เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

หลังจากที่ผู้โดยสารที่ใช้นามว่า  "ชาวสงขลา" ร้องเรียนผ่านทางเว็บไซต์กรณีนั่งรถตู้โดยสารโพธิ์ทอง วิ่งระหว่างอำเภอหาดใหญ่ถึงตัวจังหวัดสงขลา  เจอเหตุการณ์ที่พนักงานขับรถแสดงกริยาไม่สุภาพ วิ่งรถเกินเวลาที่เหมาะสม และไม่ส่งผู้โดยสารลง  ณ  จุดหมาย

ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลาได้ดำเนินการประสานงานไปยังสำนักงานขนส่งจังหวัดสงขลา ส่งผลให้มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงกับพนักงานขับรถตู้คันดังกล่าว ซึ่งคนขับได้รับสารภาพว่าได้แสดงกริยาวาจาที่ไม่สุภาพกับผู้โดยสารจริง  ซึ่งสำนักงานขนส่งจังหวัดสงขลาได้พิจารณาลงโทษเปรียบเทียบปรับเป็นเงิน 500  บาท  และกล่าวตักเตือนให้บริการที่ดีแก่ผู้โดยสาร

กรณีที่เกิดขึ้นเป็นกรณีศึกษาสำหรับผู้นั่งรถโดยสารสาธารณะ ที่ได้ตระหนักถึงเรื่องสิทธิของผู้บริโภคอันพึงได้จากการใช้บริการรถสาธารณะ  ซึ่งเมื่อพบว่าตนเองไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการให้บริการ ได้ทำการจดรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง  เช่น  ทะเบียนรถ  และร้องเรียนมายังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งประโยชน์ที่ได้ไม่เพียงแต่ผู้โดยสารท่านนี้ได้รับการพิทักษ์สิทธิของตนเองเท่านั้นแต่ยังรวมถึงผู้โดยสารท่านอื่นที่จะได้รับบริการที่ดีในคราวต่อไป

ต้องขอบคุณผู้ใช้นามว่า  "ชาวสงขลา " ที่ช่วยทำให้สิทธิผู้บริโภคของผู้ใช้รถสาธารณะเบ่งบานอีกครั้ง

ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา