เช่าซื้อรถยนต์

เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้

คำชี้แจงสำหรับผู้บริโภค

ขอแสดงความชื่นชมว่า ท่านถือเป็นผู้บริโภคที่ตระหนักและรู้จักปกป้องสิทธิของตนเอง พวกเราทีมงานของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา สถาบันการจัดการระบบสุขภาพ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (สจรส.ม.อ.)ได้เปิดช่องทางทุกข์และให้คำปรึกษาปัญหาแก่ผู้บริโภค โดยเปิดรับเรื่องร้องทุกข์ online

ท่านสามารถปรึกษาผ่านทาง

คำแนะนำในการแจ้งเหตุ-ร้องทุกข์ : ท่านควรระบุข้อมูลเหล่านี้ให้ครบถ้วนเช่นใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร พร้อมทั้งข้อมูลเพิ่มเติมเช่นหลักฐาน การติดต่อกลับ คำแนะนำที่ดีกว่าสิ่งที่เป็นอยู่ เพื่อให้ทางทีมงานสามารถติดตามประสานงานได้สะดวกขึ้น

ธนาคารธนชาตเอาเปรียบผู้เช่าซื้อรถยนต์

by คุณคณพงษ์ @May,06 2011 09.00 ( IP : 113...105 ) | Tags : เช่าซื้อรถยนต์

นายคณพงษ์ หิรัญสายกุล ผู้บริโภคในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ได้ร้องเรียนผ่านทางโทรศัพท์ มายังศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา ความว่า ผู้ร้องซึ่งครอบครองและใช้ประโยชน์รถยนต์ยี่ห้อโตโยต้า รุ่น ยาริส ซึ่งพีสาวผู้ร้องเป็นผู้ทำสัญญาเช่าซื้อ กับธนาคารธนชาติ จำกัด(มหาชน) ผู้ร้องก็ผ่อนชำระเป็นค่างวดรายเดือน ตรงและผิดเวลาบ้าง แต่ต่อมาผู้ร้องสนใจปิดยอดรายการเช่าซื้อรถยนต์ดังกล่าวลงก่อน เนื่องจากมีธนาคารอีกแห่งให้เงื่อนไขดอกเบี้ยที่ดีกว่า จึงได้ไปรีไฟแนนท์ ผู้ร้องได้ไปติดต่อกับธนาคารธนชาติ พบว่า ทางธนาคารได้บอกค่าใช้จ่ายที่ไม่เป็นธรรมรวมแล้วเกือบ 4 หมื่นบาท รายละเอียดดังนี้

1.ค่าใช้จ่ายบอกเลิกก่อนกำหนด    12,000 บาท

2.ค่าเบี้ยปรับ                            15,851 บาท

3.ส่วนลดการปิดบัญชีล่วงหน้า        4,319 บาท

4.ค่าใช้จ่ายจากการทวงถาม          7,500 บาท

ผู้ร้องจึงขอความช่วยเหลือมายังศูนย์ฯ เพื่อดำเนินการติดต่อแก้ไขให้กับผู้ร้องดังกล่าว

Comment #1แนวทางแก้ไขปัญหา
Posted @May,06 2011 15.51 ip : 202...129

การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอะไร (จิปาถะ)ของธนาคารที่ให้บริการเช่าซื้อรถยนต์ เข้าข่ายการเอาเปรียบผู้บริโภค ไม่ควรจ่ายก่อน ทางศูนย์ฯประสานไปยัง ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและแก้ปัญหาทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานภาคใต้ และ ศูนย์คุ้มครองสิทธิและช่วยเลือทางกฎหมายแก่ประชาชน สำนักงานอัยการจังหวัดสงขลา เพื่อร่วมกันเรียก 2 ฝ่ายมาไกล่เกลี่ยต่อไป


เภสัชกร สมชาย ละอองพันธุ์ ผู้ประสานงานศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา

Comment #2บทเรียนเจ็บแสนเจ็บจากธนชาต
ช้องนาง
Posted @August,05 2012 10.59 ip : 202...19

ได้ทำประกันกับธนชาต รู้สึกแย่มาก ในการให้บริการ  ไม่มีการติดตามอะไหล่ให้ลูกค้า  พอเราโทรถาม ก็โยนให้เราโทรไปตามอะไหล่เอง  ที่อื่นสั่งอะไหล่ได้ภายใน 2 - 3 อาทิตย์ แต่ที่ธนชาต ปาเข้าไป 2 เดือนแล้ว อะไหล่ยังไม่ได้  (ประตูขวาเชฟAveo) ตอนแรกบอกว่า 2 อาทิตย์  ต่อมา บอกว่า 1 เดือน  แต่เวลาล่วงเลยมาปัจจุบันนี้ 2 เดือนแล้ว อะไหล่ ก็ยังไม่ได้ พอเราโทรตามหนักเข้า ก็โยนเบอร์ให้แล้วบอกให้ลูกค้าโทรตามอะไหล่ ขอโทษนะคะ แบบนี้ดิฉันจะซื้อประกันชั้น 1 ไว้ทำ (ซาก) อะไรคะ

Comment #3โดนเอาเปรียบ
ศรีเจริญ
Posted @January,24 2013 15.00 ip : 27...217

ทำประกันชั้น1 กับธนชาตแต่ต้องจ่ายเงินทำสีรถตัวเอง แบบนี้มีที่ไหนแล้วรถจะทำประกันไทำไม น่าทุเรศที่สุดเลย

Comment #4ได้รับการบริการที่ไม่ดี
นุชรี
Posted @June,13 2014 16.11 ip : 110...131

สวัสดีค่ะ

Comment #5ได้รับการบริการที่ไม่ดี
นุชรี
Posted @June,13 2014 17.12 ip : 110...131

สวัสดีค่ะ
            พอดีว่าที่บ้านจะเช่าซื้อรถกับธนาคารธนาชาติ โดยให้น้องชายเป็นคนซื้อ และ ตัวดิฉันเองเป็นคนค้ำประกัน แล้วจากนั้นเราสองพี่น้องก็จะช่วยกันผ่อนก็คงไม่มีปัญหาอ่ะไร แต่เหตุการณ์มันเกิดขึ้นในวันนี้ มีเจ้าหน้าที่จากธนาคารธนชาติ ดิฉันทราบแต่ เบอร์โทร ไม่ทราบชื่อ โทรมาหาดิฉันโดยใช้เบอรื 083 - 300 1435 ค่ะ เป็นผู้ชายโทรมาว่าจะเอาเอกสารการค่้ำประกันรถมาให้เซนต์ ที่ทำงาน โดยไม่ได้มีการนัดหมายล่วงหน้าเอาไว้แต่อย่างได เค้าโทรมาถามว่ามีเอกสารหรือป่าว ดิฉันก็ตอบไปว่าไม่มีอยู่ที่บ้าน เค้าก้พูดว่า อ้าวแล้วทำใมไม่เอามาหล่ะ ดิฉันก็งง ค่ะ ก็ไม่ได้นัดหมายกันไว้จะเอามาทำไม แล้วเค้าก้อบอกว่า เดียวจะเข้าไปให้เซนต์เอกสารนะ หลังจากวางสาย ดิฉันก้อ กลับไปบ้านเพื่อไปเอาเอกสารมา จะได้ไม่ต้องเสียเวลา โดยฝากกับน้องที่แผนกว่าหากเค้ามาให้เค้านั่งรอก่อน หลังจากนั้น 10 นาที เค้าก้อโทรมาตามด้วยน้ำเสียงแบบไม่พอใจ ว่าถึงใหนแล้ว จะให้รออีกนาน มั้ย รอมานานประมาน 20 นาที แล้วนะ ดิฉันก้อตอบไปว่า กำลังจะไปค่ะ นั่งรอก่อนนะค่ะ ทุกคำพูดที่เค้าพูดกับดิฉันซึ่งเปนลูกค้าไม่มีหางเสียงเลย พอดีฉันกลับมาถึงที่ทำงานก็ได้ถามน้องที่อยุ่แผนกเดียวกันว่าเค้ารออยึ่ตรงไหนไม่เห็นนั่งอยู่เลย น้องเค้าก้อบอกว่า โน่น นั่งอยู่ในรถไม่ยอกลงมา ดิฉันก็อึ้งไปแปบนึง แบบความรุ้สึกไม่ได้มันเริ่มมีขึ้นมาแล้ว และได้โทรไปบอกเค้าว่าดิฉันมาแล้วนะให้มาได้เลย รู้มั้ยค่ะ เค้าพูดว่า อ้าวแล้วทำไมไม่รีบโทรมาบอก แล้วก้อวางสายไปเลย พอเจอหน้ากัน หน้าตาก้อไม่รับบุญเอาซะเลย ดิฉันก้อบอกว่า เดียวพี่ชายจะมานั่งคุยด้วย เค้าก้อบอกว่า จะมาทำใม เปนใคร ทำมัยถึงต้องมา ให้เรารับๆๆเซน เค้าจะได้กลับ เค้าว่าเค้าต้องไปที่อื่นอีก เท่านี้และค่ะ ไม่พอใจอย่างแรง แต่ยังเก็บอารม เอาไว้ได้อยุ่เนื่องจากเป็นคนทำงานเกียวกับงานบริการอยู่แล้วก้อเลยมีความอดทนอยุ่บ้าง ก้อเลยโทรไปบอกพี่ชายว่าจะไม่เซนแล้ว เจ้าหน้าที่พูดจาไม่ดีเลย พูดมะนาวไม่มีน้ำ พี่ชายบอกให้ใจเยนๆๆ แล้วเซนไปพลางๆๆก่อน ระหว่างที่เซน เค้าก้อทำท่าทางแบบรำคานมาก ไม่พูดสักคำ ชี้ๆๆอย่างเดียว มันน่านักค่ะ อยากจะกระโดดต่อยหน้าให้รู้แล้วรุ้รอดไป หลังจากนั้น เค้าก้อคุยกะพี่ชาย ส่วนดิฉันไม่ไปคุยเพราะไม่พอใจอย่างแรงแล้ว และเค้าบอกว่าขาด statemant บัญชีอีกเดือนนึง ให้เอาไปให้ทีหลัง พอเค้ากลับดิฉันก้อโทรไปหา Call Center ของ ธนาคารธนชาติ คุยกับคุณปัทมาไว้ พนักงานเค้าพูดดีมาก น้ำเสียงดีมาก เค้าก็ฟังดิฉันเล่าอย่างดี แล้วก็ขอรายละเอียดนิดหน่อย พร้อมกับเบอร์โทรไว้ ว่าไม่เกิน 3 วัน จะติดต่อกลับ ดิฉันไม่ทราบนะค่ะ ว่า เค้าเอาเกณ อะไรมารับคนที่ไม่มี Service mind ในการบริการลุกค้าเข้ามาทำงาน ดีฉันเสียความรู้สึกเปนอย่างมาก เราเปนลูกค้านะ ทำใมเค้าทำกับเราเเบบนี้ ดิฉันอยากจะวีนใส่เค้าแต่ติดว่าอยู่ในที่ทำงานเลยทำอะไรไม่ได้ แต่ยังงัยก้อขอขอบคุณและ ชมเชยคนที่ทำดี คือคุณปัทมานะค่ะ ที่พูดดีมาก จนเราหายโกรธไปได้นิดนึง ยังไงก้อขอบคุรค่ะ แต่อยากให้พนักงานคนนั้นคนที่บริการไม่ดีได้ปรับปรุงตัวด้วยนะ เพื่อประโยชน์ของตัวเอง และต่อองค์กรของตัวเอง

