สถานีวิทยุกระจายเสียง ม.สงขลานครินทร์ F.M.88.0 MHz.
รีเฟรชการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ปัญหาผู้บริโภค มีรายการ"แลบ้านแลเมือง" ทางวิทยุ มอ. F.M.88.0 MHz.ทุกวันจันทร์-วันศุกร์(ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เวลา 13.00-17.00 น.เป็นรายการสด ทำหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนผ่านรายการ และประสานหน่วยงาน คู่กรณี เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค
การพัฒนาศักยภาพผู้บริโภคมีรายการสมัชชาสุขภาพทางอากาศ ทุกวันเสาร์เวลา 10.00 - 12.00 น. โดยจะมีประเด็นที่หลากหลาย ซึ่งประเด็น "คุ้มครองผู้บริโภค" เป็นหนึ่งใน 14 ประเด็นที่จะมีการพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็นของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านคุ้มครองผู้บริโภค
การเตือนภัยและเฝ้าระวังปัญหาผู้บริโภค จะทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์ เตือนภัยให้ผู้บริโภคระวังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานก่อให้เกิดอันตรายกับผู้บริโภค หรือ กลอุบายที่เอาเปรียบผู้บริโภค
คุณ มยุรี ศรีประพันธ์ โทรศัพท์มือถือ 089-7348896, 074-558888
- ร้องเรียนด้วยตนเอง
- ผ่านทางจดหมาย
- ทางโทรศัพท์ 074-558888 ,074-558777 ,074-282282, 074-558775
- โทรสาร 074-558779
- www.psuradio88.com
กลไกการรับเรื่องร้องเรียนปัญหาผู้บริโภค มีช่องทางการร้องเรียนที่หลากหลาย ที่สำคัญคือการรับร้องเรียนผ่านโทรศัพท์สดทางหน้าไมค์ของรายการ"แลบ้านแลเมือง"
กลไกประสานงานและไกล่เกลี่ยเมื่อรับเรื่องร้องเรียนจะวิเคราะห์แยกประเด็นและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับปัญหา เพื่อมาร่วมแก้ไขปัญหา จะประสานการพูดคุยให้หน่วยงานรับเรื่องไปแก้ไขโดยตรง การเจรจาไกล่เกลี่ย
กลไกการเฝ้าระวังและเตือนภัย จะรับเรื่องเตือนภัยจากผู้ฟัง เป็นกรณีศึกษาทั้งในส่วนที่ดีและไม่ดีต่อผู้บริโภค จะมีการประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทราบผลิตภัณฑ์ที่ต้องระวัง พฤติกรรมที่เป็นการหลอกลวงและเอาเปรียบผู้บริโภค
กลไกการพัฒนาศักยภาพผู้บริโภค จะนำกรณีศึกษาที่ดีนำเสนอผ่านรายการ"สมัชชาสุขภาพทางอากาศ"ทุกวันเสาร์ เวลา 10.00-12.00 น. การพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญและเกี่ยวข้องกับประเด็นปัญหาผู้บริโภค
- ไม่มีการตอบกลับหรือแจ้งกลับความคืบหน้าของการแก้ปัญหา ทำให้บางเรื่องไม่ทราบผลการยุติ
- ยังขาดการประมวลข้อมูลที่จำเป็นในการขับเคลื่อนงาน