เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

เมื่อเดือนก่อน ผมโทรไปสอบถามเรื่องใบเสร็จรับเงิน ว่าไม่ได้รับ กว่าผมจะติดต่อเข้าไปได้มีหลายคนโอนมาก ๆ โอนจนสายหลุด ไปก็หลายครั้งครับ ผมพยายามจะติดต่อเข้าไปใหม่ ก็มีคนโอนสายให้ปกติ แต่ดัดไปกดสัญญาณแฟกซ์ให้ผมเฉย ผมก็ต่อเข้าไปอีกหลายครั้งจนไม่มีคนรับสาย ก็เลยไม่เข้าใจว่า ธ.อาคารสงเคราะห์ เขาไม่บริการทรงโทรศัพท์หรือครับ กระผมติดต่อไปหลายครั้งจนทนไม่ไหวก็เลยโทรไป สำนักงาน ที่กทม. สอบถามเรื่องใบเสร็จก็ได้รับบริการดีมาก
ทำให้ผมรู้สึกว่าที่ สงขลา เขาไม่อยากให้บริการผมหรือเปล่า แบบนี้นะรับรองได้เลยว่าจะไม่มีคนเข้าไปใช้บริการกับคุณอีก และกีอย่างทำให้มีการเปรียบเทียบเรื่องการบริการที่เกิดขึ้นในยุคปัจจุบันด้วย ผมอยากถามทางเจ้าหนี้ที่มากว่าป็บเพราะอะไรที่ไม่อยาก บริการผม เพราะว่าก็ผ่อนตรงตามเวลาทุกครั้งไม่เคยที่จะไม่ส่งให้ ผมส่งมาเป็นว่าเวลาหลายปีแล้วไม่เคยค้างหนี้แม้แต่บาทเดียว เจ้าหน้ที่ไม่เคยให้คำตอบอะไรได้เลย ว่าเวลาเข้าไปขอข้อมูลแต่ละครั้ง แต่ยังไงก็แล้วแต่ก็ขอขอบคุณ ทางสำนักงานที่ กทม. ที่ให้ข้อมูลกระผมเป็นอย่างดีมากครับ ขอบคุณจากใจจริง ๆ ครับ

สดๆร้อนๆ เมื่อสักครู่ใหญ่ๆ ไปติดต่อขอข้อมูลที่ฝ่ายสินเชื่อ รอไม่นานค่ะ
พนักงานหญิงเค้าเตอร์ฝั่งซ้ายมือ ผมหยิก ผิวคล้ำ ตัวเล็ก เป็นคนเรียกคิว
เสียดายที่ไม่ทันได้ดูชื่อ เพราะมัวแต่เสียความรู้สึกกับสายตาเธอที่มองมาแบบ ตั้งแต่หัวจดเท้า พร้อมกับทำปากเหยียดๆ  การให้บริการก็แบบถามคำตอบคำ รุ จนไม่คิดอยากถามอะไร เธอทำเหมือนกับไม่อยากให้คำปรึกษา ถามว่าเธอผิดรึป่าว
ก็คงไม่ผิด แต่ไม่เหมาะกับหน้าที่นี้ และไม่มีจิตบริการ  ออกมาจาก ธอส. หาดใหญ่
,ด้วยความรู้สึกที่เสียไปอย่างมาก และรู้สึกเสียดายเวลาสุดๆ
รู้อย่างนี่ไปธนาคารเอกชนก็ดี

