แนะนำองค์กร
เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้
ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา
สถาบันการจัดการระบบสุขภาพภาคใต้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
ชั้น 10 อาคารศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้คุณหญิงหลงอรรถกวีสุนทร
โทรศัพท์ 074-282900-2
ที่มา
แม้จะมีการรับเรื่องร้องเรียนแก้ไขปัญหาผู้บริโภคด้านต่าง ๆ ในหลาย ๆ หน่วยงาน แต่ก็ยังมีผู้บริโภคที่เข้าไม่ถึง ไม่สามารถจัดการแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคได้ สถาบันวิจัยระบบสุขภาพภาคใต้ มอ. จัดตั้ง "ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา" เพื่อเพิ่มช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน จัดการแก้ไขปัญหาผู้บริโภค โดยใช้กระบวนการเครือข่ายในการประสานงานหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในการจัดการปัญหาของผู้บริโภค พร้อมทั้งนำเสนอข้อมูลสถานการณ์ปัญหา ประสบการณ์ บทเรียน ในการจัดการปัญหาสู่สาธารณะ ผ่านรายการวิทยุและเว็บไซท์ (http://www.consumersouth.org) เพื่อให้ผู้บริโภครับทราบข้อมูล รู้ช่องทาง และเกิดความตระหนักในสิทธิและหน้าที่ของตนเอง
บทบาท / หน้าที่
- รับเรื่องร้องเรียน ให้คำปรึกษาแก้ไขปัญหาและประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- เป็นผู้แทนเข้ามามีส่วนร่วมในการเจรจา ไกล่เกลี่ย เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคที่ถูกละเมิดสิทธิจากผู้ประกอบการ
- เผยแพร่ประชาสัมพันธ์ข้อมูล รณรงค์ สร้างความตระหนักในสิทธิและหน้าที่แก่ผู้บริโภค
- ทำหน้าที่เป็นหูเป็นตา และเป็นปากเสียงแทนผู้บริโภคและร่วมกับผู้บริโภคและหน่วยงานที่ทำหน้าที่ในการคุ้มครองผู้บริโภค ติดตาม สอดส่องการประกอบการที่ไม่เอาเปรียบผู้บริโภค
- ทำหน้าที่รวมกลุ่มผู้บริโภคให้มีความเข้มแข็ง มีอำนาจต่อรองกับผู้ประกอบการที่เอาเปรียบผู้บริโภค
- ผลักดัน สนับสนุนกฏหมาย นโยบาย เพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค
พระราชบัญญิติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดย (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2541 ได้บัญญัติสิทธิของผู้บริโภคที่จะได้รับความคุ้มครองตามกฏหมาย 5 ประการ ดังนี้
- สิทธิที่จะได้รับข่าวสาร รวมทั้งคำพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ได้แก่ สิทธิที่จะได้รับการโฆษณาหรือการแสดงฉลากตามความเป็นจริงและปราศจากพิษภัยแก่ผู้บริโภค รวมตลอดถึงสิทธิที่จะได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการอย่างถูกต้องและเพียงพอที่จะไม่หลงผิดในการซื้อสินค้าหรือรับบริการโดยไม่เป็นธรรม
- สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินค้าหรือบริการ ได้แก่ สิทธิที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือรับบริการโดยความสมัครใจของผู้บริโภคและปราศจากการชักจูงใจอันไม่เป็นธรรม
- สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าหรือบริการ ได้แก่ สิทธิที่จะได้รับสินค้าหรือบริการที่ปลอดภัยแก่การใช้ ไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิต ร่างกายหรือทรัพย์สิน ในกรณีใช้ตามคำแนะนำหรือระมัดระวังตามสภาพของสินค้าหรือบริการนั้นแล้ว
- สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา ได้แก่ สิทธิที่จะได้รับข้อสัญญาโดยไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบธุรกิจ
- สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย ได้แก่ สิทธิที่จะได้รับการคุ้มครองและชดใช้ค่าเสียหาย เมื่อมีการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคตามข้อ 1,2,3 และ 4 ดังกล่าว
ช่องทางการร้องเรียน
ผู้บริโภคตนเองท่านใดที่มีปัญหา อย่ามองข้ามการใช้สิทธิในการร้องเรียน ร้องเรียนได้ที่ "ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค จังหวัดสงขลา"
"ไม่มีใครเอาเปรียบผู้บริโภคได้ ถ้าทุกคนกล้าที่ปกป้องสิทธิของตนเอง"
ที่อยู่
ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา
สถาบันการจัดการระบบสุขภาพภาคใต้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ชั้น 10 อาคารศูนย์ทรัพยากรการเรียนรู้คุณหญิงหลงอรรถกวีสุนทร (ใกล้คณะการจัดการสิ่งแวดล้อม ม.สงขลานครินทร์)โทรศัพท์ 074-282900-2 โทรสาร
เว็บไซท์ http://www.consumersouth.org
ภก.สมชาย ละอองพันธ์ 086-6940954
แผนที่
View Songkhla - สงขลา in a larger map
