หน่วยงานอื่น

เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้

คำชี้แจงสำหรับผู้บริโภค

ขอแสดงความชื่นชมว่า ท่านถือเป็นผู้บริโภคที่ตระหนักและรู้จักปกป้องสิทธิของตนเอง พวกเราทีมงานของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสงขลา สถาบันการจัดการระบบสุขภาพ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (สจรส.ม.อ.)ได้เปิดช่องทางทุกข์และให้คำปรึกษาปัญหาแก่ผู้บริโภค โดยเปิดรับเรื่องร้องทุกข์ online

ท่านสามารถปรึกษาผ่านทาง

คำแนะนำในการแจ้งเหตุ-ร้องทุกข์ : ท่านควรระบุข้อมูลเหล่านี้ให้ครบถ้วนเช่นใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร พร้อมทั้งข้อมูลเพิ่มเติมเช่นหลักฐาน การติดต่อกลับ คำแนะนำที่ดีกว่าสิ่งที่เป็นอยู่ เพื่อให้ทางทีมงานสามารถติดตามประสานงานได้สะดวกขึ้น

ขอรับความเป็นธรรมการให้บริการของห้างทองบูรพา สาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่

by นางสาวอภิญญา ไชยณรงค @June,20 2011 23.18 ( IP : 202...65 ) | Tags : หน่วยงานอื่น

เรียน ประธานเครือข่ายองค์กรผู้บริโภคภาคใต้

ด้วยดิฉัน นางสาวอภิญญา ไชยณรงค์ ใคร่ขอรับความเป็นธรรม หรือเรียนหารือจากท่าน เนื่องจากประสบปัญหาในการให้บริการของห้างทองบูรพา สาขาเทสโก้โลตัสหาดใหญ่ ปรากฏรายละเอียดดังนี้

ดิฉันได้นำเอาสร้อยคอทองคำ จำนวน 1 เส้น น้ำหนัก 7.5 กรัม ไปวางไว้ที่ห้างทองบูรพา สาขาเทสโก้โลตัส หาดใหญ่ เมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม 2552 ในราคา 5500 บาท โดยคาดว่าจะสามารถไถ่ถอนได้ภายใน 1 เดือน  และได้ชำระค่าดอกเบี้ยทุกเดือน โดยมีบางครั้ง ชำระครั้งละ 2 เดือนบ้าง 3 เดือนบ้าง ช้าบ้าง ทันบ้าง แต่ทางห้างฯ ดังกล่าว ก็ยืดหยุ่นเรื่อยมา จนกระทั่งเมื่อวานนี้ (19 มิ.ย. 2554) ดิฉัน จึงมอบบัตรสำหรับไปจ่ายชำระดอกเบี้ย ตามปกติ ซึ่งก็เหมือนกับคราวที่ชำระเมื่อ 19/3/54 นั่นคือ 3 เดือน 2 วันเช่นเดียวกัน ในครั้งนั้น ทางห้างฯ อนุญาตให้ดิฉันต่อดอกได้ แต่เมื่อวานนี้ เมื่อน้องสาวไปติดต่อ เนื่องจากดิฉันย้ายกลับมาทำงานที่นครศรีธรรมราชแล้ว ไม่สะดวกในการดำเนินการ จึงให้น้องดำเนินการแทน ทางพนักงานของห้างดังกล่าว บอกน้องสาวดิฉัน ว่า ดิฉันค้างชำระดอกเบี้ย 4 เดือน ซึ่งตามหลักฐานที่ไปติดต่อคือ 3 เดือน 2 วัน เท่านั้น และแจ้งกับน้องสาวว่า ได้ตัดรายการดังกล่าวจำหน่ายเรียบร้อยแล้ว  ซึ่งเมื่อดิฉันติดต่อไปเพื่อขอความกรุณาในการรับชำระดอกเบี้ยดังกล่าว พนักงานก็ไม่รับฟังเหตุผลใด ๆ  กอร์ปกับราคาทดงคำรูปพรรณ ณ วันปัจจุบันก็พุ่งสูงขึ้น ทำให้พนักงานนำมาเป็นสาเหตุในการยึดทรัพย์ดังกล่าว จึงขอความกรุณาท่าน เนื่องจากก่อนหน้านี้ ได้ชำระดอกเบี้ยมาตลอด จนถึงวันที่ 19 มีนาคม 2554