Comment #6ขอร้องเรียนพนักงานติดตามทวงหนี้
ปรัชญา
Posted @October,07 2014 17.52 ip : 118...197

สวัสดีค่ะ   ดิฉันก็โดนเหมือนกันค่ะ ==

ขอโทษน่ะค่ะดิฉันก็ถือเป็นลูกค้าคนหนึ่งหรือป่าว ถึงใช้คำพูดจิกขนาดนั้นตอนที่โทรมาแจ้งหนี้สิน ทำไมหรอดิฉันไม่ใช่คนมีเงินล้าน เงิน 10 ล้านที่จะพูดดีด้วยหรือค่ะ (พนักงานที่ติดต่อมาชื่อณงนภัส จันทรา 085-4885659) แจ้งให้ดิฉันชำระยอด ดิฉันก็ชำระ แล้วพอช่วงบ่ายๆโทรมาถามว่าชำระหรือยัง
(พนักงาน:คุณ........(ชื่อดิฉัน)ค่ะ
ลูกค้า : ค่ะพูดอยู่ค่ะ พนักงาน : คุณ........(ชื่อดิฉัน)ค่ะ (เริ่มมีน้ำเสียง) ลูกค้า : ค่ะๆพูดอยู่ค่ะ พนักงาน : ได้เข้าไปชำระยอดรึยัง (ใช้น้ำเสียงห่วยแตก) ลูกค้า : ชำระเรียบร้อยค่ะ พนักงาน : แล้วทำไมไม่โทรมาแจ้งค่ะ แล้วชำระยอดเท่าไหรค่ะ ลูกค้า : XXXX ตามที่แจ้งมาค่ะ แล้วไม่เห็นจะบอกว่าให้แจ้งกลับ ถ้าชำระได้ไม่ติดปัญหา พนักงาน : ต้องแจ้งกลับน่ะค่ะ ขอเลขที่ใบเสร็จค่ะ
ลูกค้า : จะแจ้งเลขตรงหนัยค่ะ ดูตรงหนัย พนักงาน : ดูมุมบนด้านซ้าย ล่างชื่อลูกค้า ลูกค้า : โอเคค่ะ XXXXXXX) มีต่ออีกค่ะ บลาๆๆ ทำอย่างกะเราไปขอเงินมันนั้นแหละ ถ้าหากมีไฟน์บันทึกเสียงรบกวน ผู้มีอำนาจฟังบ้างน่ะค่ะ ก่อนที่จะเสื่อมเสียชื่อเสียงธนาคาร หากมีพนักงานแบบนี้ไว้ในองค์กร

Comment #7
best
Posted @May,27 2015 23.48 ip : 49...111

ผมโดนส่งงวดรถปรกติ ส่งมา 4 ปีแล้ว มีพนักงานจะมาหยึดรถ ผมให้ดูใบเสร็จ พนักงานบอกผมไม่เห็นโชว์ในระบบ ขอบอกห่วยแตกมากถ้าซื้อรถอีกบอกเลยไม่ใช้ไฟแนนธนชาติแน่นอน ห่วยมาก

Comment #8ร้องเรียนธนาคารธนชาติ สาขาบายพาสภูเก็ต
Taadwan
Posted @July,07 2015 12.22 ip : 64...202

เพิ่งโดนไปเลยค้ะเมื่อวันที่ 6/7/58 เราน้างค่างวดรถอยุ่ 3 เดืแนกะอีก 3 วัน ( ที่ค้าง เพราะแฟนเพิ่งตกงานค้ะ )  แต่ในสัญญาการเช่าซื้อรถ มีการบอกว่า ถ่าครบ3เดทอน สมมารถยืดหยุ่นได้ 7 วัน แค่อีคนที่มายึด มันบอกไม่ได้ พอหนูบแก หนูได้เงิน วันจันนี้มันไม่ยอม โดยขอหนูผ่อนเดือนละ 8701 ค้ะ แต่ยอดรวมที่มันจะไห้หนูจ่ายนั้นวันที่3 เลย ก้คือ 35692 ค้ะ ฟซึ่งตอนที่เจรจากันอยู่ หนูบอกขอไปผ่อนวันจันเถอะค้ะ เพราะได้ดงินเดือนพอดี แตามันบอกไม่ได้ มัเงๆที่หนูบอก หนูโทไปแจ้งศูนย์ แล้ว แต่พอหนูไม่ไห้รถมัน มันบอกไม่ได้ ต้แงยึด หนูบอก เอ้าแล้วที่เอกสารที่บอกยืดหยุ่นล่ะ มันบอกไม่เกี่ยวกัน แล้วพอวันจันที่ 6/7/58 หนูไป จ่ายอดที่มาจากศูนใหญ่มีดังนี้
ค่างวดค้างชำระ 3 เดือน คือ 26,103 ค่าเบี้ยปรับล่าช้า 500 ค่าใช้จ่ายในการทวงตาม 321 ค่าใช้จ่ายบอกเลิกสัญญ1076 ค่าจอดรถ 4 วัน 200 ยอดมาจากศูนใหญ่คือ 28,200 แต่ยอดท่หนูต้องจ่ายกะมันที่ธนาคารธนชาติ ศูนบายพาสภูเก็ตคือ  35,692  ไอที่บวกเพิ่มมา คือค่าธรรมเนียมติดตามยึดรถ 7490 ซึ่งบอกเลย มันมีกำหนดอีกตั้ง 5 วันที่ครบ แต่มันบอกไม่ได้ จะต้องยึด คือถามหน่อยเถอะ ถ้ามึงทำแบบนี้สักเดือน 10 คัน มึงรวยอ้ะ
แต่พอหนูทวงถามจากพนักงาน มันบอกช่วยไม่ได้หนูเซ็นส่งรถทำไม ถามหน่อยเถอะ มุงไห้คนมายึดรถ แรงกว่าคนที่ปล่อยเงินดอกรายวันอีก จึงิยากทราบว่า จะสามารถร้องเรียนได้ไหมค้ะ จะไปร้องเรียนที่ไหนค้ะ

