เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

มีร้านค้าชื่อร้าน cootin iphone ตั้งอยู่บนห้างสยามนครินทร์ ชั้นที่ 3 ต.หาดใหญ่ อ.หาดใหญ่ จว.สงขลา โพสขายสินค้าในเวปแห่งหนึ่งและในfacebook และต่อมาเมื่อผมได้อ่านจึงได้เดินทางไปซื้อสินค้าที่ร้านตามสถานที่ดังกล่าวข้างต้น เนื่องจากว่าผมเห็นว่าซึ่งมีชื่อร้านและขายในห้างดัง ปรากฏว่าได้มีการซื้อขายสินค้า เครื่องสำรองไฟมือถือยี่ห้อ yoobao ในราคา 1650 บาท (ซึ่งราคาของแท้ก็ประมาณ 1700 )แต่ทางร้านไม่ยอมออกใบเสร็จ และต่อมา เมื่อทางผมไปถึงบ้าน ได้ตรวจสอบดูสินค้า ปรากฏว่าสินค้ามีปัญหาเปิดติดแต่ไม่ดับ และเมื่อผมได้เช็ครหัสรักษาความปลอดภัยหน้ากล่องสินค้าว่าเป็นของแท้หรือของปลอมปรากฏว่าสินค้าดังกล่าวเป็นของปลอม จึงได้โทรศัพท์ติดต่อเจ้าของร้าน ซึ่งเจ้าของร้าน ก็เพียงแค่บอกว่าอาจเป็นความผิดพลาดของสินค้า และได้ให้ลูกค้านำไปเปลี่ยน ซึ่งลูกค้าก็นำไปเปลี่ยน หลังจากนั้น เมื่อลูกค้านำสินค้าไปเปลี่ยนแล้ว ได้สินค้าแบบเดิมกลับมา และเมื่อกลับมาทดสอบสินค้าปรากฏว่าสินค้ามีปัญหาอีก ชารต์ไฟไม่เข้า ผมจึงได้โทรบอกร้านค้าดังกล่าว และมีปัญหาเหมือนเดิมคือเมื่อตรวจสอบกับทางเวปไซต์ปรากฏว่าเป็นของปลอม ทางร้านค้าก็บอกว่าให้นำมาเปลี่ยนในวันรุ่งขึ้นเนื่องจากห้างปิดแล้ว และต่อมาในวันรุ่งขึ้น ผมได้นำสินค้าไปเปลี่ยนอีก ทีนี้ เหมือนเดิม ซึ่งก่อนที่ทางผมจะทดสอบสินค้าดังกล่าวได้อัดคลิปวีดีโอการทดสอบไว้ เมื่อปรากฏว่าเป็นของปลอมอีก จึงเชื่อได้แน่ว่าทางร้านหลอกขายของปลอมในราคาของแท้ จึงได้ทั้งโทรไปสอบถาม และได้โพสข้อขวามบนfacebook ของร้านที่โพสขายของอยู่ ต่อมาทางเจ้าของร้านได้โพสแสดงความขอโทษบอกว่ายินดีคืนเงิน แต่สาเหตุที่คืนเงินไม่ใช่เนื่องจากสินค้าปลอมแต่ไม่อยากเรื่องมาก แต่พอมาผมสอบถามว่าเป็นสินค้าแท้หรือปลอม ทางเจ้าของร้านตอบว่าเป็นสินค้าที่มีคุณภาพ และรับต่อมาจากบริษัท suppiler อีกทีหนึ่ง แต่เมื่อผมสอบถามว่ารับมาจาก บริษัทใด มีเบอร์โทรไหมทางเจ้าของร้านไม่ยอมตอบ และเงียบไป (ผู้เสียหายพิมพ์หน้าเพจที่มีการพูดคุยใน facebook ที่แสดงว่าเจ้าของร้านออกมายอมรับว่าผู้เสียหายได้มาซื้อของที่ร้านและเปลี่ยนสินค้ากับทางร้านถึงสองครั้งจริง ประกอบกับมอบคลิปเสียงที่มีการเจรจาระหว่างผู้เสียหายและเจ้าของร้าน ในคลิปจับใจความได้ทำนองว่า ผมพยายามถามว่าตกลงสินค้าที่ขายให้ตนเองเป็นสินค้าของแท้หรือของปลอม เจ้าของร้านตอบว่าจะไปซีเรียสทำไมของแท้หรือปลอมก็เป็นของที่มีคุณภาพเหมือนกัน หากคิดว่าสินค้าไม่ดีก็มาเอาเงินคืน ) ต่อมาผมจึงเชื่อว่าการที่เจ้าของร้านไม่ยอมบอกว่าเป็นของแท้หรือปลอม อีกทั้งสาเหตุที่ไม่ออกใบเสร็จ และ ไม่ยอมบอกชื่อบริษัทที่ตนเองนำสินค้าของบริษัทดังกล่าวเข้ามาในร้าน(ซึ่งในข้อเท็จจริงแล้วสินค้าดังกล่าวมีตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยเพียง 5 บริษัทเท่านั้น) แต่ทางเจ้าของร้านไม่ยอมบอกว่ารับมาจากบริษัทไหน และผมเชื่อว่าหากทางร้านไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือรับรู้เรื่องดังกล่าวจริง ทางร้านน่าจะบอกชื่อร้าน และรีบไปแจ้งความดำเนินคดีกับบุคลดังกล่าวในอีกทางหนึ่งด้วย ทั้งนี้แสดงว่าทางเจ้าของร้านน่าจะรู้อยู่ตั้งแต่แรกแล้วว่าสินค้าที่นำมาขายที่ร้านนั้นเป็นของปลอม ผมได้นำภาพถ่ายสินค้าที่เป็นของแท้ มาเปรียบเทียบกับสินค้าที่ตนเองได้รับ แล้วแตกต่างกันอย่างชัดเจน โดยผมคิดว่า ทางร้านค้าดังกล่าวน่าจะนำเข้าสินค้ามาจากจีน(เครื่องหิ้ว)และอาจไม่มีการเสียภาษีถูกต้อง จึงทำให้ไม่สามารถออกใบเสร็จให้ผมได้  จึงขอเรียนท่านช่วยตรวจสอบหน่อยว่า เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2556 ทางร้านได้มีการจัดทำบัญชีรายการขายไว้หรือไม่ว่าได้ขายสินค้า yoobao ให้กับผมในราคา 1650 บาท และสาเหตุใดเขาไม่ยอมออกบิลเงินสดที่ขายสินค้าให้กับผมว่าเป็นเพราะอะไร
    เพิ่มเติมครับผมเห็นร้านเขามีตุ๊กตา furby ขายด้วย ซึ่ง ทั้งนี้ ตุ๊กตาเฟอร์บี้ จัดเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีพระราชกฤษฎีกากำหนดให้ต้องเป็นไปตามมาตรฐาน เลขที่ มอก.685-2540 ของเล่นประเภทพลาสติกและมีเสียง ผู้ทำและผู้นำเข้าจะต้องได้รับการอนุญาตจาก มอก.ก่อนจึงจะสามารถทำหรือจัดจำหน่ายได้ โดยจะต้องมีเครื่องหมาย มอก.รับรอง รวมถึงมีการแสดงชื่อผู้นำเข้าที่ชัดเจน และหากผู้ใดนำเข้ามาจำหน่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตมีโทษจำคุกไม่เกิน 2 ปี หรือปรับไม่เกิน 1 ล้านบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ ส่วนการจำหน่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตมีโทษจำคุกไม่เกิน 1 เดือน ปรับตั้งแต่ 5,000-50,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับเช่นกัน

