เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

สถาบันการจัดการระบบสุขภาพ ม.สงขลานครินทร์(สจรส.มอ.)ร่วมกับเครือข่ายองค์กรผู้บริโภคจาก 3 จังหวัด อันประกอบด้วย สงขลา สตูล และสุราษฎร์ธานี ทั้งในส่วนภาครัฐ เอกชน และเครือข่ายองค์กรที่ทำงานด้านคุ้มครองผู้บริโภค เข้าร่วมเรียนรู้กระบวนการจัดทำแผนที่ระบบคุ้มครองผู้บริโภคและกลับไปดำเนินการต่อภายในจังหวัดของตนเอง

ผศ.ดร.พงค์เทพ สุธีรวุฒิ ผู้อำนวยการสจรส.มอ. ใด้บรรยายภาพรวมของโครงการพัฒนาระบบเครือข่ายงานคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้ ปีที่ 2 ความสำคัญของการจัดทำให้เกิดแผนที่ กระบวนการจัดทำแผนที่ระบบคุ้มครองผู้บริโภค สิ่งที่น่าสนใจคือ การจัดทำแผนที่สิ่งสำคัญที่สุดดเหนือสิ่งอื่นใด คือ การให้คุณค่ากับหน่วยงาน กระบวนการทำงานขององค์กรที่เข้าร่วม เคารพการทำงาน ขีดจำกัด ศักยภาพของผู้เข้าร่วมกระบวนการทำแผนที่ หรือหน่วยงานที่ร่วมเข้าร่วม  การทำแผนที่จะไม่มีวันเสร็จสมบูรณืได้ภายในครั้งเดียวต้องอาศัยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การบรรยายนั้น มีการฉายวิดีโอการใช้กระบวนการจัดทำแผนที่ในการวิจัย 2 เรื่อง คือ การจัดการไข้เลือดออก การจัดการภาวะโภชนาการเกิน หรือโรคอ้วนในเด็ก

ต่อมาได้ลองให้เครือข่ายจาก 3 จังหวัด แบ่งกลุ่มฝึกหัดการจัดทำแผนที่ระบบคุ้มครองผู้บริโภค มีโจทย์ คือ

1. ให้วิเคราะห์สถานการณ์งานคุ้มครองผู้บริโภคในด้านผลิตภัณฑ์ บริการ สัญญา อื่นๆ ซึ่งในกระบวนการนี้ต้องอาศัยข้อมูลที่เป้นขอ้เท็จจริงของแต่ละหน่วยงานที่มีอยู่ในมือ

2. หน่วยงานที่ทำหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภค เช่น ภาครัฐ เอกชน เครือข่ายองค์กร สื่อมวลชน เป็นต้น ให้เขียนให้เห็น บทบาท เบอร์โทติดต่อ ปัญหาอุปสรรค กลไกการทำงาน แผนงาน ชุดความรู้ โครงการเด่น เป้าหมาย

3. ให้เรียงลำดับความสำคัญปัญหาผู้บริโภค ซึ่งอาจจะวิเคราะห์โดยใช้ ความรุนแรง ความเป็นไปได้ในการแก้ปัญหา ความต้องการขอชุมชน เป้นต้น เพื่อจัดเรียงลำดับความสำคัญของปัญหา

ตอนท้ายมีการให้แต่ละกลุ่มเครือข่าย นำเสนอแผนที่ระบบคุ้มครองผู้บริโภคของแต่ละจังหวัด เพื่อให้กลับจัดกระบวนกพูดคุยขององค์กรอื่นๆที่เกี่ยวข้องต่อไป