ทั้งนี้ ดิฉันใคร่ขอความเป็นธรรม เนื่องจากสร้อยดังกล่าวเป็นสร้อยดั้งเดิมของตระกูล และดิฉันไม่ได้มีเจตนาที่จะผิดนัดชำระดอกเบี้ยแต่ประการใด และหากทางห้างจะยินดีให้ไถ่ถอน ก็จะไถ่ถอนคืนทันทีเช่นเดียวกันพร้อมดอกเบี้ยที่ค้างอยู่ด้วยค่ะ

กราบขอความกรุณาทาง สคบ. ช่วยดูแลด้วยค่ะ สำหรับหลักฐานการผ่อนชำระสามารถจัดส่งให้ได้เมื่อท่านรับเรื่องเรียบร้อยแล้ว ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงล่วงหน้านะคะ

ผู้เดือดร้อนใจเหลือเกินค่ะ โทร. 085-5714911

Comment #1
เพ็ญ
Posted @September,10 2011 10.12 ip : 118...159

ตอบนะคะ

    ที่ว่าไปต่อดอกช้า 2เดือนบ้าง 3 เคือนบ้าง ถ้าทางร้านจะริบของคุณ สามารถทำได้นานแล้วค่ะ เลยกำหนด วันเดียวก็ยึดได้เลย ไม่ต้องรอ ยืดหยุ่นเรื่อยมา ยังมิดีอีกหรือ ตอนเอามาวางถ้ารู้ว่าเป็นสร้อยดั้งเดิมของตระกูล ก็จะปฏิเสธไม่รับค่ะ

Comment #2
xxx
Posted @September,10 2011 10.18 ip : 118...159

ใช่ กั๊วกัว ผีปู่ผีย่า บรรพบุรุษจะตามมาหลอกหลอน ต้นตระกูลเป็นพระยาหรือเปล่า พระยาอรรถคัตสมบัติ

Comment #3การให้บริการที่แย่มากกับลูกค้า
ดวงฤทัย
Posted @January,29 2013 10.50 ip : 110...178

