กรณีศึกษา - ผู้บริโภคต่างประเทศ

กรณีศึกษา ฟ้องสายการบินให้นั่งห้องน้ำ

photo  , 459x292 pixel , 18,302 bytes.

นายโกคาน มัทลู’ หนุ่มนิวยอร์ค ผู้โดยสารของสายการบินเจ็ทบลู ยื่นฟ้องศาลยุติธรรมสูงสุดของนิวยอร์ค เขาอ้างว่า สายการบินเจ็ทบลูสร้างความอับอายให้แก่ตนเองเป็นอย่างมาก เนื่องจากก่อนการเดินทางมีการจองที่นั่งไว้เรียบร้อย แต่เมื่อขึ้นเครื่องที่นั่งกลับเต็มหมดทุกที่ และพนักงานบนเครื่องจึงให้เขาไปนั่งในห้องน้ำ

90 นาทีต่อมา ความวุ่นวายที่เกิดขึ้นยังไม่ยุติ กระทั่งนักบินคนหนึ่งบอกกับมัทลูว่า “จะเป็นการสร้างความไม่สะดวกให้กับพนักงานที่ต้องทำหน้าที่บริการบนเครื่อง จึงยื่นข้อเสนอให้มัทลูนั่งเก้าอี้ของพนักงานแทน เพราะสะดวกสบายกว่า มัทลูยอมทำตาม เพราะคิดว่าคงดีกว่าที่จะต้องไปทนนั่งในห้องน้ำถึง 5 ชั่วโมง”

เมื่อถึงนิวยอร์ค มัทลูตัดสินใจเข้าฟ้องร้องทันทีและเรียกค่าเสียหายจากสายการบินเจ็ทบลู 2 ล้านดอลล่าร์สหรัฐฯ

ศาลตัดสินให้มัทลูเป็นฝ่ายชนะคดี เพราะเห็นว่า ความผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากสายการบิน การที่ให้ผู้โดยสารไปนั่งในห้องน้ำ อาจเป็นอันตราย เพราะไม่มีเข็มขัดนิรภัย และสร้างความหวั่นวิตกให้กับผู้โดยสารระหว่างการเดินทาง.

Comment #1ฟ้องสายการบินให้นั่งในห้องน้ำ
jib
Posted @January,11 2010 11.21 ip : 202...227

ทุกคนเมื่อจะใช้บริการที่ไหนก้อคิดว่าที่นั้นดีแล้ว  แต่เมื่อมันไม่เป็นอย่างที่คิดก้อสุดจะทน

กับการกระทำที่ไม่สนใจ  ไม่ใส่ใจเราเลย  น่าเกลียดมาก

แสดงความคิดเห็น

กรุณาป้อน Username / Password ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับเว็บไซท์แห่งนี้ หรือ สมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซท์
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง