รถโดยสารประจำทาง

เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้

คำชี้แจงสำหรับผู้บริโภค

ขอแสดงความชื่นชมว่า ท่านถือเป็นผู้บริโภคที่ตระหนักและรู้จักปกป้องสิทธิของตนเอง พวกเราทีมงานของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา สถาบันการจัดการระบบสุขภาพ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (สจรส.ม.อ.)ได้เปิดช่องทางทุกข์และให้คำปรึกษาปัญหาแก่ผู้บริโภค โดยเปิดรับเรื่องร้องทุกข์ online

ท่านสามารถปรึกษาผ่านทาง

คำแนะนำในการแจ้งเหตุ-ร้องทุกข์ : ท่านควรระบุข้อมูลเหล่านี้ให้ครบถ้วนเช่นใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร พร้อมทั้งข้อมูลเพิ่มเติมเช่นหลักฐาน การติดต่อกลับ คำแนะนำที่ดีกว่าสิ่งที่เป็นอยู่ เพื่อให้ทางทีมงานสามารถติดตามประสานงานได้สะดวกขึ้น

การให้บริการของสำนักงานประกันสังคมสาขาหาดใหญ่

by คุณน้อย (นามสมมุติ) @February,18 2009 10.51 ( IP : 118...238 ) | Tags : รถโดยสารประจำทาง

เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์  ข้าพเจ้ากับเพื่อนไปเอาบัตรประกันสังคม ที่สำนักงานประกันสังคม สาขาหาดใหญ่ แต่เจอเหตุการณ์ว่า  เมื่อเข้าไปสอบถามกับประชาสัมพันธ์ว่าจะเอาบัตรได้ที่ไหน  แต่พบว่า เจ้าหน้าที่ตอบแบบไม่เต็มใจ  หน้าตาไม่ยินดีให้บริการเลย  ซึ่งกว่าจะได้คำตอบก็ใช้เวลานานอยู่คะ  และเมื่อขึ้นไปชั้น 4 เพื่อขอรับบัตรประกันสังคม เจ้าหน้าที่ก็ถามข้าพเจ้าว่ามาเอาบัตรของใคร  ข้าพเจ้าก็ตอบว่าของตนเอง เจ้าหน้าที่ก็อึ้งอยู่พักใหญ่ไม่ได้สื่อสารอะไร ข้าพเจ้าจึงล้วงบัตรประชาชนให้กับเจ้าหน้าที่ ระหว่างนั้นเจ้าหน้าที่ก็ได้ต่อว่าข้าพเจ้าว่าถ้าแค่พยักหน้าก็ไม่รู้ว่าเป็นของใคร
จากเหตุการณ์ดังกล่าว  ข้าพเจ้าคิดว่า เจ้าหน้าที่ไม่น่าจะทำกริยาแบบนั้นกับผู้ไปใช้บริการ  ซึ่งควรบอกว่าต้องการอะไร  ก็ควรจะสื่อสารกับผู้ใช้บริการให้ชัดเจน  และเมื่อข้าพเจ้าสังเกตุการให้บริการของเจ้าหน้าที่คนอื่น  ก็พบว่าเจ้าหน้าที่ก็มักจะท่าทีที่ไม่พร้อมให้การบริการกับผู้มาใช้บริการ  มีท่าทีหงุดหงิดเมื่อเจอว่าผู้มาใช้บริการไม่เข้าใจในขั้นตอน

และจากการสังเกตุอีกเช่นกัน  สำนักงานประกันสังคมหาดใหญ่ มีกล่องรับฟังความคิดเห็น แต่ไม่มีแบบฟอร์มหรือกระดาษเปล่า ที่ให้ผู้มาใช้บริการได้เขียนข้อแสดงความคิดเห็นและข้าพเจ้าก้ไม่แน่ใจว่า เมื่อมีใครเขียนแสดงความคิดเห็นแล้ว สำนักงานประกันสังคมนำไปปรับปรุง หรือไม่

อย่างไรก็ช่วยประสานหน่อยนะคะ  เพราะดิฉันรู้สึกว่า รายได้หนึ่งที่ดูแลคนทำงานในสำนักงานประกันสังคม ก็เป็นหยาดเหงื่อแรงงานของดิฉัน เมื่อดิฉันไปใช้บริการ ดิฉันก็ควรได้รับการบริการที่ดีและเป็นมิตร คะ

ขอบคุณคะ

Comment #21
jj
Posted @February,03 2011 16.02 ip : 61...106

แต่ทำไมถึงอยากให้ลูกหลานของตัวเองได้รับราชการกันนักหนา ทั้งๆ ที่ข้าราชการไม่ดีเลย แต่ทำไมยังอยากเข้ามาในระบบนี้  ถ้าสิ่งใหนที่ไม่ดีเราก็อย่าไปเข้าใกล้มันสิ แต่นี้ไม่เลยทุกคน(ส่วนใหญ่)พยายามที่จะสอบเข้ามาให้ได้ ระวังสักวันหนึ่งจะโดนกับตัวเองแล้วจะรู้สึก

Comment #22
am
Posted @February,03 2011 16.06 ip : 61...106

ดิฉันเคยไปชำระค่าประกันสังคมที่ชั้น 2 เหมือนกัน ก็เห็นช่อง 14 เขาถามแบบนั้นทุกคนแหละค่ะ เพราะบางคนยังไม่รู้ตัวเองเลยว่าทำงานมานานขนาดใหนแล้ว บางคนก็ดีนะค่ะเข้าใจไม่คิดมากกลับคุยกับเจ้าหน้าที่อย่างสนุกสนาน บางคนก็กลายเป็นคนสนิทกันเลย (หมายถึงคนที่มาบ่อยๆนะ)

Comment #23บัตรรับรองสิทธิการรักษาพยาบาล
ตูน
Posted @February,07 2011 14.47 ip : 113...176

เนื่องจาก ที่บริษัทของ ข้าพเจ้าเริ่มกิจการใหม่ ๆ ในเดือน พ.ค. 53 และได้ทำการส่งเรื่องในการเข้าประกันสังคมให้กับพนักงานและเริ่มจ่ายเบี้ยประกันสังคม ตั้งแต่เดือน พ.ค. 53 จนกระทั้่งถึงปัจจุบัน 2 กพ. 54 พนักงานยังไม่ได้รับบัตรประกันการรักษาพยาบาล ซื่งก็ได้ตรวจถามบ่อย ๆ มา บอกว่าเดี่ยวส่งไปให้ นี่ก็จะครบ 1 ปีแล้ว ก็ยังไม่ได้เลย แต่เวลาจ่ายเบี้ยประกันของพนักงานต้องจ่ายตรงทุกเืดือน แล้วอย่างนี้ที่บริษัทหักเงินพนักงานเป็นค่าเบี้ยประกัน เวลาเขาไม่สบายก็ต้องออกเงินจ่ายไปก่อน แล้วถ้าเป็นหนัก ๆ ต้องใ้ช้เงินเยอะ ๆ แล้วพวกเขาจะมีปัญญาไปรักษาไหม๊ โปรดเข้าใจพวกเขาด้วย การดำเนินการทำงานควรจะรวดเร็วเหมือนเอาจากประชาชนบ้างน่ะค่ะ
ทำไมโทรมาที่ประกันสังคมแล้ว ไม่มีคนรับสาย พอโทรไปที่ 074-238282 เขาบอกว่าไม่ใช่ สำนักงานประกันสังคม

Comment #24
jom
Posted @March,10 2011 14.49 ip : 180...188

หัวหน้าประกันสังคม หาดใหญ่ได้ยินได้ฟังคำวิจารณ์แล้วรู้สึกอย่างไรบ้างค่ะ

Comment #25สำนักงานประกันสังคมสาขาหาดใหญ่ไม่ค่อยรับโทรศัพท์
propra
Posted @June,04 2011 11.30 ip : 223...203

อย่างที่ว่าสำนักงานประกันสังคมสาขาหาดใหญ่ไม่ค่อยรับโทรศัพท์เลย เป็นเพราะอะไรหรอ ขี้เกียจรับหรือว่ายังไง ไม่ว่ากดต่อหมายเลขไหนไม่มีใครรับสักคน พนักงานตายหมดหรือไงค่ะ จะสร้างไว้ทำไมโทรศัพท์งะ ติดต่อสอบถามก็ไม่ได้ บริการไม่ดีเลย ห่วยมาก

Comment #26กรุณา
รินลี่
Posted @June,26 2011 23.08 ip : 82...121

บริการยอดแย่มากๆยิ้มก็ไม่ยิ้มแถมยังพูดไม่เพาะอีก

Comment #27น่าจะดีกว่านี้
กริต
Posted @July,25 2011 19.26 ip : 223...29

ผมว่าประกันสังคมน่าจะให้สิทธิการรักษามากและดีกว่านี้นะ....

Comment #28ช่วยกันปฏิรูประบบเก่าเถุอะ
กริต
Posted @July,25 2011 19.28 ip : 223...29

สรุปว่าส่นเสียมากกว่าส่วนดี

Comment #29ร้องเรียนการให้บริการ
นายไกรสร โสภิณ
Posted @November,05 2011 10.36 ip : 182...17

ผมเข้ามารับเงินค่าคลอดบุตรรับบัตรคิวเวลา 11.12น แต่ได้รับเงินเวลา13.25นใช้เวลาทั้งสิ้น2ช.ม13นาที ป้ายที่ติดใว้ระยะเวลาการใช้บริการ"เอาลงเถอะ"

Comment #30ประกันตนเอง
kt..
Posted @November,09 2011 10.10 ip : 223...252

ประกันสังคมหาดใหญ่..ไปสมัครประกันตนเองวันนี่..9/11/54 แต่เขาบอกว่าหมดสิทธิ์แล้วก็จริง  แต่วันนั้นประมาณเดือนมิถุนายนเคยไปสมัครครั้งนึงแล้วแต่เขาบอกว่านายจ้างไม่ได้แจ้งลาออกทั้งที่เราออกจากงานตั้งแตเดือนมกราคม 54 แล้ว สมัครไม่ได้ แต่วันนี้พอไปบอกว่านายจ้างแจ้งลาออกตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์นับมา 6 เดือนหมดสิทธิ์สมัครแล้ว ทำไมไม่มาติดต่อภายใน 6 เดือนแล้วที่เราไปตอนเดือนมิถุนายนไม่สมัครให้ล่ะ หาว่าเราไม่คอยติดตามหาว่าเราผิดแล้วเขาล่ะ..ทำงานประสาอะไรกันเป้นเพราะความขี่เกรียจรึป่าววันนั้นที่ไม่ให้เราสมัคร เราก้อจำเป็นต้องใช้เพราะเราท้องใกล้จะคลอดแล้ว โทรไปสอบถามก็พูดไม่ดี..แย่จิงๆเสียดายวันนั้นเดือนมิถุนายนถ้ามีหลักฐานจะเอาเรืองแน่..โมโหจิงๆๆ

Comment #31การให้บริการของประชาสัมพันธ์
ผู้ไปใช้บริการ
Posted @December,12 2012 00.45 ip : 110...184