สามีดิฉันได้ซื้อสร้อยข้อมือสองสลึงจำนวน 1 เส้น เมื่อวันที่ 23 มกราคม 56ที่ผ่านมา และได้นำมามอบให้ในวันเกิดคือวันที่ 25 มค.แต่ใส่ได้แค่วันเดียว เกิดการชำรุดของสร้อยเนื่องจากได้ทำการเชื่อมหรือเก็บงานมาไม่ดี จึงได้ถอดและเก็บสร้อยข้อมือไว้ แต่ได้นำไปที่ร้านทองบูรพาในโลตัสหาดใหญ่ใน วันที่28มค.เพราะว่าตอนที่เจอว่าสร้อยชำรุดนั้นอยู่ที่จังหวัดนครศรีฯจึงไม่สะดวกจะนำมาในตอนนั้นเลย พอไปถึงได้นำสร้อยออกมาให้พนงหญิงดู พนง.แจ้งว่าต้องเปลี่ยนเส้นอย่างเดียวซึ่งเป็นจำนวนเงิน 900บ. เนื่องจากไม่มีช่างเชื่อมและแนะนำให้ไปเชื่อมที่ตลาดเอง ดิฉันจึงสอบถามกลับไปว่าทางร้านจะไม่ส่งเชื่อมหรือว่าดิวกะช่างเชื่อมที่ไหนให้เลยหรอคะ พนง.แจ้งปฎิเสธอย่างเดียว และดิฉันเองก็ไม่อยากจะนำไปเชื่อมเองที่ตลาดเพราะไม่มั่นใจ จึงได้เดินออกจากร้านเพราะรู้สึกว่าพนง.ไม่ได้มีความใส่ใจที่จะช่วยเหลือเลยสักนิด และได้โทรกลับไปที่ร้านใหม่ในเวลาห่างไม่ถึง5นาทีอีกครั้ง มีพนง.รับสายดิฉันสอบถามถึงเบอร์ติดต่อของเจ้าของร้านเพื่ออยากจะสอบถามว่าจะให้การช่วยเหลือได้อย่างไรบ้าง เพราะเราต้องการแค่การเชื่อมเท่านั้น พนง.แจ้งว่าไม่มีเบอร์ติดต่อของเจ้าของร้าน แจ้งแต่ว่าเจ้าของร้านอยู่ที่นครศรีฯและพนง.ที่รับสายได้สอบถามรายละเอียดว่าจะโทรไปเรื่องอะไร ดิฉันก็เล่าให้ฟังอีกครั้งนึง พนง.แจ้งกับมาว่ามันเป็นเรื่องปกติ เพราะทองมันนิ่ม ดิฉันจึงบอกไปว่า ปกติเวลาจะนำของมาวางขายหน้าร้านทางร้านไม่ได้ตรวบสอบของก่อนหรือไง ถ้างั้นก็เท่ากับว่านำของชำรุดมาขายให้กับลูกค้า ถือว่าใครตาดีได้ตาร้ายเสียหรอ ซึ่งมันไม่ใช่สำหรับคนที่ไปซื้อทองในร้านทองแล้วพนง.ก็แจ้งว่าเปลี่ยนเส้นลดให้เต็มที่เหลือ 500แล้วกันคะเพราะว่าถ้านำสร้อยที่ดิฉันไปก็คงไปวางขายหน้าร้านแล้วไม่ได้เหมือนกันเพราะเป็นของชำรุด แล้วก็คุยกันอีกไม่ถึง 2น. ทางด้านพนง.พูดขึ้นมาว่า ขอโทษนะคะลูกค้าเข้าร้านเต็มเลยขอวางสาย ดิฉันจึงพูดว่าถ้าเกิดอยากจะปฎิเสธลูกค้าก็ควรใช้คำพูดให้ลูกค้ารู้สึกดีกว่านี้หน่อย ไม่ใช่ตัดบทดิฉันจึงวางสาย และกลับมาเล่าให้สามีฟังที่บ้าน สามีแนะนำว่าให้Serchหาเบอร์ร้านที่นครศรีฯเพื่อจะได้ติดต่อกับเจ้าของร้านได้ แล้วก็ค้นจนพบเบอร์โทรที่ร้านจึงได้โทรไปแต่ไม่ได้คุยกับเจ้าของร้าน แต่เข้าใจว่าเจ้าของร้านน่าจะอยู่ใกล้ๆกับบุคคลที่คุยกับดิฉัน จึงได้เล่าเหตุการณ์ให้เค้าฟังว่าเกิดไรขึ้น และไม่ได้ต้องการเรียกร้องอะไร นอกจากว่าอยากจะให้เชื่อมทองให้ เพราะโดยปกติในการซื้อทองที่ร้าน ถ้าเกิดทองชำรุดเค้าจะเชื่อมให้พรี1ครั้งแต่โดยส่วนมากลูกค้าจะตัดสินใจเปลี่ยนเส้นมากกว่า แต่ดิฉันไม่ต้องการเปลี่ยนเพราะเป็นสร้อยที่สามีซื้อให้เป็นของขวัญซึ่งมันมีคุณค่าทางจิตใจ ทางร้านที่นครศรีฯแจ้งกลับมาว่าให้ดิฉันนำทองไปที่ร้านในโลตัสเช่นเดิมแล้วจะนำสร้อยมาเชื่อมให้ที่ร้านนครศรีฯ ดิฉันว่าจะเชื่อมเสร็จเมื่อไหร่ไม่ได้ซีเรียส จะ2หรือ3อาทิตย์ก็ไม่ได้ว่าอะไร แต่แค่อยากจะให้พนง.พูดจาและแนะนำให้มันดีกว่านี้ ไม่ใช่ขายขาดแบบนี้ ณ เวลาที่เราไปติดต่อที่หน้าร้าน ถ้าพนง.แค่โทรหาเจ้าของร้านและแจ้งเรื่องราวว่าเจอเคสแบบนี้ต้องทำอย่างไรบ้างเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้น แต่พนง.กลับไม่ทำอะไรเลย แถมยังแสดงกิริยาท่าทางรำคาน ซึ่งเรื่องทั้งหมดมันไม่ใช่ความผิดของลูกค้าสักนิด ปกติดิฉันจะไม่ซื้อทองร้านทองที่ไม่เคยซื้อเลยเพราะเชื่อมาตลอดว่า ถ้าเราไปซื้อทองร้านอื่นที่ไม่ใช่ร้านประจำมักจะมีปัญหา แล้วเรื่องนี้ก็บทเรียนตอกย้ำความคิดของดิฉันให้ชัดเจนยิ่งขึ้น จึงอยากจะเตือนเพื่อนๆพี่ๆน้อง ให้ระมัดระวังและตรวจสอบให้มากยิ่งขึ้น หรือถ้าเลี่ยงได้ก็ไม่ควรไปซื้อทองที่ร้านทองบูรพาอีกเลย เพราะหลังจากเกิดเรื่องนี้ขึ้น ได้ไปคุยกับเพื่อนๆที่ทำงานแล้วทราบมาว่าร้านทองบูรพานี่ขึ้นชื่อในเรื่องการให้บริการที่แย่มาก และยังเคยนำของของลูกค้าไปจำนำ

