนินงานเรื่องศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค  โดยมีปลัด อบต. ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย และตัวแทนของภาคประชาชน จำนวน 2 ท่าน มีบทบาทหลักดำเนินงานไกล่เกลี่ยเรื่องร้องเรียนในระดับพื้นที่  นอกจากนี้มีคณะทำงานแต่ละฝ่ายจำนวน  3  ฝ่าย  ได้แก่ฝ่าย

          1) รับเรื่องร้องเรียน /ไกล่เกลี่ย  ทำหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่ถูกละเมิดสิทธิจากการบริโภคสินค้าและบริการ  การให้คำปรึกษา  คำแนะนำ ด้านการบริโภคของประชาชนในพื้นที่  และการไกล่เกลี่ยเพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของผู้บริโภค

        2) ฝ่ายเฝ้าระวังสินค้า/บริการไม่ปลอดภัยไม่เป็นธรรม  โดยมีหน้าที่เฝ้าระวังสินค้าที่ไม่ปลอดภัยในพื้นที่เสี่ยง  เช่น  ตลาดนัด  ร้านค้าชุมชน  การให้คำแนะนำ  ปรึกษาด้านการบริโภคของประชาชนในพื้นที่  ร่วมกันวิเคราะห์และร่วมแก้ปัญหาผู้บริโภคในระดับพื้นที่

          3)  ฝ่ายประชาสัมพันธ์ มีหน้าที่เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารด้านปัญหาผู้บริโภคในพื้นที่ เพื่อเป็นการเตือนภัยแก่ผู้บริโภค  พัฒนาศักยภาพผู้บริโภคในพื้นที่ให้มีความเข้มแข็ง  รวมทั้งสร้างเครือข่ายสื่อในระดับพื้นที่    เพื่อการเชื่อมโยงข่าวสาร  เช่น  วิทยุชุมชนพุทธศาสนา  หอกระจายข่าวหมู่บ้าน  วิทยุกู้ภัย  สื่อ  แผ่นพับ  ใบปลิว

          แต่ทั้งนี้คณะทำงานในพื้นที่  ให้ข้อเสนอว่า  ทีมงานศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา  ควรต้องทำความเข้าใจเรื่องแนวคิด  เป้าหมายของการคุ้มครองผู้บริโภค  ให้กับคณะทำงานในพื้นที่  จึงมีแนวทางว่า จะมีการจัดกระบวนการ Future Search Conferrence ขึ้นในวันที่ 7 สิงหาคม  เวลา 13.00  น. ณ  อบต.  ควนรู ซึ่งกระบวนการดังกล่าวจะช่วยทำให้ทุกคนเห็นเป้าหมายการทำงานร่วมกัน