เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้

นายโกคาน มัทลู’ หนุ่มนิวยอร์ค ผู้โดยสารของสายการบินเจ็ทบลู ยื่นฟ้องศาลยุติธรรมสูงสุดของนิวยอร์ค เขาอ้างว่า สายการบินเจ็ทบลูสร้างความอับอายให้แก่ตนเองเป็นอย่างมาก เนื่องจากก่อนการเดินทางมีการจองที่นั่งไว้เรียบร้อย แต่เมื่อขึ้นเครื่องที่นั่งกลับเต็มหมดทุกที่ และพนักงานบนเครื่องจึงให้เขาไปนั่งในห้องน้ำ

90 นาทีต่อมา ความวุ่นวายที่เกิดขึ้นยังไม่ยุติ กระทั่งนักบินคนหนึ่งบอกกับมัทลูว่า “จะเป็นการสร้างความไม่สะดวกให้กับพนักงานที่ต้องทำหน้าที่บริการบนเครื่อง จึงยื่นข้อเสนอให้มัทลูนั่งเก้าอี้ของพนักงานแทน เพราะสะดวกสบายกว่า มัทลูยอมทำตาม เพราะคิดว่าคงดีกว่าที่จะต้องไปทนนั่งในห้องน้ำถึง 5 ชั่วโมง”

เมื่อถึงนิวยอร์ค มัทลูตัดสินใจเข้าฟ้องร้องทันทีและเรียกค่าเสียหายจากสายการบินเจ็ทบลู 2 ล้านดอลล่าร์สหรัฐฯ

ศาลตัดสินให้มัทลูเป็นฝ่ายชนะคดี เพราะเห็นว่า ความผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากสายการบิน การที่ให้ผู้โดยสารไปนั่งในห้องน้ำ อาจเป็นอันตราย เพราะไม่มีเข็มขัดนิรภัย และสร้างความหวั่นวิตกให้กับผู้โดยสารระหว่างการเดินทาง.