*คุนลูกค้า ธอส
ดิฉันคิดว่า พนักงานทุกคนทำตามหน้าที่น่ะค่ะ ในเมื่อคุนค้างชำระกะธนาคาร พนักงานทวงหนี้ก็ต้องทวงกะคุน ในเมื่อโทรหาคุนแร้ว แร้วคุนไม่รับสาย พนักงานก็จำเปนต้องโทรติดต่อหาคุนที่ทำงาน ติดต่อหาคนที่รู้จักกะคุน คุนหาว่าเค้าเอาข้อมูลส่วนตัวคุนไปเผยแผ่ แร้วถ้าเค้าไปติดต่อคุนที่ทำงาน คุนว่าไม่อายกว่าหรอ พนักงานไปติดต่อขอพบคุน... ก็ต้องมีคนถามว่ามีธุระอะไร ติดต่อเรื่องไร แร้วพนักงานก็ต้องตอบว่า มาจากผ่ายติดตามทวงหนี้ของแบง คุนว่าน่าอายกว่ามั้ย แร้วยิ่งสิ้นเดือนคุนทำงานบริษัทเปนลูกน้องเค้าเหมือนกันคุนน่าจะรู้สินเดือนต้องเครียงานให้เส็จ ผิดที่คุนไม่ยอมรับสายแร่ะค่ะ ไม่มีพนักงานคนไหนเอาข้อมูลลูกค้าเผยแผ่หรอกค่ะ ดิฉันเจอยิ่งกว่าคุนซะอีกแต่ดิฉันยอมรับ เพราะผิดนัดจ่ายกะเค้าเอง แต่ถ้าเราไม่ผิดนัดพนักงานพวกนี้ก็จะไม่โทรหาเรา หรือถ้าเราผิดนัดเวลาเค้าโทรมาก็รับสายขอเครียไม่ดีกว่าหรอค่ะ  ไม่ได้เข้าข้างใครแค่อยากแสดงความคิดเหน ทุกคนทำตามหน้าที่นึกถึงใจเขาใจเรา

การบริการ และพฤติกรรมแย่จริงๆค่ะ ดิฉันเช่นกัน แค่ขอคำปรึกษา เจ้าหน้าที่ธนาคาร ธอส. ช่องเบอร์ 6 สาขาแม็คโครจรัญ
ติดต่อเวลา 18:00 น. วันที่17/2/16 เหมือนไม่อยากจะคุยด้วย บริการหน้าบ้านไม่ได้ก็เอาไปไว้หลบๆเถอะค่ะ เสียชื่อเสียงธนาคารเปล่าๆ ภาพมันไม่ดีจริงๆค่ะ เวลาที่เดินไปแล้วเจอพนักงานพฤติกรรมแย่ การบริการ ให้คำปรึกษาจะดีไม่ดีอย่างไร อาการ และพฤติกรรมการแสดงออก ควรส่อมารยาท ในการให้บริการ หรือรักษาภาพพจน์ ไว้ก็ดีนะคะ ดูเสียมารยาทมาก ควรให้เกีรติทุกคนนะคะ ถ้าเป็นเช่นนี้แนะนำให้มีการฝึกอบรมค่ะ เรื่องมารยาทการให้บริการ และ การแสดงออกที่เหมาะสมในฐานะผู้ให้บริการ และมารยาทการแสดงออกทางสังคม
ขอบคุณนะคะ รบกวนพิจารณาและช่วยตรวจสอบทีค่ะ เพื่อภาพลักษณ์ของธนาคาร

ธนาคารน่าจะมีทักษะ และรักษาความรู้สึกลูกค้าของตน  อย่างเช่น ฝ่ายทวงหนี้ น่าใช้คำพูดที่ดี ให้ความรู้สึกดีกว่านี้นะ  1.ลูกค้าวิกฤต การชำระหนี้ช้า  คุณก็ต้องหาวิธีการช่วย ไม่ใช่ซ้ำเติม  ไม่ทวงถึงสำนักงาน หรือบุคคลที่ติดต่อได้ก็ตาม  ..น่าจะใช้คำพูดที่ฟังได้ ห่วงใยลูกค้า แต่..เปล่า.. " ไม่ทราบหาใครคะ  ต้องการติดต่อคุณ.... ผมมาจากธนาคาร...เพื่อสอบถามปัญหา ความสุขสะบายกับลูกค้าก็ว่าไป... แต่นี่... ...ลูกค้าเห็นคุณเป็น..ซะละ ...เพราะธนาคารที่มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ติดตามลูกค้า พูดจาไม่มีความระมัดระวัง และก็เป็นผลเสียไปสู่ธนาคาร ของท่าน ที่เค้ากินเงินเดือนอยู่ทุกวันนั่นและ  อยากจะแนะนำเท่านี้