สดๆร้อนๆของบ่ายเมื่อวาน ไปติดต่อที่ประกันสังคมกรณีว่างงาน(เป็นคร้งแรกที่เหยียบเข้าประกันสังคม) เปิดประตูเข้าไปเจอเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ ก็แจ้งไปว่ามาทำอะไร เจ้าที่ก็ให้บริการแต่สีหน้าที่เห็นและคำพูดที่ไม่เต็มใจที่จะให้บริการ ก็เข้าใจว่าแต่ละวันมีผู้มาใช้บริการเยอะ แต่ดิฉันก็มีมารยาทพอที่จะถามด้วยคำพูดที่สุภาพ แต่สิ่งที่ได้รับกลับมามันไร้ซึ่งความสุภาพ หากพวกคุณๆไม่เต็มใจที่จะให้บริการก็ควรนอนอยู่บ้านเฉยๆดีกว่าน่ะค่ะ จะได้ไม่มาผลาญภาษีประชาชนเล่นมันไม่คุ้ม มันยิ่งทำให้ประเทศชาติย่ำอยู่กับที่ไม่พัฒนาไปไหนเพราะมีพวกมือไม่พายเอาเท้าราน้ำแบบพวกคุณ อีกหนึ่งเรื่องคือเบอร์โทรที่แปะไว้ตรงผนังว่าเป็นเบอร์ของหัวหน้าสำนักงานประกันสังคมแต่เมื่อจะโทรไปร้องเรียนกลับ[color=#ff6600]ตัดสายทิ้งมันแปลว่าอะไรค่ะ[/color] :s กล่องความคิดเห็นก็ไม่ได้ตั้งไว้ในตำแหน่งที่สะดวกหรือที่มองเห็นง่าย.....การรับเข้าทำงานของรัฐต้องสอบเข้าไม่ทราบว่ามีข้อสอบเกี่ยวกับจรรยาบรรณกันบ้างไหม?

Comment #32การให้บริการของประชาสัมพันธ์
ผู้ไปใช้บริการ
Posted @December,12 2012 00.47 ip : 110...184

สดๆร้อนๆของบ่ายเมื่อวาน ไปติดต่อที่ประกันสังคมกรณีว่างงาน(เป็นคร้งแรกที่เหยียบเข้าประกันสังคม) เปิดประตูเข้าไปเจอเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ ก็แจ้งไปว่ามาทำอะไร เจ้าที่ก็ให้บริการแต่สีหน้าที่เห็นและคำพูดที่ไม่เต็มใจที่จะให้บริการ ก็เข้าใจว่าแต่ละวันมีผู้มาใช้บริการเยอะ แต่ดิฉันก็มีมารยาทพอที่จะถามด้วยคำพูดที่สุภาพ แต่สิ่งที่ได้รับกลับมามันไร้ซึ่งความสุภาพ หากพวกคุณๆไม่เต็มใจที่จะให้บริการก็ควรนอนอยู่บ้านเฉยๆดีกว่าน่ะค่ะ จะได้ไม่มาผลาญภาษีประชาชนเล่นมันไม่คุ้ม มันยิ่งทำให้ประเทศชาติย่ำอยู่กับที่ไม่พัฒนาไปไหนเพราะมีพวกมือไม่พายเอาเท้าราน้ำแบบพวกคุณ อีกหนึ่งเรื่องคือเบอร์โทรที่แปะไว้ตรงผนังว่าเป็นเบอร์ของหัวหน้าสำนักงานประกันสังคมแต่เมื่อจะโทรไปร้องเรียนกลับ[color=#ff6600]ตัดสายทิ้งมันแปลว่าอะไรค่ะ[/color] :s กล่องความคิดเห็นก็ไม่ได้ตั้งไว้ในตำแหน่งที่สะดวกหรือที่มองเห็นง่าย.....การรับเข้าทำงานของรัฐต้องสอบเข้าไม่ทราบว่ามีข้อสอบเกี่ยวกับจรรยาบรรณกันบ้างไหม?

Comment #33ประกันสังคมหาดใหญ่ไม่รับโทรศัพท์
ชิมิชิมแ
Posted @May,27 2014 14.20 ip : 27...28

ดิฉันติดต่อประกันสังคมหาดใหญ่ โทรไปไม่รับโทรศัพท์เลย โทรไปเปง100สาย แล้ว บริการแย่มาก

แสดงความคิดเห็น

กรุณาป้อน Username / Password ที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับเว็บไซท์แห่งนี้ หรือ สมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซท์
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง