เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

ในยุคที่ราคาน้ำมันพุ่งพรวดๆๆ สวนทางกับรายได้ที่หดหาย มันช่างท้อใจอะไรอย่างนี้ ...เฮ้อคิดแล้วหลายท่านที่เป็นมนุษย์เดินดินธรรมดาชักเซ็งครับ...ศูนย์พิทักษ์ผู้บริโภคจังหวัดสงขลาได้รับร้องเรียนจากผู้บริโภคท่านหนึ่ง...ไปเติมน้ำมัน ณ สถานีบริการน้ำมันแห่งหนึ่ง ทางไปช่องเขา มอ. ซึ่งเป็นปั๊มมีสกุลรุนชาติยี่ห้อหนึ่ง โดยเนื้อความระบายถึงความอัดอั้นตันใจเอารัดเอาเปรียบ กล่าวคือ ไปเติมน้ำมัน 500 บาท เผลอเลอไม่ได้ดู...ปรากฎ ว่าเหมือนได้น้ำมันแค่ 300 บาท หรือบงครั้งเผลอหน่อย เด็กปั๊มกดแค่ 300 บาท

ทางศูนย์พิทักษ์ผู้บริโภคจังหวัดสงขลา จึงนำเสนอกลโกง...ที่หลากหลายและวิธีการแก้ไขกลโกง เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อการถูกเอารัดเอาเปรียบ ทางผู้เขียนได้สืบค้นข้อมูลทางอินเตอร์เนต ปรากฏว่า มีผู้ที่เคยถูกเอาเปรียบจำนวนมากเข้าไปเขียนกระทู้แสดงความคิดเห็นไว้หลากหลาย

ตามปกติสถานีบริการจะมีหน่วยงานที่รับผิดชอบ คือ กรมธุรกิจพลังงานกระทรวงพลังงาน ทำหน้าที่ควบคุมคุณภาพน้ำมันที่ให้บริการ  และกระทรวงพานิชย์ (หน่วยชั่ง ตวง วัด) มีหน้าที่สอบเทียบมาตรวัดของหัวจ่ายน้ำมัน ซึ่งปกติจะควบคุมด้วยระบบคอมพิวเตอร์ แต่ก็สามารถเป็นไปได้ที่จะมีการตุกติกเช่น การปรับแต่งหัวจ่าย  จากการสอบถามผู้ที่ทำธุรกิจด้านน้ำมันที่รู้จักเป็นการส่วนตัว เพื่อความสะดวกในการควบคุมน้ำมันคงคลังของเจ้าของปั้มน้ำมันนั่นเอง ..... นั่นก็แสดงว่าหากท่านเติมน้ำมันแล้วได้ปริมาณน้ำมันน้อยกว่าเงินที่เติม ถ้าเป็นปั้มที่ได้มาตรฐาน การเอารัดเอาเปรียบก็เกิดจากคน...คือเด็กปั๊มคิดจะโกงท่านแน่นอน...ส่วนจะมีผู้จัดการเป็นผู้อยู่เบื้องหลังหรือไม่คงต้องตรวจสอบเป็นกรณีไป

หากท่านไม่อยากโดน...แบบว่า ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลาขอแนะนำข้อควรปฏิบัติดังนี้

1. การเลือกสถานีบริการน้ำมัน หรือ ปั้มน้ำมัน เป็นไปได้ ขอให้ท่านเลือกปั้มน้ำมันที่ได้มาตรฐาน มีสกุลรุนชาติ ซึ่งส่วนใหญ่ก็เป็นสถานีบริการคู่สัญญากับบริษัทแม่ ...แต่หากเลี่ยงไม่ได้ เช่น เข้าไปในชนบทห่างไกล อันนี้ก็ถือว่าต้องวัดดวงกันหน่อย

2. การเติมน้ำมันขอให้ท่านด้วยถ้อยคำที่ชัดเจน...ถึงชนิดน้ำมันและปริมาณที่ต้องการเติม ที่ดีน่าจะหยุดเครื่องยนต์ก่อนดีที่สุด เพราะเคยถามเจ้าของปั๊มน้ำมันที่สนิทเป็นการส่วนตัว บอกว่าการหยุดเครื่องก่อนจะช่วยประหยัดน้ำมันแล้ว จะเป็นประโยชน์กับท่านกรณี เติมน้ำมันผิดประเภท เช่น สั่งเบนซิน แต่เด็กปั้มฟังเพี้ยนเป็น ดีเซล น้ำมันที่เติมผิดไปจะได้ไม่เข้าไปในห้องเครื่อง (แต่ปัจจุบันบริษัทรถยนต์ออกแบบมาอำนวยความสะดวกสบาย คือมี คันดึง เพื่อเปิดฝาน้ำมันจากในรถยนต์ คนส่วนใหญ่จึงไม่ค่อยดับเครื่อง) การดับเครื่องยนต์ เป็นเสมือนภาคบังคับให้ท่าน...ลงจากรถแล้วมาดูอย่างละเอียด

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า มาตรวัดปรับเป็นเลขศูนย์ เพราะเคยมีเหตุการณ์ผู้บริโภคท่านหนึ่งให้ข้อมูลกับเราว่า เคยโดยเด็กปั๊มเติมน้ำมันในขณะที่ ตัวเลขยังไม่อยู่ที่ศูนย์ เช่น รถคันก่อนเติมไว้สองร้อยบาท...พอไม่ปรับเป็นศูนย์ก็เติมต่อไปเลย ส่งผลให้ได้น้ำมันน้อยกว่าที่เสียตังไป

4. จึงเตือนตัวเองเสมอว่า...อย่าเผลอครับ....เผลอเมื่อไหร่ละก็โดนโกงแน่นอน หลายคนมัวแต่เม๊าท์กันใหญ่ระหว่าเติม หรือเปิดเพลงกันเสียงดัง...แต่คงไม่เป็นไรหากท่านมีเงินรวยล้นฟ้า...

5. หากท่านโดนเอารัดเอาเปรียบ...ร้องเรียนครับ...ติดต่อผู้จัดการปั๊มก่อน...หากไม่เป็นผล ติดต่อศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคสงขลาได้เลยครับ..โทร 074-358409 ครับหรือ กรมการค้าภายใน 1569

เขียนและเรียบเรียงโดย เภสัชกรสมชาย ละอองพันธุ์ ผู้ประสานงานวิชาการ

วันที่ 25 มิถุนายน 2552