เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ยินดีครับสำหรับการที่คุณรู้จักใช้สิทธิตนเองครับ ทางศูนย์พิทักษ์สิทธิ์ผู้บริโภคสงขลาจะดำเนินการดังนี้

1.ประสานกับทางประกันสังคมที่หาดใหญ่(พูดคุยกับทางผู้อำนวยการ)

2.จะประสานกับทางวิทยุ มอ.88 ให้ลองพูดคุยและพูดถึงมาตรการปรับปรุงการให้บริการ

3.จะประสานไปยังประกันสังคมที่ส่วนกลางให้

ทางประกันสังคมยินดีรับฟัง รายละเอียดและจะนำเข้าที่ประชุมประจำเดือนเพื่อ...ปรับปรุงการให้บริการครับ(อนึ่งจะส่งเอกสารประกอบคำร้องเรียนไปยังประกันสังคมสาขาหาดใหญ่อีกครั้ง)

สำหรับประเด็น การไม่มั่นใจในระบบร้องเรียนของผู้ใช้บริการ...ทางศูนย์ประสานไปแล้ว  ทางประกันสังคมฯ ชี้แจงว่า มีระบบร้องเรียนผ่านแบบฟอร์ร้องเรียนที่ตั้งอยู่บนเค้าท์เตอร์ เมื่อมีปัญหาเรื่องเร้องขอให้ผู้รับบริการ เขียนรายละเอียดให้ชัดเจน และนำส่งได้เลยครับ ทางสำนักงานฯยืนยัน ขอให้ท่านผู้ใช้บริการเชื่อมั่นว่าทุกใบร้องเรียนที่เขียนจะนำเข้าไปพิจารณาร่วมกันในที่ประชุม นอกจากนี้หากท่านมีปัญหาการใช้บริการกรุณาโทรแจ้ง 074238281 ครับ กด 0 เพื่อคุยกับหัวหน้างานที่รับผิดชอบระบบการให้บริการ หรือหากท่านจะให้เกิดกระแสโทรเขข้าวิทยุ มอ. ช่วงแลบ้านแลเมือง ครับ โทร 074-212111

หากท่านมีปัญหาการรับบริการของประกันสังคม ท่านสามารถโทรศัพท์ไปพูดคุยกับประกันสังคมจังหวัดสงขลาได้ที่ สาขาสงขลา 074-448613-5 สาขาหาดใหญ่ 074-238281 ครับ

บริการหน้ามึน ไม่ยิ้มแย้ม เหมือนโดนบังคับมาทำหรือเปล่าก็ไม่รู้ หน้าตาเหมือนจะเขมือบผู้ไปใช้บริการ ใครเป็นผู้ดูแล อบรมกันซักหน่อย น่าจะดีนะ ทำงานส่อถึงนิสัยเลยง่ะ !!

โทรไปกว่าจะรับสายนะค่ะ พวกคุณอาจจะยุ่งอันนี้ก็เข้าใจ แต่ที่คุณรับแล้วคุณโอนสายไปเรื่อยกว่าจะได้คุยเป็นการเป็นงานก้อนานๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆมาก ถ้าพูดดีจะไม่ว่าเลย คุยดีๆไม่เป็นกันเหรอไง รีบพูดก็รีบวางสรุปก็ไม่รู้เรื่องอยู่ดีอ่ะ  ช่วยปรับปรุงหน่อยได้ไหมค่ะ สักนิ๊ดก็ยังดี เอาเท่าที่ปัญญามีก็ได้ค่ะ โดนมาบ่อยจนเบื่อค่ะ

ผมไม่เข้าคุณพนักงาน ของประกันสังคมหาดใหญ่เลย ท่านทั้งหลายจะไม่ทำงานทำการกันบ้าง เป็นครั้งแรกที่เข้าไปใช้บริการของประกันสังคม มีใครต่อใครก็บอกว่าประกันสังคมหาดใหญ่ทำงานไม่ได้เรื่อง ผมก้อไม่เชื่อ จนวันนึ่งได้ไปใช้บริการเข้าบ้างทำให้รู้ว่า เค้าไม่คิดทำงานกันจริงๆ ไม่รู้จะอธิบายยังไง เราเข้าไปติดต่อถามเราเหมือนเราเป็นนักโทษ เราต้องขอร้องเค้า สรูปว่าวันนั้นก็ต้องทนเค้าไม่ก่อน ** เจ็บใจที่ต้องจ่ายเงินให้ประกันสังคม**  เก็บเอาความเจ็บใจบ้าน อย่างให้ไปใช้บริการที่ไหนนะจะทำให้เหมือนที่เค้ากับเรา

ถึงผู้ที่เกี่ยวข้อง     ผมไม่รู้ว่างานราชการทุกวันนี้ยังคงทำงานเช้าชามเย็นชามอยู่เหมือนเดิม ผมแทบไมเชื่อหากว่าไม่เจอกับตัวเอง ผมคิดว่าสำนักจัดหางานกับประกันสังคมน่าจะอยู่ที่เดียวกันหรือให้เจ้าของเรื่องเป็นคนรับผิดชอบ เพราะเราต้องไปรายงานตัวกับท่านเป็นเวลา 3 เดือน แต่เวลาเราทำงานท่านกับเก็บเราทุกเดือนจนบางปีเราแทบจะไม่ได้ขอเงินจากท่านใช้เลยลองเช็คดูได้ แต่พอเราว่างงานและรายงานตัวตามระเบียบแล้วเรากับไม่ได้สิ่งๆนั้นกลับมาแถมยังต้องโทรไปตามอีก ถามหน่อยเถอะท่านทำอะไรกันอยู่ ว่างงานหรืองานเยอะจนล้นมือหาคนช่วยงานเพิ่มมั้ยครับ แล้วใครจะเป็นคนเสียค่าโทรฯมืถือที่ต้องโทรฯจากต่างจังหวัดไปถามเงินที่ได้จากท่านแค่ 30% จากเงินเดือนที่ได้น้อยนิด พอโทรไปถามก้อบอกเดียวโอนสายไปแผนกนั้นไงนะครับผมโอนไปท่านกับทำสายหลุดบ้างหละ ไม่ว่างบ้างหละ ถ้าท่านไม่ตกอยู่ในสภาพอย่างผมท่านคงไม่รู้สึกหรือไร้ความรู้สึกแน่นอน ผู้บริหารก็ได้แต่รับฟังเคยปฏิบัติบ้างหรือเปล่า ได้โปรดเถอะช่วยพัฒนากันหน่อยเถอะผ่านปี 2012 มาแล้วครับ           ขอบคุณสำหรับกระดานที่ให้ได้ระบายความอัดอั่นใจครับ

โทรไปสอบถามเรื่องเงินว่างงานไม่เข้าบัญชีที่ประกันสังคมหาดใหญ่พนักงานพูดน้ำเสียงไม่ดีเลยพูดเสียงแข็งมากเหมือนไม่เต็มใจให้บริการและก็โทรไปหลายสายไม่มีคนรับสายการบริการของพนักงานแย่มากๆๆ

หากพนักงานไม่เต็มใจบริการ พิจารณาเป็นรายบุคคลบางก็ดีคะ ดิฉันคนหนึ่งละที่พร้อมจะบริการ เพราะทำงานด้านบริการมาเกิอบ 20 ปี ไม่เคยโดนลูกค้าร้องเรียน มีหลายท่านรวมทั้งดิฉันอยากทำงานประกัน สังคมแต่ไม่มีโอกาส สอบไม่ได้บ้าง เข้าไม่ถึงบ้าง เสียดายคนที่มีจิตบริการ แต่ไม่มีโอกาสจริงๆ

ลงทะเบียนว่างงาน (บริษัทเลิกจ้างมา3เดือน)ตามฝ่ายบุคคลตลอดทั้งๆที่เขาต้องแจ้งให้เรา ..ทางจัดหางานเวลาไปรายงานตัวเขาก็บอกนายจ้างยังไม่แจ้งลาออกให้เราก็โทรตาม3เดือนมานี่ไม่ต่ำกว่า8ครั้งโทรให้เขาแจ้งทาง ปกส.ให้ระบุด้วยว่าเลิกจ้าง เข้าเดือนทึ่4แล้วเลยว่าจะยื่นเองดีกว่าไหม...เลยสอบถามคอลเซ็นเตอร์ ปกส..และจัดหางานที่รายงานตัว เขาก็ว่าให้เอาหนังสือเลิกจ้างยื่นที่ ปกส.ที่สะดวกติดต่อ(บ.อยู่สมุทรปราการ) บ้านอยู่หาดใหญ่เลยเข้าไปสอบถาม...ชั้น1แจ้ง จนท.ตามรายละเฉียดด้านบรและให้ดูเอกสารที่เราพามา  หนังสือเลิกจ้างของทางบริษัท ใบจ่ายค่าชดเชย ใบลาออก ( พนง.แจ้งว่าถ้าเขายอมคีย์ข้อมูลให้น่ะ )ติดต่อชั้น2 ช่อง4
        พนง ชั้น2ช่อง4    .ถาม      :ทำไม?ไม่ทำตามขั้นตอน?อันนี้เป็นขั้นที่2แล้ว             คนจน              ตอบ      ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรก่อนหลังรู้แต่ว่าเราทำในส่วนของเราคือรักษาสิทธิ์ที่พึงมีและควรได้รับ         พนง.ชั้น2ช่อง4      ถาม      !!ทำไมไมแจ้งล่วงหน้า?ว่าเลิกจ้าง           คนจน              ตอบ        บริษัทเขาเลิกจ้างรู้ก่อนหน้าแค่2วันเอง เขาไม่ได้แจ้งเป็นเดือนเป็นปีค่ะเลยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าจะรู้ได้งัยว่าเขาจะเลิกจ้าง พอเขาแจ้งาเลิกจ้าง27กพ.58ให้ออกสิ้นเดือนกพ.58เลย 2มีค.58ก็ไปลงทะเบียนเลยไม่ได้ละเลย แต่นี่3เดือนแล้ว โทรให้บ.แจ้งทางปกส.พื้นที่ก็นิ่งไม่ใส่ใจ อ้างว่าไม่อยาก ก้าวก่ายงานคนละเขต  เราก็ทำในส่วนที่เราทำได้แล้ว
      พนง .ชั้น2ช่อง4    บอก        ต้องเอาใบเหลืองๆในตู้ ชี้ไปฝั่งตรงข้าม ไปให้นายจ้างเซ็น และเอา กลับมายื่นเอง (บริษัทอยู่สมุทรปราการ บ้านอยู่ หาดใหญ่)       คนจน                  บอก        ถ้าขนาดนั้นให้ ปกส.สมุทรปราการเขาดำเนินเรื่องให้เลยแล้วกันค่ะ คงไม่ต้องรบกวนคุณหรอกค่ะ ขอบคุณ

  คงไม่มีใครอยากให้บริษัทเลิกจ้างหรอก รู้สึกอายมาก เหมือนดูโง่ๆ จนๆ ยังงัยไม่รู้ ฉันไม่รู้หรอกระบบอะไรของคุณ แต่ฉันก็ทำตามที่สอบถามกับ จัดหางานมา โทรถามคอลเซ็นเตอร์ปกส.ก่อนที่จะเข้าไป ถามประชาสัมพันชั้น1ปกส.หาดใหญ่ เอาเอกสารให้ดู ถึงขึ้นไปหาคุณ พนง.ชั้น2ช่อง4วันที่2/6/58ฉันคงจำคุณไปอีกนาน ....