เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

เมื่อปลายปีที่แล้วผม ต้องเข้ารักษาตัวที่โรงพยาบาลหาดใหญ่  ขอบอกว่าพนักงาน ผู้ช่วย ดูไม่ค่อยเกรงใจผู้ป่วยเท่าไหร่  น่าจะทำที่นั่นมานานมาก  คือคุยกัน เสียงดังมาก โดยแยกไม่็มีออก ว่า ตรงไหนคือที่สาธารณะ  ทั้งที่ห้องส่วนตัวพนักงานก็มี เพื่อให้พูดคุยกัน แต่พูดคุยทักทายกัน  เสียงดังโวยวาย ข้ามหัว ผู้ป่วยหรอผูมารับบริการ โดยเฉพาะ ขณะนั้น ผมต้องไปพักแผนก ศัลกรรมชาย ตึกเก่า ต้องนอนตรงทางเดิน เดือนกว่าครับ พระไม่มีเตียงอื่น เต็มหมด และแผนกที่ผมรับบริการ ก็จะมีผู้ช่วยพยาบาล ในชุดสีฟ้าคราม ซึ่งเป็นทอม ผิวดำอยู่หนึ่งคน เป็นคนใต้ เชื้สายอิสลาม  ชอบ เอาอะ โวยวาย คุยเสียงดังปะมานว่าวข่ม พนักงานหญิงคนอื่นที่ฝึกงานได้  พื้นที่ ทางเดินที่รับผิดชอบมี 15 เตียง ปกติ พยาบาล จมาตรวจวัดไข้ แล้ววัดความดัน ในทุกชั่วโมง แต่ถ้า  มีผู้ช่วยทอมนะ พยาบาลจะเป็นคนจด ตัวเลข ผลความดัน และไข้  แต่ ทอมคนนั้น ไม่ใช้วิธีการจดนะ ใช้ตะโกนเอา คือลำคารมากขอบอก  คือผมก็งงว่า ไหนหมอบอก ต้องทานยา และพักผ่อนเยอะ ๆ แต่พอมาเจอทอมนี่ คือนอนไม่หลับเลย ไม่มีความเกรงใจ เราไม่จนนะ เราก็จ่ายตัง เหมือนคนอื่น แต่วางตัวไม่เหมาะกับงานบริการ เลยครับ ตักเตือนให้ด้วยนะครับ ิิคือ ไม่ได้อะคติ กับทอม แต่ ก็ควรมีมารยาทกับผู้มาใช้บริการด้วย อย่ากร่างใส่เค้า ก็พอ คือถ้าไม่พร้อม ก็ออกมาเถอะครับ  อีกเรื่องนะครับ อาหารที่จ่ายผู้ป่วย ควรมีชื่อติดไว้ควรจะดี ที่เห็นคือ การสั่งอาหารมาเกิน ซึ่งตนเป็นอิสลาม พร้อมเพื่อนอีกสองสามท่าน พิ อาหารมาถึง แย่งกันนำอาหารของตน ไปเก็บไว้ก่อน  แล้วจึงนำที่เหลือมาจ่าย ผู้ป่วย  แค่นั้นไม่เท่าไหร่ แต่อยากทราบว่า ทำไม อาหารอิสลาม ถึงดีกว่าของไทยพุทธครับ  ของไทยพุธ ข้าว 1หลุม กับสองหลุม ของหวานแห้งและผลไม้ หนึ่งผล ในหนึ่งหลุม แต่อาหารอิสลาม ข้าว หนึ่งหลุม กับสองหลุม ของหวานและผลไม้แยกหลุม และมีนมกล่อง อีกนึง่กล่อง คนไทย กิน แกงลูกชิ้น เป็นส่วนใหญ่ ทั้งที่ไก่ก็กินได้ปกติ แต่อิสลาม ได้กินไก่  (อันนี้ ไม่รู้คิดมากไปป่าว ) บางวัน กับข้าวกินไม่ได้

อยากจะขอเล่าประสบการณ์ที่เคยพาน้องไป รพ ตอนตีสอง คืนนั้นน้องของดิฉันปวดท้องมาก รวมถึงหายใจไม่ค่อยออก คืตอนแรกคิดว่าน้องไม่เจ็บมากกินยาน่าจะดีขึ้น แล้วค่อยพาน้องหาหมอตอนเช้า แต่น้องทนไม่ไหวเลยต้องพาไป รพ.หาดใหญ่ตอนตีสอง พอไปถึงแล้วก็รอจนถึงคิวน้องตอนนั้นรอคิวก็เป็นชั่วโมงล่ะ พอได้เข้าไปในห้องฉุกเฉิน แทนที่เจ้าหน้าที่จะเข้ามาดูอาการน้อง กลับนั่งเล่นมือถือ ตอนนั้นไม่ค่อยมีคนไข้นะ เข้าห้องฉุกเฉินไปก็รอเป็นชั่วโมงอีก คือเด็กนอนร้องไห้ปวดท้องแบบไม่ไหวแล้วง่ะ คุณให้เด็กนอนรอเป็นชั่วโมง ปล้วเจ้าหน้าที่ก็เข้ามากดตรงหน้าอกน้อง ตรงที่น้องเจ็บ คือถามน้องว่าเจ็บตรงไหน ล่ะกดตรงที่เจ็บ ทำให้น้องอาเจียน ไร้จรรยาบรรณ พอจ่ายยานะคะ ยาที่ได้คือยาพาราแบบน้ำของเด็กแค่ขวดเดียว รอ3 4 ชม.จ่ายพารามาขวดนึง ดิฉันไปซื้อเองก็ได้ เอาจริงๆที่มา รพ คือคิดว่า อย่างน้อยหมอก็ม่ คงช่วยน้องได้ แต่คิดผิดค่ะ หลังจากนั้นก็ไม่ไปอีกเลย เวลาน้องป่วยยามวิกาล เลือกไปเอกชนค่ะ ไม่รอคิวนาน แถมตรวจละเอียด จ่ายยาตามอาการ กรุณาปรับปรุงแผนกฉุกเฉินช่วงดึกๆด้วยค่ะ ขอบคุณคะ