เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภาคใต้

กลไกการดำเนินงาน

1.กลไกรับเรื่องร้องเรียน จะมีช่องทางรับเรื่องร้องเรียนจำนวน 4 ช่องทาง ประกอบด้วย ร้องเรียนด้วยตนเอง ทางจดหมาย ทางโทรศัพท์ และผ่านเว็บไซต์

2.กลไกการแก้ปัญหาผู้บริโภค เมื่อรับเรื่องร้องเรียนจะมีการตรวจสอบข้อเท็จจริงของปัญหา อันประกอบด้วย การลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบข้อมูลข้อเท็จจริง หรือประสานงานผ่านเจ้าหน้าที่สาธารณสุขอำเภอและเภสัชกรในพื้นที่ เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง การเก็บตัวอย่างผลิตภัณฑ์สุขภาพเพื่อตรวจสอบทางห้องปฏิบัติการ  ตัวบทกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการกระทำความผิด การเชิญผู้มีส่วนเกี่ยวข้องมาชี้แจงให้ข้อมูล หากข้อมูลครบถ้วนจะนำเสนอเรื่อง คณะกรรมการพิจารณาอนุญาตและคดี ของจังหวัดซึ่งมี นายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดเป็นประธานคณะกรรมการ และมีหัวหน้ากลุ่มงานคุ้มครองผู้บริโภค ทำหน้าที่เป็นเลขานุการ เพื่อฟ้องร้องดำเนินคดี ปรับ เป็นต้น

3.กลไกการตรวจสอบเฝ้าระวังผลิตภัณฑ์สุขภาพ  สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดจะจัดทำแผนปฏิบัติการตรวจเฝ้าระวังประจำปีของจังหวัด และจะมอบถ่ายทอดแผนการตรวจเฝ้าระวังและเก็บตัวอย่างแก่อำเภอ

4.การพัฒนาศักยภาพผู้บริโภค จะมีการประสานกับเครือข่ายวิทยุชุมชนและวิทยุกระแสหลักในการแจ้งข่าวสารกิจกรรมและปัญหาผลิตภัณฑ์สุขภาพ การอบรมผู้ประกอบการ การจัดตั้งกลุ่มแกนนำนักเรียนด้านคุ้มครองผู้บริโภค(อย.น้อย)