เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ฟ้องโลตัสเซ่นกม.ผู้บริโภค ลูกค้าอ้างสินค้าหมดอายุ เรียก5ล้าน

เทสโก้ โลตัส สาขาซีคอนสแควร์ เจอดี ลูกค้างัด กม.ผู้บริโภคใหม่ยื่นฟ้องเรียกค่าเสียหาย 5.2 ล้านบาท อ้างเหตุนำสินค้าหมดอายุ-มีเชื้อรามาลดราคาขาย แถมปิดฉลากทับวันเดือนปีที่ผลิต-หมดอายุ ด้าน "เทสโก้โลตัส" แจงกำลังเร่งตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมยืนยันให้ความสำคัญสูงสุดต่อมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้า ที่นำมาจำหน่ายให้ผู้บริโภค

ผู้สื่อข่าว "ประชาชาติธุรกิจ" รายงานว่า ภายหลังจากที่พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ.2551 มีผลบังคับใช้ เมื่อวันที่ 23 สิงหาคมที่ผ่านมา ซึ่งผู้บริโภคบางส่วนที่ถูกละเมิดได้เริ่มใช้สิทธิที่จะได้รับการคุ้มครอง ภายใต้กฎหมายยื่นฟ้องร้องผู้ประกอบธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ ล่าสุด วันที่ 7 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ลูกค้าของห้างเทสโก้ โลตัส สาขาซีคอนสแควร์ ได้ยื่นฟ้องบริษัทเอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม และห้าง ดังกล่าวต่อศาลแพ่ง ในคดีเรื่องสินค้าประเภทอาหารไม่ปลอดภัย ตาม พ.ร.บ.วิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค เรียกค่าเสียหายคิดเป็นจำนวนทุนทรัพย์ 5,244,000 บาท

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ภาคธุรกิจกำลังให้ความสนใจกับการใช้ กม.ใหม่ดังกล่าวเนื่องจากเปิดช่องให้ผู้บริโภคฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายได้ทันทีในรายละเอียดคำฟ้อง นางเพ็ญจันทร์ หนูเขียว โจทก์ที่ 1 นายสุพัฒน์ หนูเขียว โจทก์ที่ 2 ได้มอบอำนาจให้นายชัยวัฒน์ นาคน้อย ทนายความ ยื่นฟ้องบริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด จำเลยที่ 1 ห้างเทสโก้ โลตัส สาขาซีคอนสแควร์ จำเลยที่ 2 โดยระบุว่า เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2551 โจทก์ทั้งสองพร้อมด้วยบุตร 3 คน ได้ไปซื้อสินค้าประเภทอาหารในห้างสรรพ สินค้าเทสโก้ โลตัส สาขาซีคอนสแควร์ ชื่อสินค้าเจ้าจุกเต้าฮวยฟรุตสลัด รหัส 010892907 เลขทะเบียน อย.เลขที่ 73-2-06548-2-0003 ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงราคาขายจากเดิมราคา 20 บาท เหลือ 10 บาท โดยมีฉลากสีเหลืองปิดทับวันเดือนปีที่ผลิต และวันเดือนปีที่สินค้าดังกล่าวหมดอายุ บริเวณด้านบนของกระป๋อง

ต่อมา โจทก์ทั้งสองและบุตรกลับถึงบ้านพัก ปรากฏว่าเห็นเชื้อราอยู่ในกระป๋อง อาหาร จึงได้ตรวจสอบวันเดือนปีที่ผลิต พบว่าเป็นวันที่ 16 กันยายน 2551 วันหมดอายุวันที่ 28 กันยายน 2551 แต่ในวันที่ 4 ตุลาคม 2551 ซึ่งเป็นวันหลังจากที่สินค้าดังกล่าวหมดอายุแล้ว ห้างเทสโก้โลตัส สาขาซีคอนสแควร์ ยังวางจำหน่ายสินค้าอยู่ นายสุพัฒน์ โจทก์ที่ 2 ได้สอบถามทางโทรศัพท์ไปยังผู้จัดการของห้างถึงความรับผิดชอบในความเสียหาย ที่เกิดขึ้น ได้รับคำตอบเพียงว่าให้นำสินค้าไปคืน และเปลี่ยนเป็นสินค้าใหม่ หรือเอากระเช้าดอกไม้ไปขอโทษลูกค้า ต่อมานายสุพัฒน์ได้ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจนครบาลโชคชัย และสถานีตำรวจ นครบาลประเวศ ไว้เป็นหลักฐาน โดยได้นำสินค้าที่มีเชื้อราไปให้พนักงานสอบสวนตรวจสอบ และบันทึกประจำวัน ซึ่งพนักงานสอบสอนระบุว่าตรวจสอบพบว่าภายใน กระป๋องสินค้ามีเชื้อราอยู่ภายใน

คำฟ้องระบุว่าการกระทำของจำเลยทั้ง สอง ทำให้โจทก์ทั้ง 2 คน และบุตร 3 คน ได้รับความเสียหายในฐานะผู้บริโภค จึงขอให้จำเลยชดใช้ค่าเสียหายดังนี้ โจทก์ที่ 1 มีรายได้ประมาณปีละ 120,000 บาท ในระยะเวลาที่เหลืออยู่ 22 ปี จากการหารายได้ทั้งหมดประมาณ 2,640,000 บาท หากประเมินโอกาสที่จะเกิดความเสียหาย 1 ใน 10 โจทก์ที่ 1 จะสูญเสียรายได้ 264,000 บาท โจทก์ที่ 2 มีรายได้ประมาณปีละ 360,000 บาท ในระยะเวลาที่เหลืออยู่ 19 ปี จากการหารายได้ทั้งหมดประมาณ 7,200,000 บาท หากประเมินโอกาสที่จะเกิดความเสียหาย 1 ใน 10 โจทก์ที่ 2 จะสูญเสียรายได้ 720,000 บาท บุตรของโจทก์ 3 คน หากเริ่มทำงานเมื่ออายุ 25 ปี จนถึงอายุ 60 ปี มีเวลาทำงานประมาณคนละ 35 ปี จากการหารายได้ รวมเป็นรายได้ทั้งหมดคนละ 7,200,000 บาท หากประเมินโอกาสที่จะเกิดความเสียหาย 1 ใน 10 บุตรทั้ง 3 คนจะสูญเสียรายได้คนละ 720,000 บาท รวม 3 คนเป็นเงินทั้งสิ้น 2,160,000 บาท นอกจากนี้ให้จำเลยทั้งสองชดใช้ค่าขาดไร้อุปการะของโจทก์ที่ 1 หากโจทก์ที่ 2 เสียชีวิตเป็นเงิน 300,000 บาท ให้จำเลยทั้งสองชดใช้ค่าขาดไร้อุปการะของโจทก์ที่ 2 หากโจทก์ที่ 1 เสียชีวิตเป็นเงิน 300,000 บาท

ให้จำเลยทั้งสองชดใช้ค่าขาดไร้ อุปการะของโจทก์ที่ 1 โจทก์ที่ 2 หากบุตรทั้ง 3 คนเสียชีวิตเป็นจำนวนเงินคนละ 300,000 บาท รวม 900,000 บาท ให้จำเลยทั้งสองชดใช้ค่าขาดไร้อุปการะของบุตรทั้ง 3 คน หากโจทก์ที่ 1 โจทก์ที่ 2 เสียชีวิตเป็นจำนวนเงินคนละ 300,000 บาท รวม 600,000 บาท รวมยอดเงินตามฟ้อง ให้จำเลยทั้งสองชดใช้ค่าเสียหายเป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 5,244,000 บาท

ท้ายฟ้องโจทก์ขอให้ศาลออกหมายเรียกจำเลยมาพิจารณา พิพากษา และบังคับจำเลยตามคำขอ ดังนี้    1.ให้จำเลยทั้งสองร่วมกันหรือแทนกันชดใช้ค่าเสียหายที่อาจให้เกิดการสูญเสีย ชีวิต ร่างกาย ทรัพย์สิน หรือทุพพลภาพ อันเกิดจากการละเว้นไม่ปฏิบัติหน้าที่ และจากการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของจำเลยทั้งสองเป็นเงิน 5,244,000 บาท และขอให้ศาลสั่งให้จำเลยทั้งสองตรวจสอบคุณภาพและมาตรฐานสินค้าก่อนวาง จำหน่าย และขอให้จำเลยทั้งสองจัดเก็บสินค้าประเภทดังกล่าวก่อนวันหมดอายุไม่น้อยกว่า 3 วัน เพื่อความปลอดภัยของโจทก์ที่ 1 โจทก์ที่ 2 และบุตรทั้ง 3 คนในฐานะผู้บริโภค และเพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภคทั้งประเทศ

ผู้ สื่อข่าวสอบถามถึงความคืบหน้าในกรณีดังกล่าวจากห้างเทสโก้ โลตัส ได้รับชี้แจงจาก ดร.ดามพ์  สุคนธทรัพย์ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด ผู้ประกอบการห้างเทสโก้โลตัส ว่า ในกรณีของคุณ เพ็ญจันทร์ และคุณสุพัฒน์ หนูเขียว นั้น บริษัทยังไม่ได้รับแจ้งอย่างเป็นทางการแต่อย่างใด อย่างไรก็ตาม บริษัทกำลังตรวจสอบข้อเท็จจริงในเรื่องนี้ และจะได้แจ้งให้ทุกฝ่ายทราบในรายละเอียดต่อไป อย่างไรก็ตาม บริษัทขอให้ความมั่นใจได้ว่า ในฐานะผู้ประกอบการ เทสโก้โลตัส ให้ความสำคัญสูงสุดต่อมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้าที่เราจำหน่าย ให้กับผู้บริโภค และบริษัทมีนโยบายที่จะปรับปรุงตนเองในด้านนี้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้เรา สามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา

ที่มา วันที่ 13 พฤศจิกายน พ.ศ. 2551 ปีที่ 32 ฉบับที่ 4053-ประชาชาติธุรกิจ