เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ได้พารถยนต์ยี่ห้อนิสสันนาร์วาร่า รุ่นปี 51 ไปล้างที่คาร์แคร์ ไม่มีชื่อร้าน อยู่ตรงกันข้ามธนาคารออมสินสาขาควนขนุน หลังจากล้างภายนอกเสร็จ พนักงานที่ล้างรถ ได้ขอกุญแจรถ และสตาร์ทรถ หลังจากสตาร์ท รถมีเสียงดังคล้ายเครื่องจะพัง มีควันดำออกมาตลอดเวลา ประมาณ 2 นาที,ดิฉันจึงโบกมัวให้พนักงานดับเครื่องยนต์ เพราะฟังเสียงเหมือนสตาร์ทรถเครื่องติดแล้ว แต่ยังกดแช่ หลังจากดับเครื่องยนต์ แล้ว เจ้าของร้านคาร์แคร์จึงให้พนักงานตรวจสภาพรถ ซึ่งอยู่ใกล้เคียง มาสตาร์ทรถอีกครั้ง ผลพบว่ารถสตาร์ทติด แต่ไม่สามารถเข้าเกียร์ได้แล้ว จากนั้นจึงได้โทรศัพท์แจ้งไปที่โชร์รูมนิสสันพัทลุงลากรถไปซ่อม ต้องจ่ายค่าซ่อม 13,000 บาท โดยพบว่าฟันเฟืองบางอย่าง(มีใบซ่อมจากนิสสัน) ได้แจ้งการซ่อมแก่ของเจ้าของคาร์แคร์ แต่เขาบอกว่าไม่รับผิดชอบ ให้ไปแจ้งความก็แล้วกัน,ดิฉันจึงได้ไปแจ้งความที่สภอ.ควนขนุน ร้อยเวรรับแจ้งลงบันทึกประจำวันเรียบร้อย แต่บอกว่าไม่สามารถเรียกมาใกล่เกลี่ยได้ ให้ฟ้องแพ่งเอาเอง ดังนั้นในบันทึกการแจ้งความจึงไม่มีลายมือชื่อเจ้าของคาร์แคร์     เนื่องจากรถได้ทำประกันชั้นหนึ่งไว้กับวิริยะประกันภัย จึงได้แจ้งเพื่อขอแคลมประกัน พนักงานได้รับเรื่อง และเอกสารประกอบไว้เรียบร้อย แต่ไม่สามารถแคลมประกันได้เนื่องจาก พนักงานบอกว่า เจ้าของคาร์แคร์ไม่ได้เซ็นต์ไว้ในใบบันทึกประจำวัน ไม่สามารถไล่เบี้ยได้ในภายหลัง ปัจจุบันเวลาผ่านไปประมาณ 1+ เดือนแล้ว     ข้อมูลอย่างอื่น พบว่าพนักงานที่ล้างรถนั้น เป็นใบ้ หูหนวก เป็นไปได้ว่าเมื่อสตาร์ถยนต์เครื่องยนต์ติดแล้วแกอาจไม่ได้ยิน,รถดิฉันเข้าตรวจเช็คที่นิสสันตามระยะทางมาตลอดระยะเวลาการใช้งาน     ที่สงสัยอยากทราบคือ     1.เจ้าของคาร์แคร์ต้องรับผิดชอบหรือไม่     2.คนใบ้โดยทั่วไปจะหูหนวกด้วย สามารถให้ขับรถได้หรือเปล่า     3.ร้อยเวรรับเรื่องลงบันทึกประจำวันโดยไม่ใกล่เกลี่ยได้หรือไม่     4.ประกันชั้นหนึ่งสามารถแคลมกรณีนี้ได้หรือไม่ เพราะในสัญญาประกันความเสียหายของเครื่องยนต์ด้วย     5.การสตาร์ทรถ(นิสสันนาร์วาร่า 6 เกียร์ สี่ประตู) โดยยังกดแช่เมื่อรถติดแล้ว ร่วมกับการเร่งน้ำมัน สามารถทำให้เครื่องยนต์ชำรุดได้หรือไม่     6.สุดท้ายขอคำแนะนำหน่อยว่าจะทำอย่างไรต่อ รู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบหลายๆต่อเหลือเกิน ยังทำใจไม่ได้เลย