เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ถึงเครือข่ายผู้คุ้มครองบริโภคครับ

ผมเป็นคนหนึ่งที่ได้ไปติดต่อกับทางธนาคารออมสินสาขาหาดใหญ่ใน เรื่องขอกู้เงินเพื่อสร้างบ้านครับ ได้เดินทางไปเอง เพื่อสอบถามเรื่องเอกสารที่ใช้ประกอบในการกู้ฯ ประมาณสามเดือนก่อน ผมทำงานที่สิงคโปร์ ระหว่างนี้ได้เตรียมเอกสาร และโทรติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่สินเชื่อเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารถูกต้องครบถ้วน
ทั้งให้คนทางบ้านช่วยตระเตรียม กระทั่งเอกสารครบถูกต้องตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้ และได้เดินทางกลับเพื่อขอยื่นเอกสารและสัมภาษณ์ตามวันเวลาที่นัดหมายไว้กับเจ้าหน้าที่
ก่อนเดินทางออกจากบ้านก็ยังโทรฯติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อยืนยันเรื่องเอกสารต่างๆให้ครบถ้วนครับ แต่ พอเดินทางไปถึง กำลังจะเอาเอกสารออกมา เจ้าหน้าที่คนเดิมที่เคยติดต่อบอกกับผมว่า ทางธนาคารได้เปลี่ยนเงื่อนไขกะทันหัน เกี่ยวกับสเตทเมนต์ เงินเดินบัญชีของพี่ไม่ได้เดินบัญชีในเมืองไทยจึงไม่อยากให้พี่เสียเวลา (ผมมีเงินหมุนเวียน สองบัญชีในธนาคารไทยพานิชย์ แต่เงินเดือน ทางบริษัทโอนเข้าธนาคารในสิงคโปร์ทุกเดือนครับ) ให้ยื่นกับธนาคารอื่นดีกว่านะคะ

  ครับ ผมได้ยินดังนั้นก็อึังเลยครับ คือถ้าหากว่าธนารคารเปลี่ยนเงื่อนไข หรือไม่รับกรณีลูกค้ารับเงินเดือนผ่านธนาคารต่างประเทศ ก็เป็นสิทธิ์นะครับ แต่ผมคิดว่าธนาคารไม่น่าจะเปลี่ยนเงื่อนไขเร็วขนาดนั้นครับ ขนาดผมโทรมายืนยันช่วงประมาณเก้าโมงเช้า ก็ไม่เห็นเจ้าหน้าที่จะบอกอะไร เสียความรู้สึกมากครับ ผมคิดว่าเจ้าหน้าที่ดูข้อมูลไม่ละเอียด หรือสะเพร่าอย่างไรไม่ทราบนะครับ ทั้งๆที่เป็นคนให้เชคส์ลิสเกี่ยวกับเอกสารที่ทางธนาคารต้องการ ก็เตรียมมาตามนั้น อะไรที่จะให้เตรียมนอกเหนือจากนั้นผมก็ยังเตรียมมาให้เผื่อ ทวนแล้วทวนอีก ผมเตรียมเอกสารมาเป็นเดือนๆ แล้ววางแผนลางานกลับมาเพื่อดำเนินการเรื่องกู้เงิน แต่ก็ได้ความอย่างที่เล่าไปครับ

    ด้วยความเคารพครับ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับการบริการที่ดีกว่านี้จากทางธนาคารในโอกาสต่อไป

พงค์เทพ  E-mail:remosealion@hotmail.com
ขอขอบคุณเครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้ไว้ ณ ที่นี้ด้วยครับ