Comment #4
คนดี
Posted @April,19 2013 10.16 ip : 58...145

Comment #2  จะออกความเห็นก็ไม่ควรดูถูกคนอื่นนะคะ ถึงเค้าจะทำผิดไม่จ่ายดอกเบี้ยก็ควรได้รับผลตาม comment ที่ 1  แต่คุณไม่ควรใช้ถ้อยคำส่อเสียดอย่างนี้นะคะ  ทรัพย์สินมูลค่าน้อยก็เป็นไปได้ที่จะมีค่ามากสำหรับมากคน  ไม่จำเป็นต้องมูลค่ามากมายหรอกค่ะ  ... เกลียดจริงพวกดูถูกคนอื่น!

Comment #5สอบถามหน่อยคะ
ชอคโก้
Posted @July,07 2013 20.09 ip : 171...233

พอดีว่าเ ามองไปจำนำไว้ ห้างทองบูรพา สาขาโลตัสปิดเหรอคะ วันนี้ถึงดิวจ่ายพอดี แล้วไปจ่ายพรุ่งนี้จะได้มั้ยคะเนี้ย ผู้รู้ ตอบหน่อยคะ

Comment #6แก้ไข
ชอคโก้
Posted @July,07 2013 20.10 ip : 171...233

*เอาทอง

Comment #7
vsr
Posted @April,05 2014 14.00 ip : 171...95

ขายก็แพงทั้งๆที่ราคาทองก็ลดลงมาแต่ร้านร้านทองบูรพาสาขาโลตัสหาดใหญ่มันไม่ลดแถมยังเพิ่มราคาอีกแม้งโคดแพงโคดๆๆๆเลย

Comment #8
มดแดง
Posted @November,13 2014 17.44 ip : 1...22

เอาทองไปจำที่ร้านนี้ครั้งแรกค่ะ แต่เสียความรุ้สึกมากเหมือนเค้าดูถูกเรา ไปถึงพนักงานยืนเล่นโทรศัพ ไม่ถามว่าสนใจแบบไหนหรือมาทำอะไร เราก้บอกเอาทองมาจำ เค้ารับไปดูเสดแล้วก้ชั่ง นน. แล้วก้บอกราคาที่ได้ แบบทำหน้าเฉยๆ แล้วก้บอกขอบัตร ปชช.ไม่มีพูดว่าค่ะลงท้ายเลย พอยื่นตังให้เสดแล้วก้ไม่มีคำว่าขอบคุนเลย เหมือนไม่เต็มใจต้อนรับ ถ้ามีเงินซื้อทองจะไม่ซื้อร้านนี้แน่ ตราบใดที่คุนไม่อบรม พนง.

Comment #9พนักงานพูดแย่มาก
อาสมี
Posted @November,24 2014 21.42 ip : 171...89

ไปแลกกล่องดิจิตอลพนักงานไม่บอกต้องเสียตังค์เพิ่มมารู้ที่หลังตอนพนักงานกรอกเอกสารแล้วและพนักงานแคชเชียพูดว่าของฟรีไม่มีในโลกมั่นใจมากมันไม่รู้รือไงว่าเขาแลกฟรีตามสเปกทีเขากำหนดทุเรศทีสุดไปยูในกะลาไปไอพนักงานชายจุดเก็บเงินโลตัสหาดใหญในทุเรศถัามันบอกแต่แรกตัองเพิีมตังค๋กูไปแลกที่อืนแล้วทุเรศ

Comment #10ลองอ่านก่อนซื้อกับร้านนี้นะคับ
ศุภวุฒิ
Posted @June,20 2015 20.58 ip : 27...224

