เมื่อวันที่28กุมภาพันธ์ 2554 ไปชื้อโทรศัพท์มือถือยี่ห้อ TWZ จากร้าน Telewiz สาขาโลตัส หาดใหญ่ เอามาใช้ได้ประมาณสองอาทิตย์ ซาทเบ็ตไม่เข้า นำไปที่ร้านเดิมอีกครั้ง พนักงานพยายามทดสอบการซาท ปรากฏว่าซาทไม่เข้าแต่เขาได้เปลี่ยนเบ็ตเตอร์รี่ก้อนใหม่บวกกับสายซาทตัวใหม่ให้ โดยพอกลับมาถึงบ้าน ได้ทำการซาทเบ็ตดูปรากฏว่าไม่เข้ารุ่งเช้าเลยพาไปที่ร้านเดิมอีกครั้ง พนักงานอีกคนก็พยายามซาทก็ยังไม่เข้า เขาได้แนะนำให้เอาไปที่ศูนย์ บุญชัยตรงช่องเขา ตอนเย็นวันนั้นได้เอาไปที่ศูนย์ บุญชัย พนักงานรับเรื่องไว้และแจ้งว่า อีกประมาณ 1 เดือนกว่าจะเสร็จเพราะต้องส่งไปกรุงเทพ
วันนี้30 มีนาคม 2554 มีโทรศัพท์จากศูนย์ บุญชัย แจ้งว่าต้องการเสนอค่าซ่อมโทรศัพท์ เพราะเครื่องหมดประกัน เลยถามไปว่าตอนไปชื้อมาบอกว่า 1 ปีที่รับประกัน ทำไมแค่ 2 อาทิตย์ก็หมดประกันได้อย่างไร พนักงานที่ร้านศูนย์ บุญชัย แจ้งว่าเหตุที่เครื่องเสียเกิดจากการกระทำของลูกค้า ซึ่งฟังดูแล้วพนักงานไม่น่าพูดแบบนั้นรวมทั้งไม่ได้เซ็ควันเดือนปีที่ซื้อมา ดิฉันต้องการให้ทางศูนย์คุ้มครองผู้บริโภค ช่วยดำเนินการด้วยว่า การที่ทางร้านบอกว่ารับประกัน 1ปีนี่เรื่องอะไรบ้าง กรณีแบบนี้ทำไม่ลูกค้าต้องเสียทั้งๆที่ซื้อสินค้ามาแค่2 อาทิตย์ และข้อมูลที่บอกว่าเครื่องหมดประกันเอามาจากไหนรวม ถึงที่บอกว่าทั้งหมดเกิดจากการกระทำของลูกค้า