วอนท่านเข้าไปอ่านกระทู้ที่เขาโพสขายของในเวปที่มีชื่อเสียงของหาดใหญ่ คือเวปกิมหยง และ facebook ของทางร้าน http://gimyong.com/talung/index.php/topic,153023.0.html https://www.facebook.com/pages/Cootin-Iphone/274230332687681   ส่วนเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอยู่กับผม  หากต้องการสอบปากคำหรือสอบถาม และยินดีเป็นพยาน กรุณาติดต่อ นายเกษมสันต์ ไพลกลาง อยู่ บ.77 ถ.โชคสมาน 5 ต.หาดใหญ่ อ.หาดใหญ่ จว.สงขลา โทร 081-6091113 , 086-6961919  จึงเรียนมายังท่านกระผมเพียงแค่ต้องการทำให้เรื่องนี้เป็นคดีตัวอย่าง เพื่อให้บุคคลหรือร้านค้าที่พฤติกรรมเช่นนี้นั้นทราบว่ามีความผิด

จึงอยากให้ท่านประสานหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้องเข้าไปตรวจสอบร้านค้าดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ ศุลกากร สรรพากร เพื่อร้านค้าที่ทำมาหากินแบบสุจริตจะได้มีกำลังใจ และคนอื่นๆในฐานะผู้บริโภค จะได้รู้ว่าหากถูกหลอกซื้อสินค้า มีสิทธิ์เพียงไร  ทั้งนี้ผมได้แนบสำเนาภาพถ่ายสินค้าที่ผมได้ซื้อมาจากร้านเขาเพื่อมาประกอบครับ