เมื่อเดือนเมษายนผมได้ซื้อสร้อยข้อมมือ1สลึง(น้ำหนัก1.9กรัม)น้ำหนักทองเพื่อให้ลูกสาวที่เพิ่งเกิดแต่ผมซื้อก็เก็บเอาไว้โดยที่ไม่ได้น้ำมาใส่เพราะลูกสาวยังเล็กอยู่และสิ้นเดือนเมษาเลยตกลงกับแฟนว่าเปลี่ยนเป็นสร้อยคอ1สลึงแทนพอเอาไปเปลี่ยนกับร้านประจำพนักงานก็ชั่งน้ำหนักดูแต่น้ำหนักไม่ถึง1.9กรัมพนักงานที่ร้านที่ผมเปลี่ยนเค้าถามผมว่าไปเปลี่ยนตะขอมาหรอเห็นน้ำหนักขาดผมบอกว่าตั้งแต่ซื้อมายังไม่เคยใส่เลยเค้าก็ถามว่าไปซื้อมาจากไหนกับก็บอกเลยห้างทองบูรพาสาขาโลตัสหาดใหญ่ พนักงานบอกว่าร้านนี้อีกแล้วหรอ พี่ๆน้องๆทุกท่านก่อนจะซื้อลองอ่านนี่ดูก่อนแล้วพิจรณาเอาเองนะคับ

Comment #11บริการห่วยแตกจ้า
มุก
Posted @January,17 2016 20.34 ip : 49...204

บริการไม่ดีเลยค่ะ ไปมากี่ครั้งก้อบริการห่วยเหมือนเดิม เดินเข้าไปก้อไม่ถามสักคำนับตังเฉย ยืนโม้เฉย ถ้าไม่อยากทำงานก้อนอนอยู่บ้านสิค่ะ บริการห่วยแตกสุดๆที่เจอมาค่ะ

Comment #12
น้อย
Posted @May,28 2016 07.06 ip : 27...83

ห้างทองบูรพาไม่ว่าจะสาขานครศรีธรรมราช หรือหาดใหญ่ ห่วยแตกที่สุดคะ การบริการของพนักงานสายตาเหยีนดหยามมากเวลาไปจำนำทอง  ถ้าต่อดอกจะผลัด2-3 วันไม่ได้ต้องตตลอด  น่าจะมีการเรียกอบรมผู้ประกอบการบ้างนะคะ

Comment #13
kohjung
Posted @March,14 2017 13.38 ip : 122...1

วันนี้ ไปโลตัสกับแม่ แม่ตั้งใจจะซื้อของขวัญให้หลาน ไปห้างทองบูรพาในโลตัสหาดใหญ่ ปรากฎว่า มีพนักงานผมบ๊อบ 1 คน ดูดิฉันและแม่ตั้งแต่หัวจรดปลายเท้า เข้ามาในร้านก็เหมือนไม่เต็มใจให้บริการ แม่ดิฉันถาม..มีทองสำหรับเด็กตัวเล็กไหม ตั้งใจจะซื้อให้หลาน คำตอบคือ ไม่มี มีสร้อยข้อมือ จะเอามั๊ย (ทำเสียงห้วนๆ ) แล้วก็สะบัดหน้าหันไปทางอื่น เหมือนไม่อยากให้บริการ ทั้งที่ไม่มีลูกค้าในร้านสักคน  ดิฉันจึงดึงมือแม่ แล้วบอกพนักงานว่า ไม่เป็นไร ไม่ซื้อแล้วค่ะ เค้าไม่เต็มใจขาย .. แล้วก็เดินไปร้านข้างๆ ร้านทองเยาราช เค้ายกมือไหว้สวัสดียิ้มแย้ม ต้อนรับลูกค้า พูดจาเพราะ .. ดิฉันจึงไม่แปลกใจเลย..ทำให้เห็นความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด

แสดงความคิดเห็น

« 5698
หากท่านไม่ได้เป็นสมาชิก ท่านจำเป็นต้องป้อนตัวอักษรของ Anti-spam word ในช่องข้างบนให้ถูกต้อง
The content of this field is kept private and will not be shown publicly. This mail use for contact via email when someone want to contact you.
Bold Italic Underline Left Center Right Ordered List Bulleted List Horizontal Rule Page break Hyperlink Text Color :) Quote
คำแนะนำ เว็บไซท์นี้สามารถเขียนข้อความในรูปแบบ มาร์คดาวน์ - Markdown Syntax:
  • วิธีการขึ้นบรรทัดใหม่โดยไม่เว้นช่องว่างระหว่างบรรทัด ให้เคาะเว้นวรรค (Space bar) ที่ท้ายบรรทัดจำนวนหนึ่งครั้ง
  • วิธีการขึ้นย่อหน้าใหม่ซึ่งจะมีการเว้นช่องว่างห่างจากบรรทัดด้านบนเล็กน้อย ให้เคาะ Enter จำนวน 2 ครั้ง