เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ต่อจากการประชุมเพื่อทำความเข้าใจเรื่อง แนวทางการพัฒนาระบบงานคุ้มครองผู้บริโภคในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นไปแล้วและปูพื้นฐานเรื่อง งานคุ้มครองผู้บริโภคเมื่อวันที่ แล้วนั้น จนนำมาสู่การได้คัดสรรคณะทำงานของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคเทศบาลเมืองสตูล ซึ่งการทำงานของศูนย์จะดำเนินการโดยภาคประชาชน

เวลา 09.00 น.ที่ห้องประชุมใหญ่ ชั้น 3 เทศบาลเมืองสตูล คณะทำงานศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคเทศบาลเมืองสตูล ร่วมกันพูดคุยและระดมความคิดเห็น เรื่อง แผนงาน กิจกรรม โดยที่ประชุมเห็นว่าจะแบ่งเป็น 5 แผนงาน ประกอบด้วย

1.แผนงานด้านการเฝ้าระวังสินค้า บริการและภัยผู้บริโภค ประกอบด้วยกิจกรรมอบรมพัฒนาแกนนำเฝ้าระวังสินค้าและภัยผู้บริโภค(ตาสับปะรด) จัดทำแผนเฝ้าระวัง ซึ่งเป้าหมายเฝ้าระวังจะดำเนินการในร้านชำ และร้านอาหาร เมื่อเฝ้าระวังสินค้าและบริการจะมีการจัดเวทีสรุปผลการเฝ้าระวัง มอบป้ายร้านชำคุณภาพ อีกทั้งจะมีการจัดทำระบบตรวจสอบเรื่องร้องเรียน

2.แผนงานรับเรื่องร้องเรียน ไกล่เกลี่ย ส่งต่อ เรื่องร้องเรียน  เริ่มต้นด้วยกิจกรรมอบรมพัฒนาศักยภาพของศูนย์ฯให้สามารถรู้วิธีการรับเรื่องร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไกล่เกลี่ยได้ พัฒนาช่องทางรับเรื่องร้องเรียนของศูนย์อันจะประกอบด้วย การจัดตั้งศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคประจำเทศบาลเมืองสตูล ทำหน้าที่ประสานงาน มีตู้แดงรับเรื่องร้องเรียน แบบฟอร์มรับเรื่องร้องเรียน

3.แผนงานพัฒนาศักยภาพผู้บริโภคและเครือข่าย เนื่องจากในที่ประชุมเห็นว่า เรื่องคุ้มครองผู้บริโภคเป็นเรื่องใหม่ ทางศูนย์จึงจะเริ่มด้วยกิจกรรมอบรมเรื่อง ความรู้เรื่องสิทธิผู้บริโภค กฎหมาย แก่แกนนำชุมชน แกนนำศูนย์ ร้องเรียนอย่างไรให้มีคุณภาพ ร่วมกับกลุ่มชมรมแกนนำเยาวชน “ผู้บริโภคแถวสอง” กิจกรรม แลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านคุ้มครองผู้บริโภคที่ อ.บางขัน จ.นครศรีธรรมราช
4.แผนงานสื่อสารประชาสัมพันธ์  จะประกอบด้วยกิจกรรม จัดทำแผ่นพับ 2 ภาษา คือ ภาษามาลายูและภาษาไทย มีเนื้อหาเกี่ยวกับการแนะนำศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค บทบาท ช่องทางติดต่อกับศูนย์ฯ ความรู้เกี่ยวกับการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ และข้อมูลเตือนภัยผู้บริโภค การจัดเผยแพร่ข้อมูลผ่านเสียงตามสายของชุมชน  การประชาสัมพันธ์ผ่านที่ประชุม คณะกรรมการชุมชน อสม. เครือข่ายผู้สูงอายุ ผู้ปกครองนักเรียน อย.น้อย การจัดทำไวนิลประชาสัมพันธ์นำนศูนย์ฯ การรับเรื่องร้องเรียนของศูนย์ฯ การร่วมจัดนิทรรศการแนะนำศูนย์ฯ

5.แผนงานการจัดการข้อมูลด้านคุ้มครองผู้บริโภค ทางศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค ต้องอาศัยข้อมูลสำหรับการทำงานคุ้มครองผู้บริโภค ประกอบด้วย จำนวนร้านชำ ผู้ประกอบการในพื้นที่(ประมวลจาแผนที่เดินดิน) จัดทำศูนย์ข้อมูลด้านคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งจะประมวลข้อมูลเกี่ยวกับสถิติเรื่องร้องเรียนของหน่วยงาน ข้อมูลจากการเฝ้าระวังสินค้าและบริการ ภัยผู้บริโภค สถานการณ์ผู้บริโภคจากการรับฟังความคิดเห็นในเวทีต่างๆ รายชื่อ เบอร์โทรติดต่อของหน่วยงานด้านคุ้มครองผู้บริโภค จัดหาเอกสารด้านความรู้เกี่ยวกับการบริโภค ประจำที่ศูนย์