เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

สวัสดีค่ะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ผู้บริโภค จังหวดัสุราษฎร์ธานี
ดิฉันมีความรู้สึกร้อนใจเป็นอย่างมากเรื่องมีอยู่ว่า... ดิฉันซื้อทองจากห้างบูรพา 3 (สาขาโลตัสสุราษฎร์ฯ) ตอนดิฉันซื้อได้มีใบรับรองเรียบร้อยในขณะที่ซื้อราคาทองเมื่อปี 2552 อยู่ที่ประมาณ 18000 กว่าๆ ตอนนี้เวลาผ่านมา 2 ปี ดิฉันซื้อมาราคา 39,990 บาท (มีใบรับประกันเรียบร้อยค่ะว่า ขายคืนได้ราคาดี) เมื่อวันที่ 22 กพ.54 ดิฉันได้นำทองที่ซื้อมาไปขายคืนห้าทองบูรพา 3 (สาขาโลตัสสุราษ) ซึ่งเค้าได้ขึ้นทะเบียนกับสมาคมผู้ค้าทองแห่งประเทศไทยเรียบร้อย และก่อนที่ดิฉันจะนำทองไปขายก็ได้ศึกษามาเป็นอย่างดีแล้วว่าการซื้อขายทองถ้าทองคำอยู่ในสภาพดี น้ำหนักไม่ขาดทางร้านจะรับซื้อคืนในราคาตามที่ สคบ.กำหนดโดยหัก 5% จากราคาประกาศหน้าร้านหรือราคารับซื้อทองแท่ง แต่พอดิฉันนำทองของดิฉันไปขายให้ร้านทองซึ่งมี ราคา 2 บาท ทางร้านนำไปชั่ง แล้วบอกว่ารับซื้อไว้ราคา 36,000 กว่าบาท ดิฉันจำไม่ได้ แล้วดิฉันก็ถามกลับไปว่าทำไมให้ราคานี้  ทำไมไม่ทำตามราคาที่ทางสมาคมค้าทองเค้ากำหนดมาทางร้านตอบว่าที่ห้างทองบูรพา สาขาโลตัสสุราษฎร์ฯ  จะรับซื้อทองตามราคาที่เจ้าของร้านกำหนด คุณว่าเค้าตอบแบบนี้เอาเปรียบผู้บริโภคไหมค่ะ ดิฉันไม่ได้เป็นคนเรื่องมากนะค่ะ ดิฉันก็ถามกลับไปว่าอ่าวอย่างนี้เค้าไม่เรียกว่าเอาเปรียบลูกค้าเหรอ แล้วเห็นเวลาขายออกทำไมคุณใช้ราคามาตรฐานที่สคบ.กำหนดมาขาย+ค่าลาย+ค่าแรงอีกต่างหาก เค้าตอบว่าที่ร้านก็ทำแบบนี้แหละค่ะ ดิฉันอยากให้ผู้ที่เกี่ยวข้องช่วยตรวจสอบหน่อยค่ะเพราะว่าเอาเปรียบกันมากเกินไปค่ะ เห็นประชาชนคนธรรมดาเป็นอะไรทำไมไม่มีความรับผิดชอบทางสังคมและซื่อสัตย์กับลูกค้า ขอบคุณมากนะค่ะ ฝากเรื่องด้วยนะค่ะ