Comment #9การบริการที่ไม่จริงใจของ พนักงานและหัวหน้างาน
พิมลภัส
Posted @February,29 2016 12.09 ip : 182...53

ดิฉันขอแชร์คะ วันนี้เวลา 8.30น.ดิฉันเข้าไปชำระค่างวดรถยนต์ที่ธนาคารธนชาติใกล้ๆกับ รพ. สุราษฯดิฉันค้าง2งวดเลยชำระรวม3งวดทีเดียวเวลาประมาณ10.30น.มีเจ้าหน้าผู้หญิงท่านนึงโทรมาแจ้งว่าดิฉันค้างค่าปรับอีก2,140บาทดิฉันเองตอบกลับไปว่าokค่ะเดียวเข้าไปจ่ายให้แต่วันนี้ไม่สะดวกติดภาระกิจเจ้าหน้าที่นางนั้นตอบกลับมาด้วยน้ำเสียงที่ทำเหมือนดิฉันเป็นหนี้เค้านัดแล้วต้องชำระในวันนี้ให้ได้ไม่งั้นดิฉันจะมีความผิดมากมายดิฉันเองยังย่ำว่าพร้อมชำระแต่วันนี้ตอนนี้ไม่สะดวกนางก็ไม่ยอมด้วยความรำคาญดิฉันจึงกดวางสายไปและติดต่อไป Call  center. ขอคำปรึกษายังดีคะที่ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและเวลาประมาณ 11.00น.มีเจ้าหน้าที่อ้างตัวว่าเป็นหัวหน้างานของผู้หญิงคนแรกโทรมาขอโทษและแดกดัน(ตามนิสัยกระเทย)พาดพิงถึงหน้าที่การงานของดิฉันซึ้งมันสื่อให้รู้ได้ว่าคนพูดไม่จริงใจแต่ไม่เป็นไรเพราะดิฉันเองเสียความรู้สึกกับเจ้าหน้าที่บางคนของธนาคารสาขานี้ไปแล้ว  องค์กรดีการศึกษาสูงไม่ได้ช่วยให้สมองของคนพัฒนาในทางที่ดีเพราะสิ่งที่เค้ากระทำวันนี้มันคงมาจากจิตใต้สำนึกและความเคยชินส่วนตัว..ขอบคุณธนาคารธนชาติที่ดูแลกันมาตลอด

Comment #10โทรมาบ่อยเกินไป
ชานน
Posted @April,11 2016 15.25 ip : 182...250

ทำไมพนักงานจะต้องโทรมาบ่อยขนาดนั้นทั้งๆที่มีการนัดชำระใว้แล้ว

Comment #11โดนทวงวันหนึ่ง2-3ครั้ง
ยุพเรศ
Posted @July,04 2016 20.49 ip : 223...135

