เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

คุณกัญเปรมฐิษา แกล้วทนงค์ ผู้บริโภคในอำเภอหาดใหญ่ ได้ร้องเรียนผ่านความไม่เป็นธรรมของบริษัท ซิตี้แบงค์ เรดดี เครติต จำกัด เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อ ราวเดือนพฤษภาคม 53 ที่ผ่านมา มีโทรศัพท์จาก พนักงานของบ.เสนอโปรโมชั่นว่าจะมีการโอนเงินสดเข้ามาให้ในบัญชี การผ่อนแค่เพียงเล็กน้อยต่อเดือน ดอกเบี้ยถูกมากแค่ 1.9% ต่อเดือน จำนวน 42,000 บาท : ผู้ร้องเองก็คิดว่าเผื่อเอาไว้ไม่เห็นจะเสียหายอะไร มีไว้ดีกว่า  ต่อมาเมื่อเดือน ธันวาคม 53 ผู้ร้องได้มีการใช้เงินดังกล่าว พร้อมมีใบแจ้งหนี้รวมดอกเบี้ยที่จะชำระคือ 60,000 บาท ซึ่งคุณกัญเปรมฐิษา  มีการชำระทุกเดือนตั้งแต่เดือน ธ.ค. เป็นต้นมา ผู้ร้องก็ชำระเงินตรงเวลามาตลอด จนกระทั่งเดือน เม.ย.54 ไม่มีใบแจ้งหนี้ที่ต้องชำระของธนาคาร จึงโทรศัพท์ไปสอบถามกับทางพนักงานของบริษัท call center 1588 ได้รับคำตอบว่าที่อยู่ไม่ถูกต้อง(แปลกใจทำไมจึงไม่ถูกต้องตอนรัฐบาลจะมีนโยบายรีไฟแนนซ์ ลูกหนี้บัตรเครดิต) จึงติดต่อไปทาง call center อีกครั้ง ก็ได้ส่งแฟ๊กซ์ สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านไป  ก็ยังไม่ได้รับใบแจ้งหนี้

จึงโทรศัพท์ไปที่call center  อีกครั้ง(ติดยากมาคอยเกือบครึ่ง ชม.)พนักงานก็ตอบอะไรไม่ได้ ทางผู้ร้องจึงเรียกร้องให้ บริษัท ได้รับคำตอบว่าให้ส่งเอกสารสำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านมาอีกครั้ง  ผู้ร้องบอกว่า ให้คืนเอกสารที่เคยส่งไปครั้งที่แล้วกลับมาก่อน

ต่อมา 23 พ.ค.54 เอกสารแจ้งใบหนี้ถูกส่งกลับมาที่อยู่เดิม พร้อมทั้งมีการให้บัตรเสริมมายังผู้ร้องอีก ส่งผลว่า การที่บ.ไม่ส่งเอกสารแจ้งหนี้มาให้เพราะ ต้องการให้ติดเครดิตบูโร และการไม่ต้องการให้รีไฟแนนซ์ตามนโยบายของรัฐบาลขณะนั้น

และการที่บริษัทส่งบัตรใหม่มาให้ ทาง บ.เอาเอกสารประกอบมาจาการที่ผู้ร้องแฟ็กซ์ข้อมูลไปให้ หรือเปล่า และถือเป็นการละเมิดสิทธิผู้ร้องอย่างยิ่ง

ต้องการ 1.ยกเลิกบัตรเครดิต

          2.รีไฟแนนซ์

          3.เอกสารที่เกี่ยวข้องที่เคยส่งไป ขอคืนเนื่องจากถือเป็นเอกสารส่วนบุคคล