สำนักงานจังหวัดสุราษฎร์ธานี
รีเฟรช1.รับเรื่องร้องเรียนปัญหาผู้บริโภคถูกล่วงละเมิดสิทธิ
2.ให้คำปรึกษาปัญหาผู้บริโภคและข้อกฎหมายที่เกี่ยวกับผู้บริโภค
3.การตรวจสอบเฝ้าระวังปัญหาผู้บริโภค เช่น ฉลากสินค้าสังฆทาน การตรวจสอบฉลากรถยนต์ เป็นต้น
4.การทำหน้าที่ประสานงานเพื่อขับเคลื่อนคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดสุราษฎร์ธานี
1.นางสาว วาสินี สกุณา โทรศัพท์ 077-272926 ต่อ 65220 : 08-6772-3410
2.นางเยาวรัตน์ อาษาวัง โทรศัพท์ 08-6690-2343
1.ร้องเรียนด้วยตนเอง
2.ร้องเรียนผ่านจดหมาย หรือรับแบบฟอร์มร้องเรียนที่ร้านสะดวกซื้อ เซเว่น อีเลฟเว่น ทุกสาขา
3.โทรศัพท์ 077-272926 ต่อ 65220
4.อีเมลล์: skbsrt@hotmail.com
5.โทรสาร : 077-282175
1.กลไกการรับเรื่องร้องเรียน จะมีช่องทางให้ผู้บริโภคได้ร้องเรียนที่หลากหลาย รายละเอียดตามหัวข้อเรื่องช่องทางรับเรื่องร้องเรียน
2.กลไกการแก้ปัญหาผู้บริโภค เมื่อรับเรื่องร้องเรียน จะแยกประเด็นว่าเกี่ยวข้องกับหน่วยงานใดบ้าง เกี่ยวข้องกับกฎหมายฉบับใดบ้าง ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในประเด็นใดบ้าง รวบรวมพยานหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ส่งหนังสือเชิญผู้เกี่ยวข้องกับปัญหาผู้บริโภคมาไกลเกลี่ย ซึ่งจะมีอัยการจังหวัดสุราษฎร์ธานีทำหน้าที่เป็นหัวหน้าชุดดำเนินการ หากตกลงกันได้ก็จะมีการบันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
-กรณีไม่สามารถไกล่เกลี่ยได้ จะประสานให้ไปฟ้องร้องเป็นคดีผู้บริโภคต่อไป
3.การพัฒนาศักยภาพผู้บริโภค จะส่งเสริมให้มีการรวมกลุ่มของผู้บริโภคทั้งในชุมชน และโรงเรียน เช่น มีสคบ.น้อย การอบรมแก่ผู้บริโภค
4.การให้ข้อมูลข่าวสารแก่ผู้บริโภค จะมีกิจกรรมจังหวัดเคลื่อนที่ การจัดทำวารสาร สคบ.สฎ.สาร
1.ผู้บริโภคขาดความรู้เกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภค และการไม่เคารพสิทธิของผู้บริโภค
2.ปัญหาคุณภาพของสินค้า เช่นสินค้าจากประเทศจีนด้อยคุณภาพ
3.ขวัญกำลังใจของพนักงานเจ้าหน้าที่ที่ขาดความมั่นคง เช่น ตำแหน่ง ส่งผลให้มีการโยกย้ายบ่อย
4.งบประมาณดำเนินการด้านคุ้มครองผู้บริโภคที่มีน้อยมาก
1.การให้ข้อมูลข่าวสารแก่ผู้บริโภค จะจัดทำวารสาร/เอกสาร เพื่อให้ความรู้แก่ผู้บริโภคและกระจายผ่านหน่วยงานทางราชการ โรงเรียน อำเภอ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
2.การพัฒนาศักยภาพผู้บริโภค มีการจัดอบรมเครือข่ายผู้บริโภคของจังหวัดสุราษฎร์ธานีปีละ 1 ครั้ง
3.การขยายเครือข่าย มีการถ่ายโอนภารกิจด้านงานคุ้มครองผู้บริโภคผ่านองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
4.การเฝ้าระวังปัญหาผู้บริโภค มีการออกตรวจสอบเฝ้าระวังสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา เช่น การตรวจสอบเครื่องสังฆทาน การตรวจสอบราคา มาตรฐานเครื่องชั่ง เป็นต้น
5.การร้องเรียน ไกล่เกลี่ย และการส่งต่อ มีการออกรับเรื่องร้องเรียนผ่านกิจกรรมจังหวัดเคลื่อนที่