เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้

คำชี้แจงสำหรับผู้บริโภค

ขอแสดงความชื่นชมว่า ท่านถือเป็นผู้บริโภคที่ตระหนักและรู้จักปกป้องสิทธิของตนเอง พวกเราทีมงานของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา สถาบันการจัดการระบบสุขภาพ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (สจรส.ม.อ.)ได้เปิดช่องทางทุกข์และให้คำปรึกษาปัญหาแก่ผู้บริโภค โดยเปิดรับเรื่องร้องทุกข์ online

ท่านสามารถปรึกษาผ่านทาง

คำแนะนำในการแจ้งเหตุ-ร้องทุกข์ : ท่านควรระบุข้อมูลเหล่านี้ให้ครบถ้วนเช่นใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร พร้อมทั้งข้อมูลเพิ่มเติมเช่นหลักฐาน การติดต่อกลับ คำแนะนำที่ดีกว่าสิ่งที่เป็นอยู่ เพื่อให้ทางทีมงานสามารถติดตามประสานงานได้สะดวกขึ้น

ขอความช่วยเหลือคนไข้แพ้ยา

by twoseadj @January,11 2010 11.38 ( IP : 113...144 )
photo  , 640x583 pixel , 35,908 bytes.

นางนิตยา ชุมสันติกุล อายุ 54 ปี อยู่บ้านเลขที่ 340 ถ.ระโนด-สงขลา ตำบล วัดสน อ.ระโนด จ.สงขลา  ได้เดินทางมาร้องเรียนที่ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค รายละเอียด ลูกสาวของป้าปกติทำงานเป็นเจ้าหน้าที่อยู่ประจำศูนย์เด็กเล็ก จ.ปัตตานี มีโรคประจำตัว คือเป็นโรคลมชัก มีสิทธิประกันสังคม เข้ารับการรักษาตัวที่คลินิกนายแพทย์สรรเพชร เลิศตระกูล อ.เมือง จ.สงขลา ในการรักษา คนไข้ได้รับยากันชัก ชื่อ dilantin และclonazepam หลังจากรับประทานไปสักระยะหนึ่ง ก็เกิดอาการแพ้ยา แผลพุพองเป็นนำใสๆทั้งตัว เป็นแผลทั้งในส่วนภายในและภายนอกร่างกาย ส่วนสายตาก็เริ่มปิดสนิท มองไม่เห็น นอนรักษาตัวที่โรงพยาบาลสงขลานาน 15 วัน ซึ่งนายแพทย์สรรเพชรก็ทำงานเป็นแพทย์ศัลกรรมสมองที่นั่น ระหว่างการรักษาตัวของลูกสาวนั้น ทางญาติก็ติดต่อไปยังนายแพทย์สรรเพชร แต่ก็ได้รับการปฏิเสธว่าไม่สามารถมาดูแลอาการของลูกสาวได้ ระหว่างนั้นทางเภสัชกรประจำโรงพยาบาลสงขลา ก็มาเก็บข้อมูลจนออกบัตรแพ้ยาแก่คนไข้ พยาบาลทีรู้จักก้ได้ถ่ายรูปอาการของคนไข้ไว้ เนื่องจากกลัวว่า เมื่อหายจากอาการแพ้ยาแล้วรอยโรคจะเลือนหายไปตามกาลเวลา

ภายหลังจากออกจากโรงพยาบาลสงขลาแล้ว คนไข้ต้องไปรักษาตาที่มองไม่เห็นที่คลินิกแพทย์โรคตา และหมอโรคผิวหนังที่เปิดคลินิกในหาดใหญ่ หมดค่าใช้จ่ายไปประมาณ 40,000 บาท จนรู้สึกตนเองไม่สามารถแบกรับค่าใช้จ่ายดังกล่าวไหวได้ เพราะด้วยฐานะแล้วก็ลำบากอยู่แล้ว จึงเข้ารับการรักษาตัวต่อที่ดรงพยาบาลหาดใหญ่ แพทย์ที่โรงพยาบาลหาดใหญ่ก็วินิจฉัยว่า คนไข้แพ้ยาจนส่งผลกระทบต่อต่อมน้ำตาแห้ง ไม่สามารถผลิตน้ำตาออกมาได้ ต้องใช้ยาหยอดตาน้ำตาเทียมไปตลอดชีวิต เป็นอุปสรรคต่อการทำงานมาก ส่วนผิวหนังก็เป็นแผลทั้งตัวต้องรักษาต่อที่คลินิกหมอผิวหนังที่หาดใหญ่เกือบเดือนเสียค่าใช้จ่ายอีกเกือบ 5 พันบาท ขณะนี้ทางผู้เสียหายไม่สามารภแบกรับค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นที่ผ่านมาและในอนาคตสำหรับการรักษาตัวของคนไข้ ต้องการให้นายแพทย์สรรเพชร แพทย์เจ้าของไข้ที่ให้ยาจนคนไข้แพ้ยารุนแรงนั้น รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นดังกล่าว

ขณะนี้คนไข้ได้รับการส่งตัวมารับการรักษาตัวที่คลินิกโรคตาของโรงพยาบาลสงขลานครินทร์ จากโรงพยาบาลปัตตานี นอกจากนี้ นางสาวปฏิมา ชุมสันติกุลได้ทำหนังสือถึงนายแพทย์สรรเพชรในวันที่ 20 พฤศจิกายน 2552 ที่ผ่าน เพื่อให้รับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เยียวยาความทุกข์ยากที่ผู้ป่วยกำลังได้รับ

Comment #1การดำเนินการของศูนย์พิทักษ์สิทธิ์
Posted @January,11 2010 11.54 ip : 113...144

1.ทางศูนย์พิทักษ์สิทธิ์ผู้บริโภคได้ประสานไปยังสำนักงานประกันสังคม เพื่อสอบถามรายละเอียดของกลไกให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ได้รับความเสียหายทางการแพทย์ พบว่า สำนักงานประกันสังคมไม่มีกลไกลเยียวยาดังกล่าว แต่สำหรับค่าใช้จ่ายกรณีคนไข้ฉุกเฉินต้องเข้ารับการรักษาตัวที่โรงพยาบาลสงขลา เพราะแพ้ยานั้นประกันสังคมจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
2.ทางศูนย์ฯได้โทรศัพท์เพื่อสอบถามการดำเนินการกับ กลุ่มงานกฎหมายและคดี กองการประกอบโรคศิลปะ กรมสนับสนุนและบริการสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข ก้ได้รับคำตอบว่าจะต้องไปติดต่อประสานงานผ่าน อย.ซึ่งจะมีศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

3.วันที่ 12 มกราคม 2553 ทางศูนย์ฯมีหนังสือเพื่อแจ้งและให้นายแพทย์สรรเพชรตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 15 วัน

แสดงความคิดเห็น

กรุณาป้อน Username / Password ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับเว็บไซท์แห่งนี้ หรือ สมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซท์
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง