เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

เมื่อวันที่ 2 มีนาคม 2555 ที่ผ่านมาศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา ได้จัดอบรมความรู้เรื่องกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค การรับเรื่องร้องเรียน รวมทั้งเทคนิคการเจรจาไกล่เกลี่ย ให้กับเครือข่ายศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคเทศบาลตำบลปริก ,ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค อบต. ควนรู ,ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคเทศบาลเมืองสตูล และบุคลากรเทศบาลนครหาดใหญ่ มีจำนวนผู้เข้าอบรมประมาณ 25 คน

ทางศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลาได้รับความร่วมมือจากท่านอัยการเลอศักดิ์  ดุกสุกแก้ว รองอัยการจังหวัดสงขลา มาบรรยายให้ความรู้ ก่อนการบรรยายกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ท่านอัยการเลอศักดิ์  ดุกสุกแก้ว ได้แนะนำบทบาท ภารกิจ ขอบเขตการทำงานของสำนักงานอัยการ เพื่อให้เครือข่ายฯได้รู้จักและสามารถจะทำงานร่วมกัน บทบาทการทำงานของสำนักงานอัยการเป็นหน่วยงานที่ให้คำปรึกษา ช่วยเหลือด้านกฎหมายแก่ประชาชน ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง การจัดการมรดก ,การรับหรือยกเลิกบุตรบุญธรรม ,ตั้งหรือเพิกถอนเป็นผู้ปกครองผู้เยาว์ ,ฯลฯ ทั้งนี้ประชาชนไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

หลังจากที่ท่านอัยการเลอศักดิ์ ดุกสุกแก้ว แนะนำบทบาทการทำงานของสำนักงานอัยการก็ได้กล่าวถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคโดยให้แนวคิดหลักว่า คดีผู้บริโภค เป็นคดีแพ่ง ที่เป็นข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจ สาเหตุมาจากการละเมิดสิทธิผู้บริโภคซึ่งสามารถยอมความกันได้ สามารถเจรจาไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้ การไกล่เกลี่ยมีประโยชน์มากเนื่องจากสามารถลดคดีขึ้นสู่ศาลประหยัดงบประมาณแผ่นดิน อีกทั้งช่วยประหยัดเวลาทั้งฝ่ายผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจ ช่วยให้เกิดสัมพันธภาพที่ดีต่อกัน ดังนั้นในการเจรจาไกล่เกลี่ยเองก็มีเทคนิคพอสมควร อาทิเช่น ต้องรับฟังปัญหาทั้งสองฝ่ายโดยไม่มีอคติกับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง และหาแนวทางที่จะให้ทั้งสองฝ่ายได้ข้อตกลงร่วมกัน โดยทั้งสองฝ่ายพอใจทั้งคู่ เมื่อทั้งสองฝ่ายยินยอมก็ให้ทั้งสองฝ่ายลงนามในสัญญาประนีประนอมยอมความ ทั้งนี้เทคนิคในการทำสัญญาจะต้องไม่ชี้ถูกชี้ผิด แต่แสดงถึงความร่วมมือในการรับผิดชอบ แต่หากว่าไม่สามารถตกลงกันได้ ก็ให้นัดวันไกล่เกลี่ยในวันถัดไป

ได้เทคนิคดีๆอย่างนี้แล้วคณะกรรมการศูนย์พิทักษ์สิทธิฯแต่ละแห่ง ก็มีความมั่นใจในการทำงานพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคมากขึ้นคะศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลาเองต้องขอขอบคุณท่านอัยการเลอศักดิ์ ดุกสุกแก้ว เป็นอย่างยิ่งที่ให้การสนับสนุนการทำงานด้านกฎหมายด้วยดีตลอดมาคะ