เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ด้วย  ข้าพเจ้า นางปัทมาวดี  ขันธ์ชัย  เจ้าของรถยนต์เชฟโรเลต  เอสเตท 5 ประตู สีดำ ทะเบียน กค 7304  นราธิวาส เป็นผู้เสียหาย  จากการถูกรถยนต์กระบะอีซูซุโคโรลาโด 4 ประตู สีดำ  ทะเบียน ขท 3194  ซึ่งมีนายภาณุวัฒน์  มุณีบังเกิด เป็นผู้ขับขี่  ซึ่งทำให้รถของข้าพเจ้าจอดอยู่ที่บ้านเลขที่ 254/17 ม.2 ต.พะวง อ.เมือง จ.สงขลา  ได้รับความเสียหายโดยสิ้นเชิง  และได้ลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจภูธรจังหวัดสงขลา  เมื่อวันที่  3  มิถุนายน  2560  ทั้งนี้  คู่กรณียอมรับผิดและยินยอมรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้นในครั้งนี้  จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น  ณ วันเกิดเหตุ  รถยนต์ของข้าพเจ้าได้ทำประกันภัยชั้นหนึ่งไว้กับบริษัทกรุงเทพประกันภัย จำกัด  และรถยนต์ของคู่กรณีได้ทำประกันภัยชั้นหนึ่งไว้กับบริษัทวิริยะประกันภัย  จำกัด  ซึ่งทั้งข้าพเจ้าและคู่กรณีได้ตกลงพูดคุยกับตัวแทนประกันภัยของตนและคู่กรณีให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด             ข้าพเจ้าได้ดำเนินการตามขั้นตอนของบริษัท  กรุงเทพประกันภัย  จำกัด  กำหนดโดยสอบถามค่าซ่อมแซมรถจากอู่ของบริษัท  ซึ่งได้คำตอบของการประเมินราคาค่าซ่อมแซมรถ อยู่ที่  650,000 บาท  ซึ่งสูงกว่าวงเงินประกันของรถที่ทำไว้กับบริษัท  จำนวน 190,000 บาท  จึงทำให้บริษัทได้ระบุเป็นความเสียหายรถของข้าพเจ้าเป็นการเสียหายโดยสิ้นเชิง  ไม่สามารถซ่อมแซมได้  บริษัทจึงให้ข้าพเจ้าโอนซากรถเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท กรุงเทพประกันภัย  จำกัด  เมื่อวันที่  5 กรกฎาคม 2560  จากนั้น  ข้าพเจ้าได้รวบรวมเอกสารและหลักฐานเพื่อประกอบการเรียกร้องค่าเสียหายจากบริษัทวิริยะประกันภัย จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยของคู่กรณี  ยื่นให้แก่บริษัทเมื่อวันที่  17 มิถุนายน  2560  โดยมีรายละเอียดดังนี้             1. ค่าขาดประโยชน์จากการไม่มีรถใช้งาน  โดยเช่ารถจากบริษัท  sun carrent จำกัด  เพื่อใช้ในการปฏิบัติงาน  เป็นระยะเวลา  2  เดือน  ตั้งแต่วันที่ 4 มิถุนายน  2560  ถึงวันที่  3  สิงหาคม  2560  โดยจ่ายค่าเช่าวันละ  1,500  บาท  รวมทั้งสิ้น  90,000  บาท             2. ค่าความเสียหายของรถที่เสียหายโดยสิ้นเชิง  โดยเรียกร้องจากราคาประเมินรถ  จำนวน 350,000 บาท             3. ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ในการติดต่อประสานงานระหว่างที่ไม่มีรถ  เช่น  ค่าเอกสาร  ค่าเดินทาง  เป็นต้น  จำนวน  50,000 บาท             รวมทั้งสิ้น  490,000 บาท             จากข้อความดังกล่าวข้างต้น  ตั้งแต่วันที่  3 มิถุนายน  2560  จนถึงวันนี้  (วันที่ 16 ตุลาคม 2560) เป็นระยะเวลา  4  เดือนกว่า  ข้าพเจ้ายังไม่ได้รับการติดต่อจากบริษัทประกันภัยของคู่กรณีเลย  ไม่มีการติดต่อเจรจา หรือส่งเอกสารเพื่อชี้แจงเกี่ยวกับค่าเสียหายที่ข้าพเจ้าควรได้รับแม้สักนิดเดียว  แม้ข้าพเจ้าไปติดต่อที่บริษัทวิริยะประกันภัย จำกัด สาขาพะวง อ.เมือง จ.สงขลา  แต่ได้รับคำตอบจากผู้รับผิดชอบในคดีของข้าพเจ้าแบบเหมือนจะปัดความรับผิดชอบ  พูดจาท้าทาย  และตบท้ายด้วยคำพูดว่า “แล้วจะติดต่อกลับไป”             ข้าพเจ้าจึงขอความอนุเคราะห์จาก สคบ. ช่วยติดตามการดำเนินจ่ายค่าเสียหายของบริษัทประกันภัยดังกล่าว  และขอขอบคุณอย่างสูงมา ณ โอกาสนี้ด้วย