ขอระบายคคลายเครียดหนีอยคะวันนี้ดิฉันโดน ทางธนาคารธนชาต ติดต่อเรื่องชำระงวดรถเก่า ดิฉันเป็นลูกหนี้ที่ไม่เคยค้างชำระแม้นแต่เดือนเดียว อาจจะมีช้าบ้าง แต่ไม่เคยติดค้าง วันนี้ ลงวันที่ 4 เดือน มิถุนายน 2559 ดิฉัน เป็นลูกหนี้ของทางธนาคาร ผ่อนชำระเหลือค่างวดอีกประมาณ 16 เดือนตลอดเวลา ที่ผ่านมา ดิฉันไม่เคยค้างชำระเลย วันนี้ทางธนาคารโทรมาตอนเช้า ประมาณ 8 โมงหลังจากนั้นมีมิสคอลอีก 2 miss call ดิฉันโทรกลับไป ทราบว่าเป็นทางธนาคาร ช่วงประมาณ 10 โมงเศษ ทางธนาคารโทรเข้ามาอีกรอบ ดิฉันพูดคุยกับเขา เค้าขอเรียนสายคุณยุพเรศค่ะ ดิฉันถามกลับไปว่าจากไหนคะ เขาบอกว่าธนาคารธนชาตค่ะ ติดต่อ สอบถามการเช่า ซื้อ รถปลาปลาปลา ดิฉันตอบว่า ดิฉันยังไม่แน่ใจวันไหน เขาบอกกลับมาว่าไม่ให้เกินวันที่ 7 นะคะ ดิฉันตอบค่ะ แต่ไม่ได้รับปากเขาว่าวันไหน พ่อสักพักนี่มิสคอลจากธนชาตอีก แต่ดิฉัน มารับอีกสายหนึ่งค่อนข้างตกใจ เขาโทรมาถามว่าคุณยุพเรศค่ะดิฉันติดต่อจากธนชาติ ตามค่าเช่างวดรถ ไม่ทราบว่าคุณจะชำระวันไหน ดิฉันตอบไปว่าดิฉันไม่ทราบว่าชาวก็ทวงมาแล้วนี่ เขาบอกใช่ทวงแล้วแต่ลูกค้าไม่ตอบว่าวันไหนและลูกค้าก็วางสาย ใช่ทำไมฉันต้อง เพราะฉันตอบไปแล้วว่าไม่ทราบว่าวันไหน เขาบอกว่าไม่ได้ เขาทวงตามระบบในเมื่อลูกค้าเป็นคนวางสายใส่เขา คือดิฉันอยากบอกว่ากูประชุมอยู่โว้ย อยากจะพูดจริงๆ คือคนเรามันติดไม่ได้เลยหรือไงธนชาต มันช้าไม่ได้เลยหรอ ทำไมพวกคุณมองดิฉันเป็นฆาตกรหรือไงเป็นผู้ต้องหาหรอ? เป็นขอทาน ขอทานพวกเธอกิน ขอทานพวกนี้จริงหัวมันให้ตาย เข้นให้มันตอบมาให้ได้ ให้ไปรับปากมา ถ้าดิฉันล่าช้าคุณก็ปรับอยู่ดี คุุณเสียหายตรงไหน รถก็ไม่เอาไปขาย ทั้งต้นทุนคุณก็ได้คืนไปแล้ว ที่เหลือก็กำไรล้วนล้วนๆ เฮ้ยมันมากเกินไปว่ะ คุณเห็นดิฉันเหมือนเหมือนตัวอะไรก็ไม่รู้ คุณกระชากน้ำเสียง คุณพูดจาเหมือนดูหมิ่นดูแคลน เฮ้ยถามจริงว่ะ ถ้าไม่มีพวกฉันพวกแกจะมีงานทำไหมวะ ฮัลโหล ให้เกียติ กันบ้าง ดิฉันลูกค้านะคะไม่ใช่ขี้ข้า

Comment #12มีญาติพี่น้อง อย่าให้กู้ธนาชาต
gim
Posted @September,21 2016 11.33 ip : 1...29

เราเป็นหนี้แค่เดือนแล้ว เพราะย้ายที่ทำงาน นัดแล้ว ว่าจะเอาไปชำระให้ เงินเดือนยังไม่ออก พูดไม่รู้เรื่อง โทรทวงแม่ วันเป็น 10  รอบ เราไม่อยากไปยืมใครมาให้มัน ตอนนี้เราเข้าเดือนที่ 2
คงอีกไม่กี่วันจะไปเครียร์ เจ็บใจจริง แบบนี้รัฐบาล เขาไม่ดูแลบางเหรอ ชาวบ้าน เป็นหนี้ก็ควรมี หนังสือทวงถาม ไม่ใช่ โทร เป็น สิบ ๆ ครั้ง ทั้งที่คุยแล้ว ไม่เข้าใจ เซง กูจะไปกูอีกต่อไป ไม่มี ก็จะไม่ไปกู้มึง อดทนเหลือไม่ถึง 30 งวดแล้ว ธนาคารธนชาต ใครไม่อยากให้มันทวงเช้า เย็น ก็อย่าไปกู้ของมัน บอก ต่อ ๆ ไปด้วย ไม่เชื่อ ก็ลองไปกู้มัน คุณจะรู้สึก

Comment #13
ขอแสดงความเห็นด้วยคน
Posted @March,24 2017 10.48 ip : 183...202

พนักงานที่ติดตามของธนาคารธนชาติก็พูดได้แย่มาก...ดูถูกคนเหลือเกิน..พูดไม่มีหางเสียง..จิกหัวเราเหมือนเราเป็นลูกน้องมันอะ...บริษัทอื่นเค้าให้เลย 3 เดือนถึงส่งให้บริษัทกฎหมายติดตามทวงหนี้..แต่ธนชาติเข้าเดือนที่ 2 ก็ส่งให้บริษัทนอกทวงหนี้..ให้ติดตามถึงบ้าน..แถมยังเอาความลับของลูกค้าท่านอื่นมาบอกเราอีก..แค่เอาข้อมูลของลูกค้าท่านอื่นมาบอกเราก็ถือว่าผิดเต็มๆ..ลูกน้องห่วยแตกมากกกกกกกก..ต้องขนไปอบรมเรื่องมารยาทการพูดกะลูกค้าทั้งบริษัทแหละ.....ถ้าไม่มีดอกเบี้ยของลูกค้าอยากจะทราบว่าบริษัทจะเอาเงินที่ไหนจ้างพวงมึง

Comment #14เจ้าหน้าที่ติดตามค่างวดรถพูดจาไม่ดี และไม่มีแนะนำชื่อ-สกุล ในการ
พัชราภรณ์ กันจีนะ
Posted @May,20 2017 10.59 ip : 124...162

พอดีมีเบอร์เจ้าหน้าที่ติดต่อมา เบอร์094-1804622  เมื่อเวลา16.24 น.วันที่ 19/5/60  ติดต่อมายังผู้เซ่าซื้อ เบอร์ 091-0690201 แจ้งว่าต่อมาจากธนาคารธนชาติ การชำระค่างวดรถยนต์ โตโยต้า วีโก้  ทะเบียน ขค 3845  เชียงใหม่  โดยเจ้าหน้าไม่มีการแนะนำตัว ชื่อ-นามสกุล  แจ้งแต่เพียงว่าติดต่อมาจากธนชาติถามเรื่องการชำระค่างวดรถเท่านั้น  ( ซึ่งการติดตามทวงถามเรื่องการชำระค่างวดรถ  ถ้าพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ไม่แนะนำชื่อ-สกุล  ซึ่งถือว่าเป็นการผิดระเบียบ พรบ.การติดตามหนี้ พ.ศ ๒๕๕๘  ในมาตราที่9 ข้อ 4)  โดยมีเจ้าหน้าคนดังกล่าวมีการพูดจาใช้น้ำเสียงไม่ดี  ทางผซ.แจ้งว่า ยังไม่ได้ชำระเงินค่างวดของเดือน พ.ค 2560 ซึ่งทางผซ.จะต้องชำระทุกวันที่ 3ของเดือน  และในกรณีที่โดนการติดต่อมาจากเจ้าหน้าในที่นี้  ทางผซ.และผค.ยังไม่ได้ชำระค่างวดของเดือนพ.ค.2560เท่านั้น  โดยไม่เคยค้างค่างวดกับทางธนาคารเลย  และทางลูกค้า ได้มีการนัดหมายกับทางเจ้าหน้าที่แล้วว่าจะชำระให้ตอนสิ้นเดือนนี้ (ซึ่งเป็นสิ้นเดือนพฤษภาคม  60 ก็ยังไม่นับว่าลูกค้าผิดนัดชำระหรือจะไม่ชำระค่างวดรถยนต์เลย)  โดยการพูดของเจ้าหน้าที่พูดจาไม่ดี  ไม่สุภาพ ผซ.ได้สอบถามถึงชื่อ-นามสกุล ของเจ้าหน้าที่ ไม่ยอมแจ้งให้กับทางผซ.รับทราบ  และ ทางผซ.ถามไปยังเจ้าหน้าที่ว่า  #ทางผค.ได้มีการนัดหมายการชำระค่างวดกับทางเจ้าหน้าที่หรือพนักงานแล้ว  ทำไมถึงโทรมาสอบถามอีก  พนักงานดังกล่าวแจ้งว่า  ทางธนาคารจะต้องโทรมาหาลูกค้าทุก3วัน  ของเรื่องการชำระเงิน  @และตอนนี้อยากทราบว่าทำไมถึงมีการโทรหาลูกค้าทุก3 วันในเมื่อลูกค้าได้มีการชำระค่างวดรถยนต์แล้ว@  ถ้าเกิดจะโทรมาคอนเฟิร์ม ควรจะโทรมาแจ้งกับทางลูกค้าก่อนที่ถึงวันนัดหมาย 1-2วัน  ซึ่งการกระทำดังกล่าวนี้ทำให้ลูกค้าไม่พอใจในการสอบถามการชำระมาก ทำให้รบกวนแก่ลูกค้า  ถ้ากรณีที่ลูกค้าขาดส่งค่างวด3-4 งวด ขึ้นไป  ทางผู้เซ่าซื้อและผู้ค้ำเองก็รับสภาพของการติดตามทางถาม  แต่ในกรณีนี้ลูกค้ายังไม่ได้ค้างค่างวด  และก็มีการนัดหมายการชำระค่างวดภายในเดือน ซึ่งทางธนาคารคุณเองก็เรียกเก็บค่าเบี้ยปรับล่าช้าอยู่แล้ว  #และที่ทางผซ.ไม่พอใจเป็นอย่างมากที่สุดคือ  ทางเจ้าหน้าที่คนดังกล่าวที่โทรมาได้มีการตัดสายโทรศัพท์ทิ้งเลย  ทั้งๆผู้เซ่าซื้อยังไม่ได้วางสาย  โดยมีการตัดสายแบบไม่มีปี่มีขลุ่ย และไม่มีการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่อีกเลย

Comment #15ร้องเรียนธนาคารธนชาต โครงการปรับสัญญาเพื่อลดค่างวด โดยการขยายเวล
Posted @June,22 2020 20.12 ip : 58...250

ร้องเรียนเกี่ยวกับโครงการปรับสัญญาเพื่อลดค่างวด โดยการขยายเวลาผ่อนชำระ เนื่องจากข้าพเจ้าได้ข้อความจากธนชาต เกี่ยวกับโครงการดังกล่าว และวันที่ 17 มิถุนายน 2563ก่อนการลงทะเบียนได้มีการสอบถามเข้าไปยังเจ้าหน้าที่ของธนาคารเพื่อทราบละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการ ซึ่งทางเราก็ได้สอบถามไปในเบื้องต้นแล้วว่า ค่างวดดังกล่าวที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ไปค่างวดสุทธิแล้วหรือไม่ ยอดดังกล่าวไม่มีการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มเข้ามาอีกใช่หรือไม่ ซึ่งได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ในเบื้องต้นว่า เป็นยอดสุทธิรวมทุกอย่างแล้ว
เราจึงได้ทำการลงทะเบียนผ่านทางลิงค์ที่ให้มาใน sms ซึ่งในลิงค์ดังกล่าวได้มีการให้กรอกเลขที่สัญญาเช่าซื้อพร้อมด้วยเลขบัตรประจำตัวประชาชน ซึ่งหน้าต่อไปของลิงค์ดังกล่าวจะมีแผนให้ลูกค้าสามารถเลือกรับแผนได้ด้วยตนเองในเบื้องต้นซึ่ง แผนที่ข้าพเจ้าได้รับในลิงค์ดังกล่าวมีทั้งหมด 3 แผน ประกอบด้วย แผนที่ 1 ระยะเวลาการผ่อนชำระ 72 งวด อัตราดอกเบี้ย  2.89% ค่างวดต่อเดือน 7,321.00 บาท
แผนที่ 2 ระยะเวลาการผ่อนชำระ 84 งวด อัตราดอกเบี้ย 2.99% ค่างวดต่อเดือน 6,467.00 บาท
และแผนที่ 3 ระยะเวลาการผ่อนชำระ 96 งวด อัตราดอกเบี้ย 3.09% ค่างวดต่อเดือน 5,836.00 บาท ซึ่งเราได้ทำการเลือกแผนที่ 3 ไปในเบื้องต้น
และต่อมาวันที่ 18 มิถุนายน 2563 ได้มีเจ้าหน้าที่ผู้หญิงติดต่อเข้ามา(คาดว่าน่าจะเป็นเบอร์นี้ 091-818-1770) เพื่อแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับโครงการดังกล่าว  และเอกสารที่จะต้องใช้ในการทำสัญญาใหม่ และได้ทำการนัดเวลาที่จะเข้ามาตรวจสอบรถยนต์คือวันที่ 22 มิถุนายน 2563 เวลา 09.00 น.เป็นต้นไป
และต่อมาในวันเสาร์ที่ 20 มิถุนายน 2563 (เบอร์โทร 083-095-1855) เวลาโดยประมาณ 11.20 น.ได้มีเจ้าหน้าที่ผู้หญิง แจ้งว่าโทรจากธนาคารธนชาต จะขอนัดเข้ามาทำสัญญาการปรับลดค่างวดรถยนต์ให้กับลูกค้า ซึ่งเจ้าหน้าที่รายนี้ ไม่น่าจะใช่คนเดียวกันกับผู้หญิงวันที่ 18 มิถุนายน 2563 ที่โทรเข้ามาก่อนหน้านี้ เพราะเราสอบถามข้อมูลไปเหมือนไม่ค่อยทราบข้อมูลที่เราได้กรอกไว้ผ่านทางเว็บไซต์แต่อย่างใด แต่เจ้าหน้าที่คนดังกล่าวก้ได้มีการนัดเพื่อที่จะเข้ามาทำสัญญาค่างวดรถใหม่ คือวันที่ 22 มิถุนายน 2563 นัดไว้ ไม่เกิน 12.00 น. แต่ในวันที่ 22 มิถุนายน 2563 ได้มีการโทรมาเพื่อเลื่อนเวลาเข้าพบเป็นไม่เกิน 15.00 น.ของวันนั้น
เมื่อได้มาเข้าพบแล้วมีการถ่ายรูปรถพร้อมด้วยตรวจสอบเอกสาร และอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับค่างวดรถ ซึ่งในขั้นตอนนี้ที่มีปํญหาคือค่างวดรถที่เราได้เลือกไว้คือ แผนที่ 3 ระยะเวลาการผ่อนชำระ 96 งวด อัตราดอกเบี้ย 3.09% ค่างวดต่อเดือน 5,836.00 บาท โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเนื่องจากหากรวมกับสัญญาเดิมของลูกค้าจะส่งผลให้เกิน 120 งวด ซึ่งในส่วนที่ทำไม่ได้จึงของปรับลดลงมาที่ 84 งวด ซึ่งในส่วนนี้เรารับได้และเข้าใจ แต่ที่รับไม่ได้คือรายละเอียดค่างวดภายในของตัวนี้ค่างวดต่อเดือนไม่ตรงกันกับที่โปรแกรมในแผนที่ทางธนาคารธนชาต ส่งลิงค์มาให้เราลงทะเบียน ซึ่งตามความเป็นจริงหากลดค่างวดลงมาอยู่ที่ 84 งวด จะต้องไปเข้ารายละเอียดในแผนที่ 2 ตามโปรแกรม คือ แผนที่ 2 ระยะเวลาการผ่อนชำระ 84 งวด อัตราดอกเบี้ย 2.99% ค่างวดต่อเดือน 6,467.00 บาท  แต่เจ้าหน้าที่ของธนาคารธนชาต ที่เข้ามาวันนี้ เป็นการเสนอระยะเวลาผ่อนชำระ 84 งวด อัตราดอกเบี้ย 2.99% ซึ่งรายละเอียดเบื้องต้นของตัวนี้ตรงกับแผนที่ 2 ทั้งหมด แต่ๆ ค่างวดต่อเดือนที่เจ้าหน้าที่เสนอมานั้นอยู่ที่ 7,193.00 บาท จำนวน 84 งวด ซึ่งแตกต่างจากที่เราเห็นในโปรแกรมตามลิงค์ที่ธนาคารส่งมาให้เป็นอย่างมาก
เราจึงได้ทำการคำนวณให้เจ้าหน้าที่ดูว่า ยอดที่เจ้าหน้าที่เสนอมานั้นมันถูกต้องแล้วหรือ เพราะตามสัญญาเดิมแล้วนั้น เงินต้นของเราคงเหลือเพียง 419,XXX บาท และดอกเบี้ย 47,XXX บาท รวมเงินต้นพร้อมดอกเบี้ย อยู่ที่ 466,893.00 บาท หากนำยอดดังกล่าวมาคำนวณหาอัตราค่างวดต่อเดือนใหม่นั้น ควรจะอยู่ที่จำนวนดังนี้ ยอดจัดใหม่  = 466,893.00 อัตราดอกเบี้ย = 2.99% ระยะเวลาการผ่อนชำระ 84 งวด หรือ 7 ปี

จากยอดดังกล่าวจะเห็นว่า เมื่อเอายอดเงินต้น 466,893.00อัตราดอกเบี้ย 2.99%จำนวนปี 7 ปี
เราจะได้ยอดดอกเบี้ยทั้งหมดตลอดระยะเวลาตามสัญญาใหม่ = 97,720.7049 บาท

ดังนั้น ยอดหนี้ใหม่ทั้งหมดของเราเมื่อรวมดอกเบี้ยแล้วจะอยู่ที่ 466,893.00+97,720.7049 = 564,613.7049 บาท

นำยอดดังกล่าว 564,613.7049 หารด้วยจำนวนงวด 84 งวด = 6,721.59 บาท เท่านั้น หากยอดเป็นไปตามนี้เราสามารถยอมรับได้ แต่ยอดที่ทางเจ้าหน้าที่เสนอมานั้น สูงกว่ายอดนี้มากเราจึงสอบถามว่าเพราะเหตุใดยอดที่ทางเจ้าหน้าที่คำนวณออกมาถึงอยู่ที่ 7,193.00 บาท/ 84 งวด เราได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ว่าเนื่องจากทางธนาคารได้นำยอดผ่อนชำระต่อเดือนที่เกิดขึ้นมาใหม่นั้น มาคูณกับภาษีมูลค่าเพิ่มอีกครั้ง จึงส่งผลให้ค่างวดต่อเดือนเพิ่มสูงขึ้น จากการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มต่อเดือนจากยอด 6,721.59*7% = 470.51 บาท/เดือน หากรวมระยะเวลาตลอดสัญญาแล้วเราจะต้องเสียภาษีมูลค่าเพื่มให้กับธนาคารอีกจำนวน 39,522.84 บาท ซึ่งเป็นมูลค่าที่สูงมากๆ (ซึ่งเราก็ได้ทำการสอบถามกลับไปอีกว่า ยอดเงินที่เหลืออยู่ของเรานั้นเงินต้น+ดอกเบี้ยตามสัญญาเดิมนั้นที่ยอด 466,893.00 บาท มันคือยอดสุทธิที่ได้มีการรวมภาษีมูลค่าเพิ่มไว้แล้วก่อนหน้านี้ตามราคารถสุทธิที่เราได้จ่ายชำระไป ซึ่งธนาคารไม่สมควรที่จะนำยอดดังกล่าวมาคิดภาษีมูลค่าเพิ่มอีกครั้ง ซึ่งมันเป็นการผลักภาระมาให้ลูกค้าจนน่ารังเกียจ และเป็นการเอาเปรียบต่อผู้บริโภคเป็นอย่างมาก) เราจึงไม่สามารถยอดรับเงื่อนไขดังกล่าวจากทางเจ้าหน้าที่ของธนาคารธนชาตในครั้งนี้ได้ เพราะเรามองว่าภาษีมูลค่าเพิ่มของรถยนต์คันนี้ได้เกิดขึ้นมาแล้ว และเราได้ทำการจ่ายชำระภาษีมูลค่าเพิ่มต่างๆมาจนยอดหนี้รวมทั้งหมดทั้งเงินต้นมูลค่า+ดอกเบี้ย ก็คือยอดที่มีการคิดภาษีมูลค่าเพิ่มมาก่อนนี้แล้ว มันไม่สมควรที่จะนำมาคิดอีกครั้งหนึ่งซึ่งมันซ้ำซ้อนและน่ารังเกียจจนเกินไป อย่างไรแล้ว ข้าพเจ้าก็อยากได้รับคำชี้แจ้งจากธนาคารธนชาต ว่าธนาคารธนชาต มีนโยบายและผลักภาระให้ผู้บริโภคซ้ำแล้วซ้ำอีกแบบนี้หรือ และหากคนนั้นไม่ใช่เราที่พวกจะรู้เรื่องเกี่ยวกับการคิดคำนวณตัวเลขต่างๆนี้ ลูกค้าของธนาคารที่ต่างพากันเซ็นต์รับเงื่อนไขตามสัญญาใหม่นี้ เขาจะทราบรายละเอียดจริงๆหรือไม่ว่าเขาโดนคิดภาษีมูลค่าเพิ่มซ้ำและซ้ำอีก แล้วเหตุใดโปรแกรมที่ส่งให้ตามลิงค์ใน sms รายละเอียดค่างวดต่างๆเหล่านั้นจึงได้ผิดเพี้ยนไปจากโปรแกรมที่ทางธนาคารได้จัดส่งมาให้ทางลูกค้ารับทราบ แบบนี้ข้อมูลใดกันแน่ที่จะสามารถเชื่อถือได้ แม้ขนาดตัวธนาคารเองพร้อมด้วยเจ้าหน้าที่ของธนาคารยังไม่ข้อมูลไม่ถูกต้องตรงกัน ซึ่งเราได้สอบถามไปว่าแล้วเหตุใดในลิงค์ที่ให้ลงทะเบียนค่างวดต่อเดือนถึงไม่ตรงกับที่เจ้าหน้าที่คิดซึ่งอัตราดอกเบี้ยก็เท่ากัน เงินต้น+ดอกเบี้ยก็เท่ากัน ขอความชัดเจนในเรื่องนี้ด้วย ขอบคุณครับ

แสดงความคิดเห็น

กรุณาป้อน Username / Password ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับเว็บไซท์แห่งนี้ หรือ สมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซท์
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง