เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

เมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2554  เวลา  16.20  น.  ดิฉัน(ขอไม่บอกชื่อ) ภูมิลำเนาอยู่ อ.จะนะ  จ.สงขลา  ได้ไปทำธุระที่ อ.หาดใหญ่  เวลาจะกลับบ้าน ได้โทรศัพท์ไปที่คิวรถตู้โดยสายหาดใหญ่-จะนะ  (คิวหาดใหญ่) เบอร์โทรศัพท์ 086-2845790  ขอจองเที่ยวรถให้มารับที่หน้าห้างคาร์ฟู (บิก๊ซีเอ็กตร้า) เพื่อจะโดยสารไปลงที่ อ.จะนะ  นายคิวรถบอกว่ารถจะออกจากคิดประมาณ 16.40 น. ให้ดิฉันรอ  จนกระทั่งเวลา 17.25  น. ดิฉันเห็นรถตู้โดยสารสายหาดใหญ่ - จะนะ  วิ่งผ่านไปแต่ไม่จอดรับดิฉัน  ดิฉันจึงโทรศัพท์ไปถามนายคิวรถ  เขาบอกว่าเดี๋ยวจะโทรบอกคนขับรถคันนั้นให้  เวลาผ่านไป 15 นาทีก็ไม่เห็นรถคันนั้นจะกลับมารับดิฉัน  นายคิวรถก็ไม่ได้โทรศัพท์มาบอกอะไร  เวลาผ่านไปประมาณ 5 นาทีดิฉันก็โทรไปถามนายคิวรถว่าตกลงเป็นอย่างไร  นายคิวรถบอกว่าเป็นรถคนละคันกัน  ดิฉันก็ถามว่าเป็ฯคนละคันกันได้อย่างไรก็รถออกจากคิวประมาณ 16.40 น. มาถึงหน้าห้างคาร์ฟูก็ประมาณรถคันนั้นมาถึง  นายคิวรถก็กระอึกกระอัก และบอกว่าให้ดิฉันรอรถคันต่อไป  จะออกจากคิวเวลาประมาณ 17.50  น.  ดิฉันก็ถามว่านี่เป็นความผิดของนายคิวรถ หรือ คนขับรถคันนั้นกันแน่  เขาก็ไม่ตอบแล้วรีบวางโทรศัพท์  ดิฉันรู้สึกโกรธมาก จึงได้โดยสารมากับรถสองแถวหาดใหญ่-จะนะ แทน  ดิฉันรู้สึกว่ารถโดยสารทำไมไม่มีความรับผิดชอบต่อผู้โดยสาร  ทั้งรถ ทั้งนายคิวรถมีมาตรฐานกันหรือไม่  ในฐานะประชาชนผู้บริโภคคนหนึ่งต้องการให้ท่านผู้มีอำนาจช่วยกำกับดูแลให้รถและนายคิวรถ สายหาดใหญ่ - จะนะ ปฏิบัติต่อประชาชนผู้โดยสารให้ดีกว่านี้  และกรุณากำกับเรื่องการโดยสารเกินกำหนดด้วย  เพราะบ่อยครังคนขับรถจะเห็นแก่เงินมากเกินไปจึงรับผู้โดยสารเกินกำหนด  ผู้โดยสารนั่งเบียดเสียดกันจนแน่นไปหมด  ขอให้ท่านตรวจสอบด้วยนะคะ  ขอบคุณมากค่ะ