เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

เมื่อวันที่7/10/2558 ดิฉันกับสามีได้ซื้อแว่นกันแดดยี่ห้อ Oakley ที่ร้านของOakley เซ็นทรัล เฟสติวัล เกาะสมุย ใช้แว่นกันแดดไปได้สักระยะหนึ่งเลนส์ทั้งสองข้างลอก. วันที่16/02/2559 ดิฉันกับสามีก็กลับไปที่ร้าน Oakley เพื่อให้ทางร้านช่วยเหลือ และในวันเดียวกันทางร้านก็ส่งแว่นไปที่ศูนย์ Oakley Thailand. วันที่24/02/2559ทางร้านได้โทรศัพท์มาบอกว่าศูนย์ใหญ่ไม่สามารถเปลี่ยนเลนส์เดิมให้ได้ แต่จะเปลี่ยนเป็นเลนส์อีกแบบหนึ่งให้ซึ่งจะเป็นเลนส์ธรรมดาและราคาก็ถูกกว่าเลนส์เดิม ซึ่งในใบรับประกันของ Oakley Worldwide เขียนระบุไว้อย่างชัดเจนว่าจะต้องเปลี่ยนเป็นเลนส์เดิมให้ลูกค้าหรือถ้าไม่มีเลนส์เดิมก็จะต้องเปลี่ยนเป็นเลนส์ที่ราคาที่แพงกว่าให้ลูกค้า. วันที่2/03/2559 ดิฉันเองก็ได้ติดต่อไปทางบริษัท Oakley Thailand ด้วยตัวเอง ซึ่งทางบริษัทเองก็ไม่ได้ให้คำตอบที่ชัดเจนกับเรื่องนี้. วันที่7/03/2559ดิฉันได้ติดต่อไปอีกครั้งและได้คุยกับพนักงานชื่อคุณสิริน คุณสิรินเองก็บอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเลนส์เดิมให้ได้
ดิฉันโดนเอาเปรียบหลังการขาย ซึ่งในใบประกันระบุไว้อย่างชัดเจนว่าจะต้องช่วยเหลือลูกค้าอย่างไร แต่ทางบริษัทเองไม่ทำตามใบรับประกัน จึงอยากให้ท่านช่วยเหลือในเรื่องนี้ด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